Năm 2013 2014 2015 2016 Số lƣơng khách hàng VIP 28 36 43 49 %/tổng khách hàng OTC (%) 1,64 1,57 2,27 2,66 Doanh số OTC VIP (tỷ) 10,55 14,45 17,07 21,38 % Doanh số OTC VIP/OTC- HCM (%) 16,92 20,78 22,67 26,28
Nguồn: Báo cáo thường niên Pymepharco. Năm 2015 với chiến lược chuyển dịch cơ cấu doanh số từ ETC:OTC từ 60:40 về cơ số 50: 50 trong giai đoạn 5 năm tới. Nằm ở thị trường sôi động với mật độ dân số đơng như Tp.Hồ Chí Minh, kênh nhà thuốc OTC là đầu tàu cho chiến lược này trong 5 năm tới. Vì vậy, nhiều chính sách nhằm khai thác khách hàng mới, chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng được đầu tư hơn. Như các chương trình khuyến mãi du lịch Bangkok, Đài Loan, Hàn Quốc, Hoa Kỳ, Nhật Bản…các chương trình bán hàng vui Noel, Trung Thu, …các chương trình mua hàng tặng hàng với các sản phẩm mới, những chương trình tham quan nhà máy của công ty, khảo sát việc sản xuất và kiểm định thuốc tại Phú Yên…Với các chương trình khuyến mãi mới nhằm lôi kéo khách hàng, gia tăng được hợp tác với khách hàng mới, củng cố quan hệ với khách hàng hiện có của cơng ty.
40
Với sứ mệnh “ Vì sức khỏe người Việt” cung cấp sản phẩm chất lượng cao, giá thành hợp lý. Công ty mong muốn cung cấp các sản phẩm dược đến tay bệnh nhân ngắn nhất, giá tốt nhất bằng việc từ sản xuất đến thẳng nhà thuốc. Vì vậy, đội ngũ bán hàng (Trình Dược Viên- TDV) là thành phần quan trọng, là cầu nối từ sản xuất đến thị trường. Là đại sứ thương hiệu cho công ty, là thành phần khai thác, duy trì và phát triển mối quan hệ với công ty. Thành phố Hồ Chí Minh có 24 quận, huyện đã được đội ngũ TDV phủ khắp. Năm 2017, qua bảng 2.4 lực lượng TDV OTC – Hồ Chí Minh hiện có 24 TDV trực tiếp bán hàng được tổ chức thành 08 nhóm với 8 nhóm trưởng chịu trách nhiêm bới 02 Quản lý kinh doanh khu vực. Trung bình một TDV sẽ khai thác trên địa bàn một quận, huyện.