CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING
3.3 Một số kiến nghị
Để thực hiện được các mục tiêu, chiến lược Marketing đạt hiệu quả cao nhất, với quan điểm cá nhân có một số kiến nghị như sau:
Về chính sách thuế
Chính sách thuế nhập khẩu xăng dầu vào Việt nam phải thật linh động với sự biến động liên tục của giá dầu thế giới. Điều này giúp cho thị trường ổn định giá cả trong thời gian dài.
Xem xét lại căn cứ tính thuế tiêu thụ đặc biệt đối với mặt hàng xăng vì xăng vốn là mặt hàng thiết yếu của người dân.
Về công tác quản lý Nhà nước khác
Nhà nước cần quan tâm chấn chỉnh lại công tác quản lý về đo lường các thiết bị đo xăng dầu, về quản lý thị trường và quản lý chất lượng xăng dầu, cũng như xử lý nghiêm sự vi phạm quyền sở hữu công nghiệp về đăng ký chất lượng màu sắc đặc trưng của mặt hàng xăng dầu và vi phạm quyền sở hữu thương hiệu.
Kiến nghị với Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam
Quy định về quản lý hạch toán kinh doanh xăng dầu của Tập đồn đang có giá trị hiện hành, qua thực tiễn áp dụng đã bộc lộ những bất hợp lý, cần phải điều chỉnh, bổ sung, sửa đổi cho phù hợp để nâng cao hiệu lực quản lý, phối hợp thị trường và chủ động kinh doanh của các đơn vị:
- Chuyển hẳn cơ chế đặt hàng sang mua hàng. Các công ty thành viên xác định nhu cầu hàng quý đặt mua với Tập đoàn, Tập đoàn tổ chức nhập khẩu và giao bán cho các đơn vị tổ chức kinh doanh.
- Cơ chế giao các chỉ tiêu kế hoạch hàng năm cần sớm thốt khỏi cơ chế hành chính, áp đặt, mà để tự đơn vị xác lập và hoạch định các chỉ tiêu trong năm tài chính. Việc điều lợi nhuận về tập trung tại Tập đoàn và phân phối lại là cách làm thiếu công bằng, khơng kích thích từng đơn vị tăng cường tích lũy và hạn chế sự nỗ lực các đơn vị.
- Xác lập chiến lược phát triển và xây dựng mơ hình phát triển Tập đồn xăng dầu Quốc gia mạnh của Việt Nam để chuẩn bị bộ máy, nguồn lực, vật lực cho cuộc cạnh tranh ngày càng quyết liệt với các đối thủ trong nước ngày càng mạnh và
với các Tập đoàn nước ngoài trong tương lai gần sẽ vào kinh doanh ở Việt Nam. Đây thật sự là một vấn đề cần thiết đối với nước ta.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là tất yếu, là động lực nhưng đồng thời cũng là khó khăn thách thức. Muốn tổ chức kinh doanh có hiệu quả, Petrolimex Sài Gịn cần phải có các giải pháp kinh doanh đột phá, đánh giá đúng hiệu quả các dự án đặt trong mối quan hệ thị trường tương lai nhiều biến động. Mặt khác, phải có chiến lược marketing, đảm bảo tăng trưởng ổn định bền vững.
Vấn đề đặt ra Petrolimex Sài Gòn là phải biết khai thác lợi thế riêng về thương hiệu, khách hàng, sản phẩm, dịch vụ, công nghệ, mạng lưới phân phối, khả năng linh hoạt và cả quy mơ hoạt động để có những biện pháp phù hợp, thích ứng kịp thời với sự biến đổi của thị trường.
Trong chương 3, tác giả tập trung vào các nhóm giải pháp nhằm phần nào nâng cao hiệu quả các chiến lược marketing tại Petrolimex Sài Gòn hiện nay, bao gồm: Nhóm giải pháp chiến lược sản phẩm, nhóm giải pháp chiến lược giá, nhóm giải pháp chiến lược phân phối và nhóm giải pháp chiến lược chiêu thị và một số giải pháp hỗ trợ giúp cung và cầu hiểu nhau, nhằm đem lại hiệu quả kinh tế thiết thực cho khách hàng và tăng cường việc tối đa hố lợi nhuận cho cơng ty. Đồng thời giúp các cấp lãnh đạo của Petrolimex Sài Gịn có cái nhìn khái qt về các chiến lược marketing để từ đó có những giải pháp điều chỉnh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, tận dụng ưu thế đang có của cơng ty, giúp Petrolimex Sài Gịn ngày càng phát triển xa hơn.
KẾT LUẬN
Trước xu thế toàn cầu hoá và hội nhập, để tiếp tục phát triển ổn định và kinh doanh có hiệu quả, Petrolimex Sài Gịn cần xây dựng các chiến lược marketing phù hợp trên cơ sở tận dụng các thế mạnh hiện có, đưa ra các dịch vụ hiện đại để phục vụ khách hàng. Đặc biệt, phải ln có quan niệm đặt khách hàng là trung tâm trong chiến lược phát triển để tạo được niềm tin và uy tín trong hoạt động kinh doanh.
Công tác hoạch định, nghiên cứu các chiến lược marketing tại các doanh nghiệp nói chung và Petrolimex Sài Gịn nói riêng địi hỏi các chun gia xăng dầu phải có trình độ chun mơn cao, khơng chỉ nắm vững cơng cụ phân tích hiện đại mà cịn có bản năng nghiệp vụ cao.
Thơng qua việc nghiên cứu đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động
marketing tại Cơng ty Petrolimex Sài Gịn đến năm 2020”, tác giả muốn nhấn
mạnh lợi ích của hoạt động marketing là thực sự lớn lao và có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của công ty. Tác giả tin tưởng rằng, những giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing, bao gồm: Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm, giải pháp hoàn thiện chiến lược giá, giải pháp hoàn thiện chiến lược phân phối và giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị và các giải pháp hỗ trợ mà tác giả đề nghị mang tính thực tiễn cao, rất thiết thực và khả thi cho Petrolimex Sài Gịn. Cơng ty có thể xem đây là một hướng đi cho hoạt động marketing của mình để khắc phục những tồn tại, phát huy những điểm mạnh, không ngừng cải tiến, xây dựng các chiến lược marketing, khai thác hiệu quả các nguồn lực sẵn có, để hiệu quả kinh doanh của cơng ty ngày càng tốt hơn.
Tuy có nhiều cố gắng trong nghiên cứu và trình bày luận văn, song khó tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Q Thầy, Cơ, các đồng nghiệp và các cơ quan có quan tâm đến đề tài này.
1. Dương Ngọc Dũng, 2005. Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh.
2. Đinh Tiến Minh, 2012. Giáo trình marketing căn bản. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Lao động.
3. Philip Kotler, 1997. Quản trị Marketing. Dịch từ tiếng Anh. Người dịch Vũ Trọng Hùng. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động Xã Hội.
4. Trần Minh Đạo, 2011, Giáo trình Marketing căn bản, Hà Nội, Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam.
5. Hồ Đức Hùng, 2010. Bài giảng về Marketing. Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
6. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh công ty xăng dầu khu vực II TNHH MTV giai đoạn 2008-2012.
Cơng ty Petrolimex Sài Gịn có cơ hội phục vụ nhu cầu của Quý khách ngày càng tốt hơn. Xin chân thành cảm ơn!
A. Câu hỏi về sản phẩm của công ty
1. Trong các sản phẩm của công ty, Quý khách đang sử dụng sản phẩm nào?
(có thể chọn nhiều câu trả lời)
Xăng M95 Xăng M92
Dầu Diesel 0,25%S Dầu Diesel 0,05%S Dầu Hoả KO Dầu Mazout 3%S Dầu Mazout 3,5%S Dầu Mazout N380 2. Quý khách thấy sản phẩm của Cơng ty Petrolimex Sài Gịn có đa dạng phong phú? (chọn 1 câu trả lời duy nhất)
Có Khơng
3. Chất lượng các sản phẩm của công ty khi giao cho Quý khách so với các công ty cung cấp xăng dầu khác như thế nào? ( chọn 1 câu trả lời duy nhất)
Tốt hơn Tốt bằng
Kém hơn Khác
4. Sản phẩm nào cần được có hướng dẫn hoặc giới thiệu về sản phẩm rõ ràng hơn? (có thể chọn nhiều câu trả lời)
Xăng M95 Xăng M92
Dầu Diesel 0,25%S Dầu Diesel 0,05%S Dầu Hoả KO Dầu Mazout 3%S Dầu Mazout 3,5%S Dầu Mazout N380
B. Câu hỏi về chính sách giá của cơng ty
1. Giá sản phẩm của công ty so với các doanh nghiệp xăng dầu đầu mối khác?
(chọn 1 câu trả lời duy nhất)
Quá cao Tương xứng
Xăng M95 Xăng M92
Dầu Diesel 0,25%S Dầu Diesel 0,05%S Dầu Hoả KO Dầu Mazout 3%S Dầu Mazout 3,5%S Dầu Mazout N380 3. Những sản phẩm nào của cơng ty có giá tương xứng hoặc thấp hơn so với các doanh nghiệp đầu mối khác? (có thể chọn nhiều câu trả lời)
Xăng M95 Xăng M92
Dầu Diesel 0,25%S Dầu Diesel 0,05%S Dầu Hoả KO Dầu Mazout 3%S Dầu Mazout 3,5%S Dầu Mazout N380
C. Câu hỏi về mạng lưới phân phối của công ty
1. Quý khách chọn Cơng ty Petrolimex Sài Gịn thơng qua? Cửa hàng của công ty Chuyên viên tiếp thị
Bạn bè giới thiệu Phương tiện truyền thông Khác 2. Quý khách dễ dàng tiếp cận với mạng lưới các cửa hàng của công ty?
Rất dễ Bình thường
Khá dễ Khó
3. Hiểu biết về sản phẩm của chuyên viên tiếp thị của công ty?
Tốt Trung bình
Khá Kém
4. Công tác giao hàng của công ty như thế nào?
Rất nhanh Chậm
Nhanh Rất chậm
D. Câu hỏi về chính sách chiêu thị của cơng ty
1. Trước khi sử dụng sản phẩm, Quý khách đã biết đến công ty chưa? Đã biết Chưa biết
2. Quý khách biết đến công ty thông qua kênh thông tin nào? Internet Báo tạp chí
Rất dễ Bình thường
Khá dễ Khó
4. Chương trình nào của công ty gây ấn tượng đối với Quý khách? Hội nghị khách hàng Chiết khấu
Khuyến mại thẻ Flexicard Thăm quan, du lịch
5. Trong các thương hiệu sau thì thương hiệu nào Quý khách dễ nhận diện nhất?
Petrolimex Petro Vietnam
Saigon Petro Petec
E. Ý kiến khác (Ngoài các nội dung nói trên, Q khách cịn có ý kiến nào khác,
vui lịng ghi rõ dưới đây nhằm giúp Cơng ty Petrolimex Sài Gòn cải tiến để cung cấp đến Quý khách những sản phẩm chất lượng tốt nhất). ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ...................................................................................................................................... ......................................................................................................................................
F. Thông tin cá nhân Đơn vị: ..................................................................................................................
Địa chỉ: .................................................................................................................
Người cung cấp thông tin:………..………..…Chức vụ: ......................................
1 Trong các sản phẩm của công ty, Quý khách đang sử dụng sản phẩm nào? Cần có biện pháp để đẩy mạnh bán sản phẩm xăng M95 và dầu 0,05%S. Thay thế dầu hoả và mazout N380 Xăng M95 20% Xăng M92 27% Dầu Diesel 0,25%S 33% Dầu Diesel 0,05%S 16% Dầu Hoả KO Dầu Mazout 3%S 10% Dầu Mazout 3,5%S 2% Dầu Mazout N380
2 Quý khách thấy sản phẩm của Công ty Petrolimex Sài Gịn có đa dạng phong phú?
Sản phẩm của cơng ty rất đa dạng phong phú Có 95% Không 5%
3 Chất lượng các sản phẩm của công ty so với các
công ty cung cấp xăng dầu khác như thế nào?
Tiếp tục duy trì, kiểm sốt chặt chẽ hệ thống bảo quản chất lượng Tốt hơn 10% Tốt bằng 85% Kém hơn Khác 5%
4 Sản phẩm nào cần được có hướng dẫn hoặc giới
thiệu về sản phẩm rõ ràng hơn? Chưa có chỉ dẫn rõ ràng những sản phẩm tốt như xăng M95, dầu 0,05%S và FO 3%S Xăng M95 35% Xăng M92 8% Dầu Diesel 0,25%S 25% Dầu Diesel 0,05%S 55% Dầu Hoả KO Dầu Mazout 3%S 80% Dầu Mazout 3,5%S 16% Dầu Mazout N380
1 Giá sản phẩm của công ty so với các doanh
nghiệp xăng dầu đầu mối khác? Khách hàng
đang phải sử
dụng sản phẩm với giá chưa thực
sự được tốt
Quá cao 12%
Hơi cao 85%
Tương xứng 3%
Thấp hơn
2 Những sản phẩm nào của cơng ty có giá cao
hơn so với các doanh nghiệp đầu mối khác? Cần phải định giá phù hợp và
linh hoạt hơn.
Đặc biệt đối với
khách hàng ở kênh bán buôn công nghiệp và kênh bán tạm nhập - tái xuất. Xăng M95 16% Xăng M92 46% Dầu Diesel 0,25%S 48% Dầu Diesel 0,05%S 35% Dầu Hoả KO Dầu Mazout 3%S 30% Dầu Mazout 3,5%S 5% Dầu Mazout N380 3
Những sản phẩm nào của cơng ty có giá tương xứng hoặc thấp hơn so với các doanh nghiệp đầu mối khác?
Cần xem xét lại giá đối với mặt hàng xăng M92, dầu Diesel 0,25%S và 0,05% S. Xăng M95 15% Xăng M92 Dầu Diesel 0,25%S Dầu Diesel 0,05%S Dầu Hoả KO Dầu Mazout 3%S 35% Dầu Mazout 3,5%S 64% Dầu Mazout N380
1 Quý khách chọn Công ty Petrolimex Sài Gịn
thơng qua? Đa số khách
hàng mua sản phẩm thông qua
cửa hàng 48% và chuyên viên
tiếp thị 35%
Cửa hàng của công ty 48%
Chuyên viên tiếp thị 35%
Bạn bè giới thiệu 2%
Phương tiện truyền thông 14%
Khác 1%
2 Quý khách dễ dàng tiếp cận với mạng lưới
các cửa hàng của công ty?
Mạng lưới phân phối của công ty rộng khắp, do đó khách hàng dễ dàng tiếp cận. Rất dễ 11% Khá dễ 39% Bình thường 45% Khó 5%
3 Hiểu biết về sản phẩm của chuyên viên tiếp
thị tại công ty? Chuyên viên
tiếp thị hiểu biết về sản phẩm khá tốt. Tốt 8% Khá 65% Trung bình 27% Kém
4 Công tác giao hàng của công ty như thế nào? Công tác giao hàng tại các cửa
hàng bán lẻ nhanh. Tuy nhiên, đối với
khách hàng công nghiệp thường chậm hơn yêu cầu. Rất nhanh
Nhanh 69%
Chậm 26%
1 Trước khi sử dụng sản phẩm, Quý khách đã
biết đến công ty chưa?
Khách hàng hầu như đã biết đến sản phẩm của công ty. Đã biết 85% Chưa biết 15%
2 Quý khách biết đến công ty thông qua kênh
thông tin nào? Khách hàng biết
đến công ty chủ
yếu thông qua chuyên viên tiếp
thị và internet.
Internet 30%
Quảng cáo Báo tạp chí
Chuyên viên tiếp thị 65%
Khác 5%
3 Có dễ dàng tìm kiếm thông tin của công ty
trên các phương tiện truyền thông? Thông tin về công ty trên các phương tiện truyền thông chưa nhiều. Rất dễ Khá dễ 3% Bình thường 12% Khó 85%
4 Chương trình nào của cơng ty gây ấn tượng
đối với Quý khách hàng?
Khách hàng rất ấn tượng với các chương trình hội nghị khách hàng được tổ chức hàng năm. Hội nghị khách hàng 85%
Khuyến mại thẻ Flexicard 10%
Chiết khấu
Tham quan, du lịch 5%
5 Trong các thương hiệu sau thì thương
hiệu nào Quý khách dễ nhận diện nhất? Việc nhận diện
thương hiệu của Petrolimex hiện rất cao. Petrolimex 80% Petro Vietnam 9% Saigon Petro 3% Petec 8%