7. Kết cấu của luận văn
3.4. Hướng nghiên cứu tiếp theo
- Để việc nghiên cứu về sự thỏa mãn trong cơng việc của nhân viên tại cơng ty được hồn thiện hơn, tác giả xin đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo của đề tài này như sau:
- Thứ nhất, nên phân tích một cách chi tiết hơn về những nguyên nhân khiến nhân viên chưa đạt được sự thỏa mãn trong cơng việc của mình bằng nghiên cứu định tính thơng qua phương pháp phỏng vấn sâu các nhân viên cũng như lãnh đạo của công ty.
- Thứ hai nên thực hiện các nghiên cứu trong những khoảng thời gian dài và lặp lại để đánh giá các xu hướng thay đổi được tốt hơn.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Trong chương 3 tác giả đã thực hiện tóm tắt các kết quả nghiên cứu chính của luận văn và trình bày mục tiêu phát triển chung và mục tiêu về quản trị nhân sự của công ty đến năm 2020. Dựa trên kết quả nghiên cứu và những mục tiêu phát triển của công ty, tác giả đã đề xuất các giải pháp nâng cao sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại công ty theo các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong mơ hình nghiên cứu của luận văn. Cuối cùng tác giả đã nêu lên những hạn chế của luận văn cũng như đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo trong tương lai.
KẾT LUẬN
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, để tồn tại và phát triển bền vững, các doanh nghiệp phải quan tâm đến rất nhiều vấn đề, trong đó quan trọng nhất là vấn đề về nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Sự thỏa mãn của nhân viên trong cơng việc có tác dụng rất lớn để tạo sự gắn bó của nhân viên với tổ chức đang là vấn đề cần được quan tâm đối với các doanh nghiệp trong việc xây dựng và thực thi các chính sách quản trị nguồn nhân lực nhằm quản lý và sử dụng lao động hiệu quả nhất. Đối chiếu với mục tiêu đã đề ra, luận văn đã hoàn thành các nội dung:
- Đã hệ thống hóa được cơ sở lý luận về sự thỏa mãn của nhân viên trong cơng việc qua đó tìm hiểu xem những yếu tố nào tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động và thiết kế nghiên cứu phù hợp để định lượng sự tác động này.
- Trên mơ hình nghiên cứu đề xuất, tác giả đã tiến hành khảo sát, phân tích và đánh giá thực trạng mức độ thỏa mãn của nhân viên tại công ty TNHH Đầu Tư Bất Động Sản Én Vàng. Đồng thời tác giả cũng đã thực hiện kiểm định xem có sự khác biệt về mức độ thỏa mãn của nhân viên theo các đặc điểm cá nhân như giới tính, độ tuổi, trình độ và thu nhập hay không.
- Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, tác giả đã đề xuất các nhóm giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại công ty TNHH Đầu Tư Bất Động Sản Én Vàng trong thời gian tới, xây dựng và phát triển nguồn nhân lực có chất lượng và có sự trung thành, gắn bó với cơng ty, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty trong ngắn hạn và dài hạn.
Trong thời gian thực hiện luận văn tốt nghiệp tác giả cũng đã rất cố gắng để hoàn thiện một cách tốt nhất đề tài này, với mong muốn giúp Ban quản trị Công ty giải quyết và khắc phục được những tồn tại hạn chế trong công tác quản trị nhân sự để nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc. Tuy nhiên, do hạn chế về khả năng và thời gian thực hiện nên đề tài khơng thể tránh khỏi những thiếu sót như đã trình bày ở mục 3.3. Mong rằng những nghiên cứu sau này sẽ khắc phục được hạn chế của luận văn và hoàn thiện hơn nữa những đề tài nghiên cứu trong lĩnh vực này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Danh mục tài liệu tiếng Việt:
Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008). Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. Tập 2, NXB Hồng Đức.
Lê Kim Long & Ngơ Thị Ngọc Bích (2012). Đo lường sự thỏa mãn cơng việc của người lao đông tại công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Kiên Giang. Kinh tế và Quản trị kinh doanh - Đại học Nha Trang.
Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2009). Nghiên cứu khoa học trong quản trị kinh doanh. NXB Thống kê.
Nguyễn Thị Mai Trang (2013). Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lịng của người lao động tại Cơng Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thủy Sản Miền Trung. Luận văn thạc sỹ, Đại học Đà Nẵng.
Phạm Văn Mạnh (2012). Nâng cao mức độ hài lịng trong cơng việc của nhân viên cơ sở tại Công ty viễn thông Viettel, Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Quốc dân. Trần Kim Dung (2005). Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công việc trong điều
kiện của Việt Nam. Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ, Đại học Quốc Gia
TP.HCM.
Trần Thị Nguyên Thảo & Quách Thị Khánh Ngọc (2014). Các yếu tố tác động lên sự thỏa mãn công việc của giảng viên Trường Đại Học Xây Dựng Miền Trung. Tạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sản Số 2/2014.
Danh mục tài liệu tiếng Anh:
A.H. Maslov (1943). A Theory of Human Motivation, Psychological Review 50 (1943):370-96.
Affective experiences. Human Resource Management Review, 12, 173-194.
Artz, Benjamin (2008), Fringe benefit and Job satisfaction, University of Wisconsin - White water, USA
Chami, R. & Fullenkamp, C. (2002), Trust as a means of Improving Corporate Governance and Efficiency, International Monetary Fund Institute.
Davis, K. and Nestrom, J.W. (1985). Human Behavior at work: Organizational Behavior, 7 edition, McGraw Hill, New York, p.109
Ehlers, L. N. (2003), The relationship of communication satisfaction, job satisfaction and self-reported absenteeism, Miami University.
Hackman, J. R & Oldham, G. R. (1974). The Job Diagnosis Survey: An Instrument for the Diagnosis of Jobs and the Evaluation of Job Redesign Project. Technical Report No. 4, Department of Administrative Sciences, Yale University, USA. Hart, T. C., Stabholz, A., Meyle, J., Shapira, L., Van Dyke, T. E., Cutler, C. W., Soskolne,W. A (2000). Genetic Studies of syndromes with severe periodontitis and palmoplantar hyperkeratosis. J. Periodont. Res. 32.
Hartline MD, Ferrell OC (1996). The management of customer-contact service employees. J Mark 1996;60(4):52 –70.
Herzberg, H. F. (1976). Motivation-Hygiene Profiles, p. 20.
Hill, Steve (2008), What Make a Good Work Colleague, EzineArticle.com. Hoppock, R. (1935). Job Satisfaction, Harper and Brothers, New York, p. 47.
Kreitner, R & Kinicki, A (2007). Organizational Behavior, 7th Edition, McGraw Hill Irwin.
Locke, E. A. (1976). “The Nature and Causes of Job Satisfaction” in Dunnette, M. D. Handbook of Industrial and Organizational Psychology (1st Ed.), Chicago, IL: Rand McNally. 1976. 1297-1349. 1976.
Luddy, Nezaam (2005), Job Satisfaction amongst Employees at a Public.
Mark C. Ellickson. & Kay Logsdon (2001). Determinants of job satisfaction of municipal Government. State and Local Government Review, vol. 33, no. 3,2001
Mosammod Mahamuda Parvin & Nurul Kabir (2011). Factors affecting employee job satisfaction of pharmaceutical sector. Australian Journal of Business and Management Research Vol.1 No.9 [113-123] | December-2011.
Netemeyer RG, Boles JS, McKee DO, McMurrian R (1997). An investigation into the antecedents of organizational citizenship behaviors in a personal selling context. J Mark 1997;61(3):85 –98.
Roziyana Binti Jafri (2012). Factors influencing job satisfaction among employees: a case study of Hotel Taiping Perdana. Thesis Submitted to Othman Yeop Abdullah Graduate School of Business, Universiti Utara Malaysia,
Seda Unutmaz (2014). Factors affecting job satisfaction of employees in a public institution. A Thesis Submitted To The Graduate School Of Natural And Applied Sciences Of Middle East Technical University.
Spector, P.E. (1985). Job satisfaction: Application, assessment, causes and consequences,Thousand Oaks, CA,Sage Publications, Inc.
Stanton and Croddley (2000). Job Satisfaction: A Critical, Understudied Facet of Workforce Development in Public Health. J Public Health Manag Pract. 2015 Nov; 21(Suppl 6): S46–S55.
Vroom, V.H. (1964). Work and motivation, John Wiley and Sons, New York, p.99. Weiss, H. M. (2002). Deconstructing job satisfaction: Separating evaluations, beliefs and
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHĨM
Kính chào Anh/chị,
Tơi tên Nguyễn Hoàng Thiện là học viên cao học của trường Đại học Kinh tế TP.HCM, đang tiến hành nghiên cứu đề tài “Nâng cao sự thỏa mãn trong công
việc của nhân viên tại Công ty TNHH Đầu Tư Bất Động Sản Én Vàng”. Rất
mong Anh/Chị dành ít thời gian trả lời, thảo luận các ý kiến của anh/chị về đề tài này. Những thông tin mà Anh/Chị cung cấp, chúng tôi xin cam đoan là chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu. Rất mong nhận được sự hợp tác của các Anh/Chị.
Phần 1: Thông tin chung về đối tượng phỏng vấn
1. Họ tên: ................................................................................................................... Điện thoại: ............................................................................................................. Email: .................................................................................................................... Chức vụ: ................................................................................................................ 2. Giới tính: A. Nam B. Nữ 3. Độ tuổi: A. < 30 B. 31 – 40 C. 41 – 50 D. 51 – 60 4. Trình độ học vấn:
A. Trung cấp hoặc chưa có bằng cấp B. Cao đẳng, Đại học C. Sau đại học
Phần 2: Nội dung thảo luận
1. Hiện tại anh/chị có thỏa mãn với cơng việc mình đang làm khơng?
.................................................................................................................................. 2. Theo anh/chị các yếu tố nào ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc tại công ty?
----------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 3. Ngoài những yếu tố mà anh/chị đã nêu, theo anh/chị, những yếu tố nào sau đây có ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong cơng việc của anh/chị? Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này theo thang điểm từ 1 – 5 (từ không ảnh hưởng đến rất ảnh hưởng).
1: Không ảnh hưởng 2: Có ảnh hưởng nhưng khơng đáng kể 3: Có ảnh hưởng 4: Khá ảnh hưởng 5: Rất ảnh hưởng
STT Yếu tố Mức độ ảnh hưởng
1 2 3 4 5
1 Đặc điểm công việc 2 Thu nhập
3 Mối quan hệ với đồng nghiệp 4 Hỗ trợ từ cấp trên
5 Sự đào tạo và thăng tiến trong công việc 6 Phúc lợi công ty
7 Điều kiện làm việc
4. Tôi sẽ đưa ra những phát biểu về sáu yếu tố đã nêu ở trên, các anh/chị vui lịng cho biết:
- Anh/chị có hiểu rõ ràng ý nghĩa của những phát biểu đó hay khơng?
- Các phát biểu đó có thể hiện được tính chất, ý nghĩa của các yếu tố ảnh hưởng hay khơng?
- Có phát biểu nào là trùng ý nghĩa với câu khác không? Cần hiệu chỉnh, bổ sung hay loại bỏ những phát biểu nào? Anh/chị có thể ghi rõ và vui lịng cho biết lý do tại sao?
Sau đây là các phát biểu:
Đặc điểm công việc:
- Hiểu rõ nhiệm vụ được phân công.
- Công việc phát huy được khả năng của bản thân.
- Có quyền quyết định các vấn đề công việc trong phạm vi quyền hạn của mình.
- Có động lực sáng tạo trong công việc.
Thu nhập:
- Mức lương phù hợp với năng lực và kết quả làm việc. - Có thể đảm bảo cuộc sống dựa vào thu nhập.
- Thu nhập giữa các nhân viên là cơng bằng.
- Mức lương mang tính cạnh tranh so với các cơng ty cùng ngành.
Mối quan hệ với đồng nghiệp:
- Đồng nghiệp thoải mái và dễ chịu.
- Đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau. - Các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt.
- Đồng nghiệp là người đáng tin cậy.
Hỗ trợ từ cấp trên:
- Cấp trên tôn trọng ý kiến của nhân viên.
- Nhân viên dễ dàng nhận được sự hỗ trợ của cấp trên khi cần thiết.
- Việc giao tiếp và trao đổi với cấp trên dễ dàng.
- Lãnh đạo có năng lực và điều hành tốt.
- Nhân viên được đối xử cơng bằng, khơng có sự phân biệt.
Sự đào tạo và thăng tiến trong cơng việc:
- Có nhiều cơ hội thăng tiến trong cơng việc.
- Chính sách đào tạo và thăng tiến của công ty công bằng.
- Cơng ty có các chương trình đào tạo để nâng cao kiến thức và kỹ năng làm việc.
- Các chương trình đào tạo của cơng ty là tương đối tốt.
- Công ty luôn tổ chức các chuyến du lịch nghỉ dưỡng hàng năm cho nhân viên.
- Công ty ln tn thủ đầy đủ các chính sách về bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế.
- Công ty luôn tạo điều kiện cho nhân viên được nghỉ phép, nghỉ bệnh khi có nhu cầu.
- Các phúc lợi khác của công ty (như mua bất động sản của công ty với giá ưu đãi) là tốt.
Điều kiện làm việc:
- Thời gian bắt đầu và kết thúc làm việc phù hợp. - Nơi làm việc an toàn, thoải mái, sạch sẽ.
- Công ty luôn cung cấp trang thiết bị phù hợp cho công việc.
- Khối lượng công việc và thời gian làm việc được phân bổ phù hợp.
Sự thỏa mãn trong công việc:
- Cảm thấy hài lịng khi làm việc tại cơng ty.
- Giới thiệu cho bạn bè, người quen khi cơng ty có nhu cầu tuyển dụng. - Muốn gắn bó làm việc lâu dài với cơng ty.
PHỤ LỤC 2:
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CƠNG VIỆC
Kính chào Anh/chị,
Tơi tên Nguyễn Hồng Thiện là học viên cao học của trường Đại học Kinh tế TP.HCM, đang tiến hành nghiên cứu đề tài “Nâng cao sự thỏa mãn trong công
việc của nhân viên tại Công ty TNHH Đầu Tư Bất Động Sản Én Vàng”. Rất
mong Anh/Chị dành ít thời gian trả lời, đánh giá về các thông tin trong bảng câu hỏi này. Những thông tin mà Anh/Chị cung cấp, chúng tôi xin cam đoan là chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu. Rất mong nhận được sự hợp tác của các Anh/Chị.
Phần 1: Thông tin chung về đối tượng phỏng vấn
1. Họ tên: .................................................................................................................. Điện thoại: ............................................................................................................ Email: ................................................................................................................... 2. Giới tính: A. Nam B. Nữ 3. Độ tuổi: A. < 30 B. 31 – 40 C. 41 – 50 D. 51 – 60 4. Trình độ học vấn:
A. Trung cấp hoặc chưa có bằng cấp B. Cao đẳng, Đại học C. Sau đại học
5. Thu nhập hàng tháng:
A. < 5 triệu B. 5 – 10 triệu C. 11 – 16 triệu D. 17 – 22 triệu E. > 22 triệu
Phần 2: Nội dung thảo luận
Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình đối với các phát biểu sau về các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc tại công ty theo thang điểm từ 1 đến 5 (1: Hồn tồn khơng đồng ý đến 5: Hoàn toàn đồng ý) bằng cách đánh dấu X vào ơ thích hợp.
STT Các phát biểu
Mức độ đồng ý