6. Cấu trúc của nghiên cứu
3.1 Mục tiêu và quan điểm xây dựng giải pháp
3.1.1 Mục tiêu nâng cao sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên bán hàng cơng ty LG Electronics Việt Nam Hải Phịng hàng cơng ty LG Electronics Việt Nam Hải Phòng
Sự thỏa mãn trong cơng việc của nhân viên có ý nghĩa rất quan trọng đối với lãnh đạo các doanh nghiệp nhất là trong tình hình cạnh tranh nhân lực gay gắt như hiện nay. Vì nhiều lý do (áp lực công việc, doanh số, thu nhập, điều kiện công việc…) các nhân viên bán hàng là đội ngũ có mức độ biến động nhiều nhất trong thành phần nhân sự của cơng ty. Do đó, việc ổn định bộ máy nhân sự bán hàng là mục tiêu lâu dài trong chính sách phát triển của cơng ty. Vì để có được các nhân viên bán hàng tinh nhuệ, cơng ty phải bỏ ra nhiều chi phí đào tạo cũng như chính sách ưu đãi cho họ. Chính họ cũng là nhân tố quyết định trong chiến lược đưa sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng, là những “chiến sĩ” trong cuộc cạnh tranh bán hàng tại cửa hàng. Việc tăng sự thỏa mãn trong công việc cho nhân viên bán hàng khơng những góp phần tăng doanh thu cho cơng ty mà cịn giảm chi phí trong việc tuyển dụng và đào tạo mới nguồn nhân sự này.
3.1.2 Quan điểm xây dựng giải pháp
Dựa trên phân tích về thực trạng mức độ thỏa mãn cơng việc, cơng ty cần có những giải pháp để cải thiện các yếu tố liên quan đến đặc điểm công việc, lương/ thu nhập, lãnh đạo, đồng nghiệp, phúc lợi, sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp. Từ kết quả trung bình mức độ thỏa mãn của nhân viên bán hàng với từng yếu tố đã chỉ ra tính cấp bách và tầm quan trọng của các vấn đề cần giải quyết. Khi đưa ra các giải pháp đề xuất, tác giả chú trọng đến tính thực tiễn và khả thi trong việc giải quyết các vấn đề hiện tại của công ty. Giải pháp được xây dựng dựa trên kết quả thảo luận với các nhân viên bán hàng và những quản lý trực tiếp, gián tiếp đội ngũ
nhân viên bán hàng để giải pháp đề ra thực sự có thể giải quyết được vấn đề với tính khả thi và chi phí thấp nhất có thể.