5. Kết cấu báo cáo nghiên cứu
2.2 Phân tích thực trạng sự căng thẳng trong công việc của nhân viên tạ
2.2.2.7 Thực trạng yếu tố Cơ hội phát triển không rõ ràng
Nhân viên Vietinbank đánh giá cơ hội phát triển không rõ ràng tại Vietinbank ở mức điểm trung bình là 3,26. Khảo sát cho thấy 3 phát biểu liên quan đến Cơ hội phát triển không rõ ràng của nhân viên là “Tơi thấy khơng có nhiều cơ hội để phát triển bản thân”, “Tơi khơng có đủ thời gian và cơ hội để chuẩn bị cho những thách thức của công việc trong tương lai” và “Tơi thấy ngân hàng khơng có lộ trình phát triển rõ ràng” đều có số điểm trung bình lần lượt là 2,63; 2,15 và 3,23. Có thể thấy nhân viên đánh giá cơ hội phát triển bản thân, thời gian và cơ hội để nhân viên chuẩn bị cho những thách thức của công việc trong tương lai ở Vietinbank chỉ ở mức trung bình.
Đối với cơ hội phát triển bản thân, quy trình thăng tiến tại Vietinbank được phổ biến cơ bản như sau: sau khi thử việc, những ứng viên đủ tiêu chuẩn sẽ được bổ nhiệm vào các vị trí thích hợp của ngân hàng. Sau thời gian một năm, đủ các điều kiện về chỉ tiêu, kĩ năng, kiến thức và nếu được trưởng đơn vị đề xuất, nhân viên sẽ được xem xét nâng cấp bậc thành chuyên viên. Tương tự, đủ điều kiện, chuyên viên sẽ được bổ nhiệm làm phó phịng hoặc kiểm sốt viên. Với trách nhiệm là phó phịng hoặc kiểm sốt viên, họ được thử thách làm công tác quản lý song song với thực hiện kinh doanh, có cơ hội trở thành trưởng phịng sau hai năm tiếp theo. Tùy theo nhu cầu nhân sự và năng lực, Phịng Chính sách và Kế hoạch nhân sự - Khối Nhân sự Vietinbank sẽ bổ nhiệm các trưởng phòng giữ chức trưởng phó đơn vị, giám đốc chi nhánh, hoặc đề xuất phụ trách các phòng ban ở các cơ quan hội sở.
Mặc dù tại Vietinbank, cơ hội phát triển bản thân cũng như sự thăng tiến trong nghề nghiệp được phổ biến rất rõ ràng nhưng chưa được chuẩn hóa bằng văn bản, quy định; đồng thời Vietinbank chưa giới thiệu được nhân viên nào có thể phát triển và thăng tiến như lộ trình trên, các trường hợp thăng tiến đều là do sự cất nhắc của ban lãnh đạo chi nhánh hoặc lãnh đạo phòng ban hội sở.
Thời gian để chuẩn bị cho thách thức của công việc trong tương lai của nhân viên tại Vietinbank là không nhiều do khối lượng công việc lớn, quỹ thời gian để xử lý nghiệp vụ chiếm trọn thời gian làm việc của nhân viên. Tuy nhiên, cơ hội để nhân viên chuẩn bị cho những thách thức của công việc trong tương lai tại Vietinbank ở mức khả quan hơn, do quy trình đảm bảo rủi ro đối với từng vị trí nhân viên tại Vietinbank khá chặt chẽ; Trụ sở chính Vietinbank khuyến khích các chi nhánh và các phòng ban hội sở luân chuyển công việc nội bộ của nhân viên trong vòng 6 tháng đến 1 năm. Việc luân chuyển này ngồi việc đảm bảo nhân viên có nhiều cơ hội đảm nhận các vị trí khác nhau, qua đó tăng cường kiến thức chun mơn ở vị trí mới, mà cịn giúp nhân viên mới tiếp nhận vị trí rà sốt, phát hiện sai phạm đối với nhân viên cũ nếu có. Ngược lại, mặt trái của công tác này là thời gian thực hiện nghiệp vụ của nhân viên mới sẽ dài hơn so với nhân viên cũ, nhân viên phải cố gắng, nỗ lực để đáp ứng chun mơn của vị trí mới, đặc biệt đối với một số nhân viên liên tục bị điều chuyển 6 tháng/lần qua nhiều vị trí khiến cho nhân viên ln bị đặt trong tình trạng căng thẳng đối với cơng việc do các áp lực liên tục từ các vị trí mới.