7. Kết cấu của luận văn
3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN
NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY
3.2.1. Sắp xếp nhân viên phù hợp với đặc điểm công việc
Trong các yếu tố được đưa ra trong mơ hình nghiên cứu thì đặc điểm cơng việc là yếu tố có tác động mạnh nhất đến sự thỏa mãn trong công việc. Tuy nhiên, yếu tố này chỉ đạt mức thỏa mãn trung bình là 3.4750. Do đó, cơng ty cần phân cơng, sắp xếp cho nhân viên của mình làm những cơng việc phù hợp với năng lực và thế mạnh của họ, phải giúp họ hiểu rõ về công việc họ đang làm, phải cho họ thấy được tầm quan trọng của công việc họ đang thực hiện cũng như cho phép họ được quyền quyết định một số công việc nằm trong năng lực của họ.
Để bố trí nhân viên làm những công việc phù hợp với năng lực và thế mạnh của họ, trước hết công ty cần thực hiện việc thật tốt từ khâu tuyển dụng nhân viên. Khi công ty đăng thông báo tuyển dụng cần mô tả đầy đủ, rõ ràng về các đặc điểm, yêu cầu của vị trí cơng việc đang cần tuyển, cũng như những kỹ năng cần thiết cho vị trí đó. Trong q trình phỏng vấn cần mơ tả chi tiết vị trí cơng việc cho người xin việc càng nhiều càng tốt. Phần bài kiểm tra năng lực, kinh nghiệm phải bám sát yêu cầu
của vị trí cơng việc cần tuyển. Có như vậy cơng ty mới dễ dàng tìm kiếm được nhân viên phù hợp với đặc điểm công việc mang lại hiệu quả cho công việc cũng như nâng cao được sự thỏa mãn của nhân viên đối với công việc.
Bên cạnh đó, trong thời gian thử việc, nếu người lãnh đạo phát hiện nhân viên đó khơng phù hợp với vị trí cơng việc thì phải từ chối người đó để tìm người phù hợp hơn. Nếu cảm thấy người đó là người phù hợp với vị trí khác đang trống trong cơng ty thì có thể thảo luận lại với nhân viên đó. Sau một thời gian cơng tác tại doanh nghiệp, nhân viên có thể có nhu cầu hốn đổi cơng việc sang vị trí khác, lúc này doanh nghiệp cũng cần tôn trọng mong muốn này của nhân viên và phải tiến hành hoán đổi vị trí cơng việc nếu có vị trí cơng việc phù hợp với nhân viên đó để tránh sự lặp đi lặp lại nhàm chán trong công việc cũng như khám phá thêm các khả năng khác của nhân viên với vị trí cơng việc mới.
Nhân viên khơng thể có sự thỏa mãn cao nếu họ khơng thể quyết định được các vấn đề trong cơng việc của mình. Do đó, cơng ty cần đưa ra phạm vi quyền hạn cụ thể trong từng vị trí cơng việc để nhân viên có sự tự do khi đưa ra các quyết định nằm trong phạm vi cho phép nhằm khuyến khích sự tự tin, năng động và sáng tạo trong công việc của nhân viên, đồng thời nâng cao sự thỏa mãn trong cơng việc của họ. Ngồi ra, lãnh đạo công ty cần làm cho nhân viên hiểu rõ rằng mỗi một vị trí cơng việc trong cơng ty đều có tầm quan trọng nhất định đối với hoạt động chung của công ty để nhân viên nhận thấy được tầm quan trọng của bản thân mình đối với công ty.
3.2.2. Xây dựng chế độ lương thưởng phù hợp
Đối với sự thỏa mãn về thu nhập của nhân viên, đây là yếu tố có tác động yếu nhất đến sự thỏa mãn trong công việc. Đây cũng là yếu tố này đạt mức thỏa mãn trung bình thấp nhất trong các yếu tố với giá trị là 3.1210. Do đó, cơng ty cần chú trọng cải thiện yếu tố này nhằm gia tăng sự thỏa mãn của nhân viên, giữ chân các nhân viên giỏi, gia tăng sự gắn bó của nhân viên với công ty. Một số giải pháp cụ thể như sau:
- Cần tạo sự công bằng, tương xứng trong việc phân phối thu nhập bằng cách tham khảo, xem xét, so sánh thu nhập của nhân viên mình với nhân viên ở các cơng ty khác cùng ngành, đánh giá đúng vị trí và vai trò của từng nhân viên trong tổ chức để xác định mức thu nhập phù hợp cho từng nhân viên. Bên cạnh đó, cơng ty khơng được thiên vị đối với những nhân viên là người thân, quen biết của lãnh đạo để trả những mức lương ưu đãi đối với những này, tránh gây ra những dư luận khơng tốt trong cơng ty.
- Xây dựng chính sách khen thưởng, trợ cấp hợp lý và cố gắng tăng lương cho nhân viên để đảm bảo cuộc sống cho họ. Mục đích của khen thưởng là nhằm trả thu nhập cho nhân viên làm việc tốt và khuyến khích họ phấn đấu hơn trong tương lai. Để nhân viên có được sự thỏa mãn đối với các khoản thưởng, cơng ty cần xây dựng cho mình chính sách thưởng rõ ràng và toàn diện ngay từ ban đầu với các mức thưởng tương ứng với từng thành tích cụ thể. Thành tích kinh doanh đạt được thường là kết quả của tập thể nhưng trong đó thường có những cá nhân nổi bật, xuất sắc nên bên cạnh phần thưởng tập thể công ty còn phải sử dụng các phần thưởng dành riêng cho cá nhân đặc biệt xuất sắc.
Ngồi ra, cơng ty cần tránh việc thưởng tràn lan vì nó ít có tác dụng tạo sự thỏa mãn hay động viên nhân viên làm việc tốt hơn mà được xem như là một khoản lương khác vì khoản thưởng này khơng phụ thuộc vào hiệu suất làm việc của họ.
3.2.3. Cải thiện công tác đào tạo và thăng tiến
Sự đào tạo và thăng tiến trong công việc là yếu tố có tác động mạnh thứ ba trong các yếu tố của mơ hình nghiên cứu đến sự thỏa mãn trong cơng việc. Giá trị trung bình về mức độ thỏa mãn chung của yếu tố này là 3.5962 cũng là một mức khơng cao. Do đó, cơng ty cần quan tâm đến một số giải pháp sau đây để cải thiện yếu tố này:
- Chú trọng nhiều hơn đến chất lượng của các chương trình đào tạo của mình. Đào tạo khơng chỉ tập trung vào đào tạo kiến thức chuyên mơn cơng việc mà cịn phải bao gồm đào tạo về kỹ năng quản lý, giao tiếp, thương lượng, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian,... Nó khơng chỉ giúp nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ hiện
tại mà cịn giúp họ làm tốt hơn cũng như trang bị cho họ những kiến thức cần thiết cho sự thăng tiến. Đa số nhân viên đều mong muốn mình được thăng chức hoặc ít nhất nâng cao năng lực làm việc của mình sau một thời gian nhất định. Cơng ty cần mời các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh của cơng ty để có các buổi đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên để đạt được hiệu quả tốt nhất.
- Công ty cần thể hiện sự công bằng và minh bạch trong việc đề bạt, thăng tiến cho các nhân viên. Công ty phải chứng minh cho toàn thể nhân viên thấy những người thật sự có khả năng và nỗ lực trong cơng việc sẽ được tạo điều kiện để thăng tiến. Ngồi ra, cơng ty cần tạo nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc cho nhân viên kì cựu của cơng ty khi có vị trí quản lý trống hay mới, cần ưu tiên xem xét những người đã nổ lực đóng góp cho cơng ty hơn là tuyển người quản lý mới từ bên ngoài.
3.2.4. Nâng cao năng lực, hiệu quả quản lý của lãnh đạo
Yếu tố hỗ trợ từ cấp trên là yếu tố có tác động mạnh thứ hai sau đặc điểm công việc đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại cơng ty. Bên cạnh đó, yếu tố này cũng đạt mức thỏa mãn khá cao so với những yếu tố khác với mức thỏa mãn trung bình là 3.6410. Tuy nhiên, cơng ty cũng cần có những giải pháp nhằm giúp cho sự hỗ trợ từ cấp trên ngày càng có hiệu quả đối với công việc của nhân viên cụ thể như sau:
- Cấp trên cần hiểu rõ về nhân viên của mình, tìm hiểu các ưu nhược điểm trong quá trình làm việc của nhân viên cũng như những tính cách, sở thích của nhân viên để có sự hỗ trợ kịp thời, đúng đắn khi nhân viên cần đến.
- Cấp trên cần ghi nhận những đóng góp của các nhân viên cấp dưới một cách công bằng, minh bạch khi họ đạt được những yêu cầu trong công việc.
- Các cấp quản lý cần không ngừng học hỏi cả về kiến thức chuyên môn lẫn năng lực quản lý, lãnh đạo để ngày càng nâng cao khả năng của mình nhằm đạt hiệu quả cao trong cơng tác quản lý nhân viên, khiến nhân viên phải nể phục.
3.2.5. Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp
Yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp là yếu tố có tác động ở mức trung bình đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại công ty với hệ số ước lượng là 0.275. Bên cạnh đó, yếu tố này đạt mức thỏa mãn khá thấp so với những yếu tố khác với mức thỏa mãn trung bình chỉ là 3.2105. Chính vì vậy, cơng ty cần nâng cao mức độ đánh giá của nhân viên đối với nhân tố “đồng nghiệp” để duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên với nhau. Việc này địi hỏi cơng ty cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp, xây dựng tinh thần hợp tác trong các bộ phận của công ty. Nhân viên cần phải tạo ra sự thân thiện và tin cậy lẫn nhau trong quan hệ đồng nghiệp trong công việc. Nhà quản lý phải biết xây dựng và duy trì mối quan hệ của các nhân viên trong doanh nghiệp với nhau thông qua việc: Xây dựng mục tiêu chung cho tập thể và tổ chức các hoạt động mang tính đồn kết như các hoạt động dã ngoại, tham quan, du lịch, các hoạt động ngoại khóa, tổ chức các cuộc thi giao hữu giữa các phòng ban. Các hoạt động này khơng những có ý nghĩa vơ cùng quan trọng trong việc gắn kết các thành viên trong tổ chức mà còn tiếp thêm năng lượng cho cán bộ nhân viên, giải tỏa sức ép cũng như rèn luyện sức khỏe cả về thể chất lẫn tinh thần cho cán bộ nhân viên.
3.2.6. Xây dựng chính sách phúc lợi hợp lý
Yếu tố phúc lợi của cơng ty là yếu tố có tác động yếu nhất đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại công ty với hệ số ước lượng là 0.263. Mặt khác, yếu tố này đạt mức thỏa mãn khá cao so với những yếu tố khác với mức thỏa mãn trung bình là 3.6466. Điều này cho thấy hiện nay công ty đang thực hiện khá tốt các chính sách phúc lợi. Để phát huy được điều này, trong thời gian tới công ty cần:
- Tiếp tục duy trì các phúc lợi cơ bản (đang có sự thỏa mãn cao), đặc biệt nhà quản lý cần lưu ý cải thiện phúc lợi cộng thêm cho nhân viên. Cơng ty có thể cho nhân viên được mua hỗ trợ mua nhà ở, các bất động sản với giá ưu đãi của chính cơng ty.
- Cần tổ chức nhiều chuyến tham quan, nghỉ dưỡng hàng năm hay hàng quý cho những nhân viên đạt thành tích, mục tiêu mà cơng việc yêu cầu.
- Thực hiện đầy đủ các quy định của Nhà nước về các chính sách về bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế cho nhân viên.
- Tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ bệnh hoặc nghỉ thai sản khi có nhu cầu để gia tăng mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với phúc lợi của công ty.
3.2.7. Cải thiện điều kiện và môi trường làm việc
Điều kiện làm việc là yếu tố khơng có tác động có ý nghĩa thống kê đến sự thỏa mãn trong công việc. Tuy nhiên đây là yếu tố được các nhân viên đánh giá cao nhất trong các yếu tố với giá trị trung bình đạt giá trị là 3.7268. Đối với một công ty trong lĩnh vực bất động sản, số lượng nhân viên làm việc tại văn phịng khá ít mà chủ yếu là các nhân viên kinh doanh phải đi thị trường nhiều để tìm kiếm khách hàng chính vì vậy mà điều kiện làm việc tại văn phịng cơng ty ít có ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên, tuy nhiên những yếu tố thành phần của điều kiện làm việc đã được các nhân viên công ty đánh giá khá cao chứng tỏ cơ sở vật chất và thời gian làm việc cũng như khối lượng công việc của công ty giao cho nhân viên khá tốt và hợp lý.