Nhân tố Thang đo dự thảo Tác giả
Yêu cầu của người
sử dụng
Phần mềm kế toán được xây dựng theo các chuẩn, quy ước và quy định chung liên quan đến lĩnh vực kế toán và các quy định pháp lý
Abu Musa, Ahmad A
(2005) Phù hợp với đặc điểm tổ chức quản lý sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp
Phù hợp quy mô doanh nghiệp và đặc điểm tổ chức bộ máy kế toán của doanh nghiệp
Phù hợp với yêu cầu xử lý và cung cấp thơng tin kế tốn
Tính năng của phần mềm Tính linh hoạt Abu Musa, Ahmad A (2005) An toàn dữ liệu
Bảo mật thơng tin Ngơn ngữ lập trình
Xử lý tốt các nghiệp vụ phức tạp Khả năng tương thích
Khả năng nâng cấp Có tính năng web
Báo cáo bằng đồng ngoại tệ
Giao diện trực quan, sinh động, dễ sử dụng, dễ kiểm tra và truy xuất thông tin
Tính tin cậy nhà cung cấp phần mềm
kế tốn
Nhà cung cấp có kinh nghiệm về phát triển sản phẩm phần mềm kế toán Anil Jadhav and R. Sonar, (2009) Nhà cung cấp có các sản phẩm phần mềm kế toán phổ
biến trên thị trường
Nhà cung cấp một lượng khách hàng tương đối lớn Nhà cung cấp có danh tiếng trên thị trường
Nhà cung cấp có kỹ năng kinh doanh
Khả năng hỗ trợ doanh nghiệp của nhà cung cấp phần mềm kế toán
Cung cấp bộ tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm kế toán
Anil Jadhav and R. Sonar,
(2009) Hướng dẫn tốt cho người sử dụng học cách sử dụng phần
mềm kế tốn
Hỗ trợ các khóa đào tạo để doanh nghiệp học cách sử dụng phần mềm kế toán
Tư vấn tốt để điều chỉnh phần mềm kế toán phù hợp với doanh nghiệp
Phiên bản phần mềm dùng thử miễn phí
Giá phí của phần
mềm
Phù hợp với khả năng công ty tôi
Parry và cộng sự (2001) Giá phí của phần mềm kế tốn là hợp lý
Sử dụng phần mềm kế tốn mang lại lợi ích cho cơng ty tơi hơn là chi phí
Tơi hài lịng với các khoản chi phí bỏ ra để sử dụng phần mềm kế toán
Dịch vụ sau bán hàng
Sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp khi gặp khó khăn trong q
trình sử dụng Parry và
cộng sự (2001) Chế độ bảo trì, nâng cấp phần mềm tốt
Hệ thống nhân viên tư vấn, hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp
Nhà cung cấp phần mềm kế tốn có chế độ chăm sóc khách hàng tốt Sự lựa chọn phần mềm kế toán
Cơng ty tơi lựa chọn phần mềm kế tốn vì đáp ứng yêu cầu sử dụng
Abu Musa, Ahmad A
(2005) Công ty tôi lựa chọn phần mềm kế tốn vì đáp ứng đầy đủ
các tính năng
Cơng ty tơi lựa chọn phần mềm kế tốn vì tin tưởng vào nhà cung cấp
Công ty tơi lựa chọn phần mềm kế tốn vì tích hợp được với mơi trường và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin
Kết hợp lý thuyết hành động hợp lý (TRA), mơ hình chấp nhận công nghệ (TAM) và kết quả tổng hợp các nhân tố ở bảng 3.1, tác giả đưa ra các giả thuyết như sau:
Giả thuyết H1: Yêu cầu của người sử dụng có ảnh hưởng đến sự lựa chọn
phần mềm kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Giả thuyết H2: Tính năng của phần mềm có ảnh hưởng đến quyết định lựa
chọn phần mềm kế toán tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Giả thuyết H3: Tính tin cậy nhà cung cấp phần mềm kế tốn có ảnh hưởng
đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Giả thuyết H4: Khả năng hỗ trợ doanh nghiệp của nhà cung cấp phần mềm kế
tốn có ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Giả thuyết H5: Giá phí của phần mềm có ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần
mềm kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Giả thuyết H6: Dịch vụ sau bán hàng có ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần
Hình 3.2. Mơ hình nghiên cứu
Trong đó: Biến phụ thuộc là sự lựa chọn phần mềm kế toán và các biến độc lập bao gồm: yêu cầu của người sử dụng, Tính năng của phần mềm, tính tin cậy nhà cung cấp, giá phí của phần mềm, khả năng hỗ trợ doanh nghiệp của nhà cung cấp và dịch vụ sau bán hàng.
- Yêu cầu của người sử dụng: Là điều kiện mà người sử dụng cần khi lựa chọn ứng dụng phần mềm kế tốn.
- Tính năng của phần mềm: Là những đặc điểm về khả năng của phần mềm như tính linh hoạt, tính bảo mật và an tồn dữ liệu, tín tin cậy, khả năng tương thích, khả năng cải tiến và nâng cấp…
- Tính tin cậy nhà cung cấp phần mềm kế toán: Là khả năng tin tưởng vào nhà cung cấp phần mềm bao gồm sự tin tưởng vào danh tiếng của nhà cung cấp, nhà cung cấp có các sản phẩm phần mềm phổ biến trên thị trường…
- Giá phí của phần mềm: Là tồn bộ chi phí doanh nghiệp bỏ ra để sử dụng phần mềm kế tốn bao gồm giá phần mềm, chi phí cài đặt, chi phí huấn luyện, chi phí tài liệu hướng dẫn sử dụng, chi phí nhập liệu ban đầu…
Yêu cầu của người sử dụng Tính năng của phần mềm Tính tin cậy nhà cung cấp
phần mềm kế tốn Giá phí của phần mềm
Khả năng hỗ trợ doanh nghiệp của nhà cung cấp phần mềm kế toán Dịch vụ sau bán hàng Sự lựa chọn phần mềm kế toán H2 H3 H4 H5 H6
- Khả năng hỗ trợ doanh nghiệp của nhà cung cấp phần mềm kế toán: Thể hiện qua sự tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp các phiên bản phần mềm dùng thử miễn phí; hướng dẫn
cách sử dụng; tổ chức các khóa đào tạo, huấn luyện cho người dùng mới.
- Dịch vụ sau bán hàng: Là các hoạt động của nhà cung cấp phần mềm đối với khách hàng sau bán hàng bao gồm dịch vụ tư vấn, bảo hành, bảo trì, hỗ trợ người dùng…
3.4.2. Kết quảnghiên cứu định tính và hiệu chỉnh thang đo
Do mơ hình nghiên cứu ban đầu cần được điều chỉnh cho phù hợp với thị trường Việt Nam nên nghiên cứu định tính được thực hiện bằng cách phỏng vấn (qua email và thảo luận tay đôi) 10 chuyên gia trong lĩnh vực kế toán, am hiểu và sử dụng phần mềm kế toán để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán chủ yếu tại thị trường Việt Nam. Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy phần lớn các chuyên gia đồng ý với các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán đã được đề xuất trong mơ hình nghiên cứu ban đầu. Tuy nhiên thang đo cụ thể cho từng tiêu chí có sự thay đổi do việc hợp nhất hay chia tách một vài tiêu chí. Kết quả nghiên cứu sơ bộ có 26 biến quan sát được dùng để đo lường 6 biến độc lập và 4 biến quan sát đo lường biến phụ thuộc trong mơ hình.