O – Những cơ hội 1. Thị trƣờng BĐS Tp.HCM phục hồi và vẫn hấp dẫn, nhất là Quận 7 2. Giá BĐS đã chạm đáy
3. Lãi suất cho vay sẽ đƣợc giữ ổn định
4. Nhu cầu về nhà ở ngày
càng tăng, nhất là phân khúc bình dân và trung cấp
5. Internet giúp công ty và
khách hàng có thể trao đổi thơng tin dễ dàng
6. Có nhiều cơng ty tƣ vấn marketing, mơi giới, phân phối và quản lý sản phẩm BĐS chuyên nghiệp T – Những nguy cơ 1. Nhà đầu tƣ nƣớc ngoài đƣợc mở rộng phạm vi hoạt động trong lĩnh vực đầu tƣ, kinh doanh BĐS
2. Số căn hộ tồn kho và xây
dựng dở dang ở Tp.HCM vẫn cịn rất lớn
3. Các thủ tục hành chính cịn gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp BĐS 4. Thị hiếu và nhu cầu của khách hàng đang có nhiều thay đổi 5. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp có tiềm lực mạnh S – Những điểm mạnh 1. Chất lƣợng sản phẩm 2. Sản phẩm đa dạng, phong phú
3. Có quan hệ tốt với đối tác phân phối, tiếp thị 4. Có quỹ đất lớn, vị trí tiềm năng ở quận 7, đã hoàn tất các thủ tục hành chính
5. Chủ động kiểm sốt đƣợc chi phí, chất lƣợng và tiến độ xây dựng cơng trình
Các giải pháp SO
- S1, S2, S4 + O1, O2, O4:
Thực hiện chính sách sản phẩm đạt chất lượng cao nhất trong phân khúc.
- S3 + O6: Thực hiện chính
sách phân phối gián tiếp.
Các giải pháp ST
- S4 + T1: Hợp tác đầu tư với
các nhà đầu tư khác, đặc biệt là nhà đầu tư nước ngoài.
- S1, S5 + T5: Phát huy năng
lực cốt lõi, tăng cường năng lực cạnh tranh của công ty.
W – Những điểm yếu
1. Không nghiên cứu thị trƣờng, công tác phân khúc thị trƣờng, lựa chọn thị trƣờng mục tiêu và định vị sản phẩm chƣa tốt
2. Chƣa thu thập và khai thác hữu hiệu nguồn thơng tin từ khách hàng, chƣa có cơ chế truyền đạt và phản hồi thông tin giữa khách hàng và công ty
3. Sản phẩm chƣa phù hợp với nhu cầu của khách hàng 4. Nhân viên kinh doanh chƣa chuyên nghiệp 5. Tiện ích kèm theo sản phẩm 6. Chính sách định giá sản phẩm 7. Chính sách hậu mãi 8. Chính sách chăm sóc khách hàng
9. Quảng cáo về công ty và dự án
10. Năng lực tài chính của cơng ty
Các giải pháp WO
- W1, W3, W5, W6, W7 + O6: Thu thập thông tin thị
trường từ đối tác.
- W2, W7, W8 + O5: Xây
dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
- W4 + O1: Thực hiện chính
sách phân phối trực tiếp.
- W6 + O4: Chủ động xây
dựng chính sách giá.
- W6 + O6: Chính sách giá
dựa theo đề nghị của đối tác.
- W9 + O4, O5: Tăng cường
hoạt động chiêu thị của công ty.
- W9 + O4, O6: Để hoạt động
chiêu thị cho đối tác thực hiện.
- W10 + O3: Nâng cao năng
lực tài chính của cơng ty.
Các giải pháp WT
- W1 + T2, T4: Đầu tư cho
hoạt động nghiên cứu thị trường.
- W3 + T4: Đa dạng hóa sản
phẩm BĐS.
- W4, W10 + T5: Quản lý và
nâng cao nguồn lực nội bộ.
Nguồn: Tác giả tổng hợp
3.2.2. Kết hợp các giải pháp theo nhóm
+ Giải pháp về thơng tin thị trƣờng: có 2 phƣơng án
- Phƣơng án 1: Thu thập thông tin từ đối tác (kết hợp điểm yếu W1, W3, W5, W6, W7 và cơ hội O6).
- Hoặc phƣơng án 2: Đầu tƣ cho hoạt động nghiên cứu thị trƣờng (kết hợp điểm yếu W1 và nguy cơ T2, T4).
+ Giải pháp về chính sách sản phẩm: có 2 phƣơng án
- Phƣơng án 1: Thực hiện chính sách sản phẩm đạt chất lƣợng cao nhất trong phân khúc (kết hợp điểm mạnh S1, S2, S4 và cơ hội O1, O2, O4).
- Hoặc phƣơng án 2: Đa dạng hóa sản phẩm BĐS (kết hợp điểm yếu W3 và nguy cơ T4).
+ Giải pháp về chính sách giá: có 2 phƣơng án
- Phƣơng án 1: Chủ động xây dựng chính sách giá (kết hợp điểm yếu W6 và cơ hội O4).
- Phƣơng án 2: Chính sách giá dựa theo đề nghị của đối tác (kết hợp điểm yếu W6 và cơ hội O6).
+ Giải pháp về chính sách phân phối: có 2 phƣơng án
- Phƣơng án 1: Thực hiện chính sách phân phối trực tiếp (kết hợp điểm yếu W4 và cơ hội O1).
- Phƣơng án 2: Thực hiện chính sách phân phối gián tiếp (kết hợp điểm mạnh S3 và cơ hội O6).
+ Giải pháp về chính sách chiêu thị: có 2 phƣơng án
- Phƣơng án 1: Tăng cƣờng hoạt động chiêu thị của công ty (kết hợp điểm yếu W9 và cơ hội O4, O5).
- Phƣơng án 2: Để hoạt động chiêu thị cho đối tác thực hiện (kết hợp điểm yếu W9 và cơ hội O4, O6).
+ Giải pháp về quản lý quan hệ khách hàng: có 1 phƣơng án
- Xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng – CRM (kết hợp điểm yếu W2, W7, W8 và cơ hội O5).
+ Giải pháp về nguồn lực nội bộ: tác giả tổng hợp 4 giải pháp còn lại trong ma trận SWOT thành 1 giải pháp chung liên quan đến nguồn lực nội bộ.
- Cải tổ bộ máy quản lý và nâng cao nguồn lực nội bộ (tổng hợp giải pháp từ S4+T1; W10+O3; S1, S5+ T5; W4, W10+T5).
3.2.3. Lựa chọn giải pháp thông qua ma trận QSPM
Từ các giải pháp trên, tác giả áp dụng cơng cụ ma trận hoạch định chiến lƣợc có thể định lƣợng (QSPM) để lựa chọn các phƣơng án ƣu tiên thực hiện trong từng nhóm giải pháp.
3.2.3.1. Giải pháp về thơng tin thị trường
Giải pháp này có 2 phƣơng án: (1) Thu thập thơng tin từ đối tác HOẶC (2) Đầu tƣ cho hoạt động nghiên cứu thị trƣờng. Sau khi xây dựng ma trận QSPM để lựa chọn 2 phƣơng án này (Phụ lục 12, mục 1), tác giả tổng hợp đƣợc kết quả sau: