CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING
3.2 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing
3.2.2.4 Giải pháp về chiêu thị
Trong thời gian tới, chiến lược quảng cáo, chiêu thị cần định hướng theo các nội dung sau:
Tiếp tục duy trì mở rộng việc quảng bá thương hiệu:
Không ngừng củng cố và xây dựng thương hiệu Petrolimex trở thành thương hiệu mạnh và uy tín bằng các chương trình cụ thể sau:
Kiểm sốt chặt chẽ việc nhận diện thương hiệu, việc sử dụng thương hiệu, không để sử dụng một cách tuỳ tiện.
Khi đầu tư nâng cấp cửa hàng cần nghiên cứu khu vực hoặc vị trí cố định dùng riêng cho việc treo các bảng quảng cáo, băng rơn, panơ,... thay vì dán vào trụ bơm, cột mái che như hiện nay vừa thiếu thẩm mỹ, vừa không đồng bộ.
Khai thác tối đa vị trí mặt bằng của các cửa hàng để phục vụ cho cơng tác quảng cáo bằng các hình bảng chạy điện tử, Poster quảng cáo.
Tổ chức thường xuyên cho khách hàng tham quan trụ sở, hệ thống phân phối và kho bãi để khách hàng hiểu đầy đủ hơn về tầm vóc của cơng ty, tạo tâm lý tin tưởng trong quá trình quan hệ - hợp tác.
Chọn lựa các địa điểm có tầm quan sát rộng, tại các khu vực cửa ngõ vào thành phố, các giao lộ lớn để lắp đặt hệ thống quảng cáo của công ty.
Triển khai thực hiện một số bộ phim chuyên đề về tự giới thiệu và quảng cáo sản phẩm, chất lượng sản phẩm, các loại hình dịch vụ của công ty, hướng dẫn sử dụng các loại xăng dầu,…
Hiện cơng ty đã có trang website riêng nhưng cần nâng cấp hơn nữa và phải thường xuyên cập nhật thơng tin, hình ảnh, các sự kiện của công ty, của ngành và một số lĩnh vực liên quan một cách đầy đủ, nhanh chóng hơn nữa.
Quảng cáo hỗ trợ hoạt động kinh doanh:
Cần chú trọng và tiếp tục phát huy nhằm duy trì và phát triển mối quan hệ và tạo sự tin tưởng của khách hàng đối với công ty, đặc biệt là đối với các khách hàng mua sản lượng lớn, có quan hệ truyền thống, tuỳ theo đối tượng khách hàng:
bị bồn bể, cấp thước đo dầu, thực hiện dịch vụ vệ sinh bồn bể, lập barem bồn,... Tư vấn, hỗ trợ đào tạo về kiến thức sử dụng, tổ chức các lớp học chuyên đề. Cung cấp các vật phẩm quảng cáo: Dù, mái che nắng, trang phục mang thương hiệu Petrolimex cho Cán bộ công nhân viên.
Đối với khách hàng Tổng đại lý: Bên cạnh việc áp dụng chính sách đầu tư
quảng cáo như khách hàng bán buôn công nghiệp, việc đầu tư quảng cáo vào mạng lưới bán lẻ của các Tổng đại lý cần được xem trọng, vì đó là những địa điểm thuận lợi để thương hiệu Petrolimex hiện diện và thương hiệu của cơng ty được mọi người biết đến. Duy trì và tăng cường mở rộng các hình thức đầu tư trang trí quảng cáo miễn phí, trang bị hộp đèn, cung cấp vật phẩm quảng cáo.
Đối với khách hàng đại lý bán lẻ: Tiếp tục duy trì việc trang bị các vật phẩm
quảng cáo hỗ trợ bán hàng như: Dù, mái che, áo trang phục công nhân, tổ chức các lớp huấn luyện, đào tạo về kỹ thuật xăng dầu, tổ chức tham quan cơ sở vật chất của công ty.
Đối với khách hàng mua lẻ trực tiếp tại cửa hàng: Tăng cường nâng cao
phong cách phục vụ khách hàng tận tình - văn minh - lịch sự. Có biện pháp kiên quyết để chấm dứt tình trạng bơm thiếu hàng như: Phạt trừ lương, kỷ luật, thậm chí cho thơi việc,… chú trọng cơng tác khuyến mại vào các thời điểm lễ, tết bằng các vật phẩm quảng cáo đặc thù, cung cấp các thông tin hướng dẫn tiêu dùng qua các tờ rơi để tạo sự hiểu biết của khách hàng đối với sản phẩm, đồng thời cũng là để tạo lòng tin, sự an tâm cho khách hàng về mặt hàng đặc biệt này. Ngồi ra, bầu khơng khí ở các cửa hàng là một trong những yếu tố cạnh tranh của bán lẻ. Khẩu hiệu mang biểu tượng của Petrolimex Sài Gòn tại các cửa hàng bán lẻ là sạch sẽ, tiện nghi và tiện lợi. Phương thức phục vụ khách hàng tại các cửa hàng bán lẻ là nụ cười thân thiện, nhanh chóng, chân thành và trung thực.
Tiếp tục duy trì tổ chức hội nghị khách hàng: Tổ chức hội nghị cho khách hàng 01 năm một lần. Công ty cần phải tổ chức hội nghị khách hàng, để thắt chặt mối quan hệ mua bán lâu dài.