(Nguồn: Diagnosing and Changing Organizational Culture, 2006) [17]
Theo Cameron và Quinn (2006), mỗi loại hình văn hóa sẽ đại diện cho
những giả định cơ bản, những quan niệm chung, niềm tin và giá trị khác nhau của văn hóa tổ chức. Các xu hướng nói trên của văn hóa tổ chức được phân tích và nhận dạng theo 6 đặc tính:
(1) Đặc điểm nổi trội. (2) Tổ chức lãnh đạo. (3) Quản lý nhân viên.
(4) Chất keo kết dính của tổ chức. (5) Chiến lược nhấn mạnh.
(6) Tiêu chí của sự thành cơng.
Trên cơ sở đó, 4 loại hình văn hóa tổ chức được xác định gồm: Văn hóa hợp
1.5.1.1 Loại hình Văn hóa hợp tác (Clan)
Loại hình Văn hóa hợp tác khơng quan tâm nhiều đến cơ cấu và kiểm soát trong khi nó chú trọng đến sự linh hoạt và tự do. Thay vì đặt ra các thủ tục và quy
định chặt chẽ, người lãnh đạo điều khiển hoạt động công ty thơng qua tầm nhìn,
quản trị theo mục tiêu, chỉ quan tâm đến đầu ra và kết quả. Trái ngược với Văn hóa
cấp bậc, nhân viên và đội nhóm trong Văn hóa hợp tác được nhiều tự chủ hơn trong
cơng việc. Văn hóa hợp tác có các đặc điểm sau:
+ Đặc điểm nổi trội: Thiên về cá nhân, giống như một gia đình.
+ Lãnh đạo tổ chức: Ủng hộ, tạo mọi điều kiện bồi dưỡng nhân viên, là
người cố vấn đầy kinh nghiệm của nhân viên.
+ Quản lý nhân viên: Dựa trên sự nhất trí tham gia và làm việc theo nhóm. + Chất keo kết dính của tổ chức: Sự trung thành, tin tưởng, quan tâm nhau. + Chiến lược nhấn mạnh: Phát triển con người, tín nhiệm cao.
+ Tiêu chí của sự thành công: Phát triển nguồn nhân lực.
1.5.1.2 Loại hình Văn hóa sáng tạo (Adhocracy)
Loại hình Văn hóa sáng tạo có tính tự do hơn và linh hoạt hơn Văn hóa hợp
tác. Đây là điều cần thiết trong môi trường kinh doanh liên tục thay đổi như hiện
nay. Khi thành công trên thị trường gắn liền với những thay đổi và thích ứng nhanh chóng thì tổ chức có Văn hóa sáng tạo sẽ nhanh chóng hình thành các đội nhóm để
đối mặt với các thử thách mới. Loại hình này có các đặc điểm sau:
+ Đặc điểm nổi trội: Năng động sáng tạo, chấp nhận rủi ro. + Lãnh đạo tổ chức: Sáng tạo, mạo hiểm, nhìn xa trơng rộng.
+ Quản lý nhân viên: Cá nhân chấp nhận rủi ro, đổi mới, tự do và độc đáo. + Chất keo kết dính của tổ chức: Cam kết về sự đổi mới và phát triển.
+ Chiến lược nhấn mạnh: Tiếp thu các nguồn lực, tạo ra các thách thức mới. + Tiêu chí của sự thành cơng: Các sản phẩm và dịch vụ độc đáo và mới mẻ.
1.5.1.3 Loại hình Văn hóa cạnh tranh (Market)
Văn hóa cạnh tranh cũng tìm kiếm sự kiểm sốt nhưng hướng ra bên ngoài
cạnh tranh và tập trung vào mục tiêu. Trong tổ chức, danh tiếng và thành công là quan trọng nhất. Tổ chức luôn tập trung dài hạn vào các hoạt động cạnh tranh và đạt
được mục tiêu. Loại hình Văn hóa cạnh tranh có 6 đặc điểm sau:
+ Đặc điểm nổi trội: Cạnh tranh theo hướng thành tích.
+ Tổ chức lãnh đạo: Tích cực, phong cách quản lý định hướng theo kết quả. + Quản lý nhân viên: Dựa trên năng lực thành cơng và thành tích.
+ Chất keo kết dính của tổ chức: Tập trung vào mục tiêu và thành quả. + Chiến lược nhấn mạnh: Cạnh tranh và chiến thắng.
+ Tiêu chí của sự thành cơng: Chiến thắng trên thị trường, tăng khoảng cách
đối với đối thủ.
1.5.1.4 Loại hình Văn hóa cấp bậc (Hierarchy)
Đây là một mơi trường làm việc có tổ chức và được quản lý một cách chặt
chẽ, mọi người phải tn thủ theo các chính sách quy định, quy trình được ban hành một cách nghiêm ngặt. Văn hóa cấp bậc tơn trọng quyền lực và địa vị. Loại hình
này có các đặc điểm như sau:
+ Đặc điểm nổi trội: Cấu trúc và kiểm soát.
+ Lãnh đạo tổ chức: Phối hợp, tổ chức theo định hướng hiệu quả.
+ Quản lý nhân viên: Tuân thủ quy định của tổ chức và quản lý của lãnh đạo. + Chất keo kết dính của tổ chức: Các chính sách và quy tắc của tổ chức. + Chiến lược nhấn mạnh: Thường xuyên và ổn định.
+ Tiêu chí của sự thành cơng: Tin cậy, hiệu quả, chi phí thấp.
Trong một DN có thể tồn tại đồng thời 4 loại hình văn hóa nêu trên. Tuy
nhiên trong đó sẽ nổi bật lên một loại hình văn hóa chủ đạo. Để định vị loại hình
văn hóa nào là nổi trội trong một DN cần phải có cơng cụ nhận dạng.
1.5.2 Công cụ nhận dạng mơ hình văn hóa tổ chức
Cơng cụ đánh giá văn hóa tổ chức (OCAI - Organizational Culture Assessment Instrument) do Cameron và Quinn phát triển là một phương pháp dùng
để nhận dạng loại hình văn hóa tổ chức, hiện đang được tổ chức OCAI online
được căn cứ vào khung giá trị cạnh tranh để đo lường nền văn hóa hiện tại cũng như
nền văn hóa mong muốn.
Cơng cụ này được khảo sát nhờ vào bảng câu hỏi (Xem Phụ lục 10). Các câu hỏi của OCAI nhằm đánh giá 6 đặc điểm chính của một nền văn hóa như đã nêu
ở phần trên.
Người trả lời các câu hỏi của OCAI phải chia 100 điểm cho 4 lựa chọn tương ứng với 4 loại hình văn hóa của tổ chức ở thời điểm hiện tại và sau đó tiếp
tục chia điểm tương tự với mong muốn cho tổ chức trong tương lai: - Lựa chọn A tương ứng với loại hình văn hóa hợp tác (Clan).
- Lựa chọn B tương ứng với loại hình văn hóa sáng tạo (Adhocracy). - Lựa chọn C tương ứng với loại hình văn hóa cạnh tranh (Market). - Lựa chọn D tương ứng với loại hình văn hóa cấp bậc (Hierarchy).
Phương pháp này xác định sự pha trộn của 4 loại hình văn hóa ở các mức độ khác nhau trong một tổ chức đồng thời xác định loại hình văn hóa thống trị trong tổ chức đó. Các điểm này sau đó được tổng hợp thành điểm của 4 loại hình văn hóa A, B, C, D; và được vẽ trên một biểu đồ cho thấy sự khác biệt giữa “hiện tại” và
“mong muốn”.