Chương 1 GIỚI THIỆU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
5.1 Tầm nhìn, mục tiêu chiến lược và định hướng phát triển hoạt động kinh
doanh của VCB.
5.1.1 Tầm nhìn
VCB xác định tầm nhìn phát triển đến năm 2020 là trở thành Ngân hàng số một tại Việt Nam, mợt trong 300 tập đồn ngân hàng tài chính lớn nhất thế giới và được quản trị theo các thông lệ quốc tế tốt nhất.
5.1.2 Mục tiêu chiến lược
Đối với chiến lược hoạt động, cơ sở cho việc xây dựng chiến lược hoạt động qua các năm là:
- Tăng trưởng cao bằng cách tạo ra sự khác biệt trên cơ sở hiểu biết nhu cầu khách hàng và hướng tới khách hàng;
- Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro đồng bộ, hiệu quả và chuyên nghiệp để đảm bảo cho sự tăng trưởng bền vững;
- Duy trì tình trạng tài chính ở mức đợ an tồn, tối ưu hóa việc sử dụng vốn cổ đông để xây dựng VCB trở thành mợt định chế tài chính vững mạnh có khả năng vượt qua mọi thách thức trong mơi trường kinh doanh cịn nhiều biến đợng;
- Có chiến lược xây dựng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực thành đội ngũ chuyên nghiệp – hiện đại nhằm đảm bảo quá trình vận hành của hệ thống được liên tục, hiệu quả.
VCB đang từng bước thực hiện chiến lược tăng trưởng ngang và đa dạng hóa, thể hiện qua ba hình thức:
(1) Tăng trưởng thơng qua mở rộng hoạt động:
Trên phạm vi tồn quốc, VCB đang tích cực phát triển mạng lưới kênh phân phối tại thị trường mục tiêu, đồng thời nghiên cứu phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, kết hợp nhiều tiện ích, đồng thời đảm bảo tính an tồn để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
(2) Tăng trưởng thông qua hợp tác:
VCB đã tích cực hợp tác với các đối tác chiến lược là các định chế tài chính (Ngân hàng Mizuho của Nhật Bản) hay các doanh nghiệp (Hàng hàng không quốc gia Việt Nam), quỹ đầu tư tài chính (Quỹ đầu tư quốc gia của Singapore) để cùng nghiên cứu phát triển các sản phẩm tài chính mới và ưu việt cho khách hàng mục tiêu, mở rộng hệ thống kênh phân phối đa dạng.
(3) Đa dạng hóa:
VCB có chủ trương khơng đầu tư dàn trải, chỉ tập trung vào một số ngành tḥc lĩnh vực tài chính. Tính đến cuối năm 2015, VCB có năm cơng ty con trực thuộc bao gồm: Cơng ty TNHH Chứng khốn VCB, Cơng ty TNHH Một thành viên Cho th tài chính VCB, Cơng ty tài chính Việt Nam tại Hồng Kông, Công ty chuyển tiền VCB và Công ty TNHH Cao ốc VCB 198.
5.1.3 Định hướng phát triển
VCB đề ra định hướng phát triển quan trọng trong thời gian tới bao gồm:
(1) Ngân hàng đạt Top 1 bán lẻ và Top 2 bán buôn:
Đạt vị trí Ngân hàng số 1 tại Việt Nam, trong đó cụ thể: Đạt Top 1 Bán lẻ, Top 2 Bán buôn, giữ vị trí số 1 tại các mảng kinh doanh vốn, ngoại tệ, thẻ, tài trợ thương mại - thanh toán xuất nhập khẩu.
(2) Ngân hàng đạt hiệu suất sinh lời cao nhất và đạt ROE tối thiểu 15%:
Có tỷ suất sinh lời cao nhất trong số các NHTM cổ phần nhà nước và đạt mức tối thiểu 15% vào năm 2020. Nỗ lực tối ưu hóa tỷ lệ chi phí hoạt đợng/tổng thu nhập, nâng cao hiệu quả quản lý chi phí hoạt đợng các khối; Cơ cấu lại nguồn vốn hiệu quả thông qua phân bổ hợp lý nguồn vốn VNĐ/ngoại tệ, tăng trưởng và cân bằng tín dụng - nguồn vốn hợp lý theo kỳ hạn để giảm thiểu rủi ro lãi suất.
(3) Ngân hàng đứng đầu về mức độ hài lòng của khách hàng:
Được đánh giá là Ngân hàng số 1 thông qua khảo sát mức đợ hài lịng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, chất lượng phục vụ của đội ngũ
(4) Ngân hàng đứng đầu về chất lượng nguồn nhân lực:
Xây dựng, phát triển và duy trì đợi ngũ nhân sự dẫn đầu về chất lượng, đáp ứng yêu cầu công việc. Tăng cường chất lượng nguồn nhân lực thông qua đổi mới cơng tác tuyển dụng, duy trì và đào tạo nguồn nhân lực, tăng cường sự hợp tác và năng suất lao động của cán bộ nhân viên.
(5) Ngân hàng quản trị rủi ro tốt nhất:
Đi đầu trong việc áp dụng các thông lệ tiên tiến về quản trị rủi ro. Tiếp tục khẳng định vị thế đối với mảng kinh doanh lõi của VCB là hoạt động NHTM trên nền tảng công nghệ hiện đại và quản trị rủi ro theo chuẩn mực quốc tế; Nâng cao năng lực quản trị, điều hành đạt chuẩn mực quốc tế thông qua triển khai các sáng kiến thuộc dự án nâng cao năng lực quản trị.