1.2. Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạtđộng dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền
1.2.3. Nguồn nhân lực
Ngày 12/7/2010, Quyết định số 1073/QĐ-TT của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2011 – 2015 đã được ban hành. Kế hoạch đặt ra mục tiêu tổng quát “thương mại điện tử và thanh tốn khơng dùng tiền mặt được sử dụng phổ biến và đạt mức tiên tiến trong các nước thuộc Hiệp hội các quốc gia Đơng Nam Á (ASEAN), góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty và năng lực cạnh tranh quốc gia, thúc đẩy q trình cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước”. Kế hoạch đã ưu tiên việc phát triển nguồn nhân lực về thương mại điện tử và thanh tốn khơng dùng tiền mặt, coi đây là một trong những giải pháp quan trọng nhất để đạt được mục tiêu trên.
nâng cao chất lượng, hiệu quả làm việc của lực lượng lao động đang và sẽ làm việc trực tiếp trong lĩnh vực thanh toán. Nguồn nhân lực có chất lượng cao sẽ đảm bảo được sự ổn định của hệ thống thanh toán, theo kịp các tiến bộ của công nghệ trên thế giới đồng thời sẽ vận dụng kịp thời vào hệ thống hiện tại. Đó là yếu tố cực kỳ quan trọng để nâng cao hạ tầng kỹ thuật hệ thống và tạo ra được năng lực cạnh tranh bền vững khi triển khai dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt trong thương mại điện tử.
Tóm lại, cơng ty để có thể ứng dụng thành cơng, tận dụng các cơ hội mà hệ thống thương mại điện tử mang lại, yêu cầu tiên quyết là cần chuẩn bị tốt nguồn nhân lực. Đây chính là một trong những vấn đề đặt ra và đòi hỏi phải được giải quyết đầu tiên đối với các công ty muốn phát triển thương mại điện tử và các dịch vụ thanh tốn trung gian khơng dùng tiền mặt.