Chƣơng 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
3.3. Mơ hình nghiên cứu
Qua việc tổng hợp lý thuyết về các cơng trình nghiên cứu đã được thực hiện tại nhiều môi trường khác nhau, trên cơ sở kế thừa từ các mơ hình tiêu biểu của các tác giả khác đã nghiên cứu và xem xét các nhân tố có ảnh hưởng đến phân hệ kế toán , tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai
thành cơng phân hệ kế tốn trong hệ thống ERP bao gồm 7 nhân tố: (1) Sự tham gia của lãnh đạo, (2) Xác định mục tiêu, chiến lược và tầm nhìn rõ ràng, (3) Tái cấu trúc quy trình kinh doanh, (4) Trình độ, năng lực và kinh nghiệm của chuyên viên tư vấn, (5) Đào tạo, (6) Người sử dụng, (7) Mơi trường văn hố.
- Sự tham gia của lãnh đạo (LD): Lãnh đạo phải tham gia và cam kết phân bổ
nguồn lực có giá trị cho các nỗ lực hoàn thành dự án. Lãnh đạo của doanh nghiệp phải tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc thực hiện phần mềm ERP và lãnh đạo cũng phải tham gia vào dự án đó. Việc triển khai phần mềm ERP có thể bị gián đoạn, ngưng trệ nghiêm trọng nếu thiếu nguồn lực (ví dụ: con người, kinh phí, thiết bị). Bên cạnh đó, ban lãnh đạo cũng phải giải quyết xung đột lợi ích giữa các nhân viên ở các bộ phận trong quá trình ứng dụng hệ thống tại doanh nghiệp, trực tiếp theo dõi tiến độ dự án và chỉ đạo dự án trong các giai đoạn. Chính vì vậy, giả thuyết đặt ra là:
H1: Sự tham gia của lãnh đạo có ảnh hưởng cùng chiều đến việc triển khai thành cơng phân hệ kế tốn trong hệ thống ERP.
- Xác định mục tiêu, chiến lược và tầm nhìn rõ ràng (MT): Trước khi thực
hiện bất kì dự án nào, điều quan trọng là luôn phải xác định được mục tiêu và chiến lược cho dự án. Phải có mục tiêu rõ ràng, tập trung và xác định phạm vi trước khi thực hiện ERP, xác định chi phí, thời gian thực hiện hệ thống, xác định các lợi ích đạt được khi hồn thành hệ thống ERP. Chính vì vậy, giả thuyết đặt ra là:
H2: Xác định mục tiêu, chiến lược và tầm nhìn rõ ràng có ảnh hưởng cùng chiều đến việc triển khai thành công phân hệ kế toán trong hệ thống ERP.
- Tái cấu trúc quy trình kinh doanh (QT): Việc ứng dụng hệ thống ERP sẽ tác
động đáng kể đến quy trình kế tốn. Do đó, việc thay đổi, chuẩn hố lại quy trình kinh doanh tại doanh nghiệp nói chung và quy trình kế tốn nói riêng sẽ giúp cho quy trình nghiệp vụ phù hợp hơn với quy trình ERP, từ đó sẽ làm giảm các chỉnh sửa hệ thống ERP và làm tăng thành công của dự án ERP. Việc chuẩn hóa quy trình kinh doanh và ERP có mối quan hệ tương hỗ với
nhau. Nếu quy trình kinh doanh được chuẩn hóa thì việc triển khai ERP rất thuận lợi. Chính vì vậy, giả thuyết đặt ra là:
H3: Tái cấu trúc quy trình kinh doanh có ảnh hưởng cùng chiều đến việc triển khai thành cơng phân hệ kế tốn trong hệ thống ERP.
- Trình độ, năng lực và kinh nghiệm của chuyên viên tư vấn (TV): Như đã
phân tích ở trên, đội ngũ chuyên viên tư vấn giữ vai trò quan trọng trong dự án. Do đó, chuyên viên tư vấn có kiến thức liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của cơng ty, có nhiều kinh nghiệm trong triển khai ERP, hiểu biết về quy trình kinh doanh và kiểm sốt tại công ty cũng như các quy định về kế tốn, đáp ứng kì vọng của tổ chức và hợp tác tốt với nhóm dự án sẽ có tác động tích cực đến sự thành cơng của dự án ERP. Khi một chuyên viên tư vấn khơng đủ kỹ năng, kiến thức thì các kết quả của họ không đạt được yêu cầu về chất lượng cũng như thời gian, mục tiêu dự án. Chính vì vậy, giả thuyết đặt ra là:
H4: Trình độ, năng lực và kinh nghiệm của chuyên viên tư vấn có ảnh hưởng cùng chiều đến việc triển khai thành cơng phân hệ kế tốn trong hệ thống ERP.
- Đào tạo (DT): Người sử dụng phải là người chịu trách nhiệm chính trong
việc vận hành hệ thống tại doanh nghiệp của họ. Đối với phân hệ kế tốn thì người sử dụng phải chịu trách nhiệm kiểm soát được các dữ liệu kế toán của doanh nghiệp. Thơng tin kế tốn là thông tin quan trọng đối với doanh nghiệp, chính vì vậy vấn đề đào tạo để người sử dụng nắm được hệ thống là một vấn đề quan trọng phải đặt ra ngay từ đầu dự án. Người đào tạo phải có kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm về phần mềm ERP, cung cấp đầy đủ tài liệu cần thiết và môi trường đào tạo thuận lợi cho người sử dụng nhằm đảm bảo người sử dụng tiếp nhận phần mềm ERP sao cho hiệu quả nhất. Chính vì vậy, giả thuyết đặt ra là:
H5: Đào tạo có ảnh hưởng cùng chiều đến việc triển khai thành cơng phân hệ kế tốn trong hệ thống ERP.
- Người sử dụng (NSD): Người sử dụng phải đảm bảo khả năng lĩnh hội được
các kiến thức được đào tạo. Khi triển khai phân hệ kế tốn thì người sử dụng chính là bộ phận kế tốn, do đó họ là những người hiểu rõ nhất về quy trình kế tốn tại doanh nghiệp. Vì vậy, người sử dụng nên được tham gia trong việc triển khai ERP, khi đó họ có thể hiểu được hệ thống mới sớm hơn và cho ý kiến phản hồi của mình hoặc quan điểm của mình. Việc phân phối thời gian tham gia của người sử dụng khơng đủ sẽ làm cho các quy trình nghiệp vụ khơng hồn thiện, chức năng thiếu sự kiểm tra và người sử dụng không thành thạo trong việc sử dụng hệ thống. Chính vì vậy, giả thuyết đặt ra là:
H6: Người sử dụng có ảnh hưởng cùng chiều đến việc triển khai thành công phân hệ kế toán trong hệ thống ERP.
- Mơi trường văn hố (VH): Theo như phân tích ở trên thì nhân tố Mơi trường
văn hố có ảnh hưởng đến việc triển khai thành công. Các chuyên gia trong ngành ERP cho rằng chính các thói quen của người dùng trong việc thay đổi để đáp ứng hệ thống mới sẽ ảnh hưởng đến kết quả ứng dụng ERP. Ngồi ra văn hố doanh nghiệp cịn thể hiện trong sự hợp tác của các thành viên dự án, trong việc chia sẻ công việc giữa các thành viên dự án. Chính vì vậy, giả thuyết đặt ra là:
H7: Mơi trường văn hố có ảnh hưởng cùng chiều đến việc triển khai thành cơng phân hệ kế tốn trong hệ thống ERP.
Theo đó, thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công phân hệ kế toán trong hệ thống ERP bao gồm các biến quan sát sau:
Sự tham gia của lãnh đạo
Ban lãnh đạo tham gia đầy đủ các buổi họp định kì của dự án.
Ban lãnh đạo giải quyết kịp thời các vấn đề của dự án.
Ban lãnh đạo có hỗ trợ đầy đủ nguồn lực cho dự án.
Ban lãnh đạo có theo sát tiến độ dự án: kiểm sốt đơn đốc các deadline trong
Xác định mục tiêu, chiến lược và tầm nhìn rõ ràng
Doanh nghiệp xây dựng mục tiêu rõ ràng, tập trung trước khi triển khai ERP.
Doanh nghiệp xác định mục tiêu, chiến lược dự án phù hợp với chiến lược
phát triển của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp xác định rõ chi phí và thời gian triển khai hệ thống
Tái cấu trúc quy trình kinh doanh
Ban lãnh đạo và nhân viên hiểu về mục đích tái cấu trúc quy trình kinh
doanh.
Doanh nghiệp sẵn sàng tái cấu trúc quy trình kinh doanh.
Doanh nghiệp có khả năng tái cấu trúc quy trình kinh doanh.
Quy trình kinh doanh mới phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp.
Trình độ, năng lực và kinh nghiệm của chuyên viên tư vấn
Chuyên viên tư vấn có nhiều kinh nghiệm triển khai dự án.
Chuyên viên tư vấn hiểu rõ quy trình, chức năng của ứng dụng.
Chuyên viên tư vấn có kiến thức liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của công
ty.
Chuyên viên tư vấn có hiểu biết về các nghiệp vụ và quy định của kế toán.
Chuyên viên tư vấn có kĩ năng mềm và vận dụng hiệu quả trong các công
việc dự án.
Chun viên tư vấn có thái độ tích cực, nhiệt tình với cơng việc, sẵn sàng hỗ
trợ người sử dụng khi cần thiết.
Đào tạo
Các khoá đào tạo của dự án đã được thực hiện đầy đủ theo mục tiêu dự án.
Đơn vị triển khai có đào tạo cho người sử dụng các tính năng trong phần
mềm ERP.
Đơn vị triển khai có cung cấp cho người sử dụng các tài liệu hướng dẫn liên
Sau mỗi khoá đào tạo, người sử dụng được đánh giá và đạt được các yêu cầu về lý thuyết và thực hành.
Người sử dụng
Người sử dụng tham gia đầy đủ vào các giai đoạn của dự án theo đúng cam
kết.
Người sử dụng tích cực trao đổi, thảo luận và đóng góp các cơng việc dự án
(theo công việc đã chỉ định).
Người sử dụng tham gia đầy đủ các khoá đào tạo liên quan đến phần mềm
ERP.
Người sử dụng liên kết được nghiệp vụ thực tế và thao tác trên hệ thống
ERP, hiểu được ảnh hưởng và tác động của mỗi thao tác trên hệ thống tới dữ liệu đầu ra.
Mơi trường văn hố
Sự hợp tác của các nhân viên cơng ty và chun viên tư vấn trong q trình
triển khai hệ thống.
Sự đoàn kết, chia sẻ, giúp đỡ lẫn nhau giữa ban lãnh đạo và nhân viên trong
quá trình triển khai hệ thống.
Triển khai thành cơng phân hệ kế tốn trong ERP
Chất lượng thông tin của hệ thống ERP đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp
theo mục tiêu ban đầu đã đề ra.
Thông tin của hệ thống ERP làm tăng hiệu quả hoạt động, sự liên kết giữa
các phòng ban/bộ phận trong doanh nghiệp.
Hình 3.2. Mơ hình nghiên cứu đề xuất Tóm tắt chƣơng 3 Tóm tắt chƣơng 3
Chương 3 đã trình bày phương pháp nghiên cứu áp dụng cho nghiên cứu này đó là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Đồng thời, chương này cũng xác định rõ đối tượng khảo sát là trưởng bộ phận và nhân viên phịng kế tốn và bộ phận triển khai ERP trong các doanh nghiệp đã triển khai thành công hệ thống ERP tại Việt Nam với cỡ mẫu là 200. Bên cạnh đó, tác giả cũng xây dựng được giả thuyết nghiên cứu và mơ hình nghiên cứu lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công phân hệ kế toán trong hệ thống ERP tại Việt Nam.
Sự tham gia của lãnh đạo
Người sử dụng Đào tạo
Trình độ, năng lực và kinh nghiệm của chuyên viên tư vấn
Tái cấu trúc quy trình kinh doanh Xác định mục tiêu, chiến lược và tầm
nhìn rõ ràng
Mơi trường văn hố
Triển khai thành cơng phân hệ kế tốn trong