CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.2 Hàm ý chính sách của doanh nghiệp
5.2.1.2 Khuyến khích sự hợp tác
Khuyến khích tin tưởng, tơn trọng, đề cao vai trị cá nhân: Để hợp tác hiệu quả, các thành viên trong nhóm cần hiểu và tơn trọng và tin tưởng những thành viên khác. Tôn trọng năng lực, quan điểm và hành động của nhau để giảm thiểu xung đột, đảm bảo hoạt động suôn sẻ và nâng cao năng suất. Vai trị cá nhân nên được đề cao vì các thành viên trong nhóm được xem là những cá nhân đặc biệt với những kinh nghiệm, quan điểm, kiến thức và ý kiến đóng góp khơng thể thay thế. Mục đích thành lập nhóm chính là để tận dụng lợi thế của sự khác biệt đó.
Lãnh đạo ln khuyến khích tinh thần làm việc nhóm: người lãnh đạo phải thúc đẩy nhân viên cố gắng hoàn thành những nhiệm vụ được giao và các hoạt động trong mỗi buổi sinh hoạt. Khuyến khích các thành viên Cùng hướng về một mục tiêu cụ thể, dần dần các thành viên sẽ làm việc theo đúng quy trình sinh hoạt nhóm với một tinh thần tự giác. Xây dựng một môi trường sinh hoạt cởi mở và thân thiện để mọi thành viên đều cảm thấy thoải mái trong việc giao tiếp với nhau cũng như trong các hoạt động của nhóm.
Lãnh đạo động viên các thành viên học tập và rèn luyện thêm những kỹ năng mới để cần thiết phát huy những điểm mạnh ở mỗi người. Kêu gọi tinh thần trách nhiệm ở từng thành viên. Nhận biết ưu thế, điểm mạnh và
Lãnh đạo luôn là tấm gương cho nhân viên: Giữa các cấp lãnh đạo với nhau phải có thái độ làm việc hợp tác nhóm. Có như vậy người lãnh đạo mới có thể làm tấm gương cho nhân viên, chứ khơng đơn thuần đóng vai trị là người thủ lĩnh. Để khuyến khích tinh thần làm việc nhóm, phải có sự hợp tác nhóm giữa lãnh đạo và cá nhân.
5.2.1.3. Duy trì và phát huy tinh thần hợp tác
Nâng cao tinh thần làm việc nhóm. Mục đích của bạn là có một nhóm làm việc chặt chẽ và luôn hỗ trợ lẫn nhau để đạt thành công chung cho cả nhóm. Đó là khi nhiệm vụ của cả nhóm được hồn thành tốt và tất cả các nhân viên đều cảm thấy tự hào. Để duy trì việc hỗ trợ và tin tưởng lẫn nhau giữa các thành viên trong nhóm, bạn cần tổ chức các hoạt động nhóm trong và sau giờ làm việc. Đây cũng là một cách để truyền cảm hứng cho tất cả các thành viên trong nhóm
Đưa ra những thử thách: Giao cho các thành viên trong nhóm những dự án mà họ được giao toàn quyền quyết định và chịu trách nhiệm. Nhiệm vụ này có thể ngày một khó khăn và thử thách mới, hoặc có thể luân phiên sang các vị trí mới. Điều này sẽ khuyến khích họ nâng cao kỹ năng quản trị và là một cách để người lãnh đạo khơi gợi được động lực tiềm ẩn trong mỗi thành viên của nhóm, khiến họ cảm thấy việc làm thật thú vị và mỗi ngày đi làm là một ngày vui, khơng nhàm chán, giúp duy trì hứng thú làm việc. Đây cũng là cách mà những nhà lãnh đạo giỏi tạo động lực hay làm.
Ni dưỡng nhận thức về tính cộng đồng. Tinh thần cộng đồng cần được nuôi dưỡng kiên trì qua các hoạt động tập thể như: các buổi dạ hội, team building kết hợp nghĩ dưỡng vào mỗi năm tổ chức trò chơi tập thể, ngày hội gia đình định kỳ hằng năm có tổ chức chị trò chơi kết hợp ăn uống, cùng nấu ăn cuối tuần hay chơi thể thao…Như vậy sẽ xây dựng thái độ cộng đồng càng thuận lợi bởi vì từ người lãnh đạo tới nhân viên và giữa các nhân viên với nhau. Bởi trong công việc người lãnh đạo và nhân viên cũng như nhân viên cùng phòng ban hoặc khác phịng ban chỉ có cơ hội
trao đổi với nhau về vấn đề công việc. Giờ đây thông qua các hoạt động trên họ có cơ hội cùng nhau vui vẻ, chuyện trị một cách thân mật khơng khoảng cách. Từ đó trong cơng việc sự thân thiện và hợp tác tự nhiên tăng cao.
5.2.1.4. Đánh giá cao tinh thần làm việc nhóm và phối hợp giữa các bộ phận
Tự kiểm tra và liên tục cải tiến các quy trình, hoạt động thực tiễn và sự tương tác của các thành viên trong nhóm.
Cơng nhận và khen thưởng. Khen thưởng bằng tiền mặt là ý kiến hay, nhưng đó chỉ là một phần trong các hình thức khen thưởng. Hầu hết mọi người đều phản ứng tích cực khi được tun dương, khen thưởng, hoặc có được những cơ hội để phát triển sự nghiệp khác cũng như sự chú ý từ quản lý của họ. Là một nhà lãnh đạo biết cách tạo động lực, hãy thể hiện với nhân viên của bạn thường xuyên hơn về việc bạn đánh giá cao đóng góp của họ như thế nào.
5.2.2. Định hướng phát triển nhân viên
Lắng nghe tích cực: Hãy đặt mình ở vị trí của người đối diện khi bắt đầu cuộc trị chuyện, nhân viên sẽ được khuyến khích để chia sẻ những điều họ đang nghĩ, những giải pháp họ ấp ủ cho công ty khi nhận thấy bạn đang lắng nghe một cách tích cực. Vì vậy, bạn hãy bắt đầu cuộc trò chuyện với tinh thần tập trung chú tâm lắng nghe người đối diện hơn là chờ đợi họ nói để phản biện
Về phía quản lý, bạn cũng sẽ nhận ra được cách nhân viên của mình đang suy nghĩ, những mối quan tâm hiện thời và ưu tư của họ để xây dựng chiến lược củng cố nội bộ sát với nhu cầu thực tế.
Mở rộng cơ hội cho nhân viên: Người quản lý nên trao đổi với nhân viên trong việc giải quyết công việc. Tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên. Bạn cần tổ chức những sự kiện hoặc những khóa huấn luyện đào tạo giúp nhân viên học hỏi và trau dồi thêm nhiều kỹ năng làm việc. Tốt nhất, đó là những sự kiện vừa mang tính xã hội vừa giúp nhân viên thể hiện được hình ảnh và chuyên mơn của mình.
Đẩy mạnh vai trị của nhân viên: Chính sách mới của cơng ty điều được gởi đến lấy ý kiến của từng nhân viên, sau đó dự vào ý kiến chung người quản lý tổ chức hãy đi đến quyết định cuối cùng.
Theo sát và hỗ trợ kế hoạch phát triển của một nhân viên, dần dần các nhân viên cịn lại cũng được khuyến khích để trình bày ý tưởng với bạn. Điều này sẽ giúp năng suất lao động được nâng cao. Đây là một quy trình mang đến lợi ích cho cả các cá nhân lẫn tập thể.
5.2.2.2. Quan tâm đến đời sống nhân viên
Nếu có thể, tăng thêm thu nhập cho nhân viên từ các khoản khác như tiền thưởng cuối năm, vuợt năng sức, có thành tích nổi trội, lợi nhuận cơng ty tăng, tiền thai sản... Bên cạnh các phần thưởng có giá trí hiện kim, bạn cũng cần động viên tinh thần bằng những bằng khen chứng nhận biểu nổi bật của họ trong công việc. Công nhận, khen ngợi những thành tích nhân
viên đạt được. Chú ý và tránh bỏ sót những những trường hợp đáng biểu dương.
Điều kiện làm việc an tồn: Các nhân viên khơng được tiếp xúc với điều kiện xấu ảnh hưởng đến sưc khỏe, tinh thần của họ. Chú ý tránh tiếng ồn, ánh sáng, đặc biệt trong lĩnh vực dầu khí nhân viên thường xuyên tiếp xúc với hóa chất độc hại, hóa chất nguy cơ cháy nổ cao. Vì vậy cần trang bị cho nhân viên quần áo bảo hộ lao động, khóa huấn luyện xử lý nguy cơ cháy nổ, ngộ độc.
Quan tâm đến đời sống gia đình nhân viên: Ấn định lịch nghỉ phép linh động. Bên cạnh cơng việc nhân viên cịn phải chăm lo gia đình, chính vì vậy có nhiều việc bất thường xãy ra nhất là ở nữ giới sau khi sinh con. Công ty cần phải xếp lịch sao cho mọi người đều có thời gian làm việc và ở nhà tốt nhất. Hỗ trợ đời sống vợ và con nhân viên nhân viên: như có học bổng viên cho con nhân viên, phụ cấp thêm thu nhập đối với nhân viên sau khi đã có gia đình và có con…
5.2.3. Yếu tố tập trung vào khách hàng
Nâng cao trình độ quản trị doanh nghiệp và đào tạo đội ngũ nhân viên. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phải là nhiệm vụ cấp bách và nhiệm vụ chung của toàn ngành. Xây dựng đội ngũ nhân viên có chun mơn cao, kinh nghiệm tốt. Nắm vững các kỹ năng phân tích mẫu lõi mà khách hàng yêu cầu. Đồng thời đào tạo đội ngũ cán bộ qua các lớp hợp nghiệp vụ trong và ngồi nước. Ln trao dồi những kiến thức mới về ngành nghề. Không ngừng học hỏi và hợp tác với các tổ chức cùng ngành trong và ngoài nước.
Nâng cao năng lực cạnh tranh của tổ chức trong hoạt động chuyên mơn. Trong đó cần chú trọng trước hết đến hai nguồn lực chủ yếu sau: (i) tổ chức phải năng động, phải tăng chi phí đầu tư để có thơng tin thị trường và thông tin về đối thủ để có quyết sách đầu tư đúng đắn, qua đó mới có
tranh; (ii) Phải biết sử dụng tiềm năng con ngườitrong tổ chức. Để nâng cao năng lực cạnh tranh phải nâng cao năng suất lao động, tăng thu nhập cho cơng nhân, đồng thời giảm chi phí lương trong sản phẩm. Đặc biệt, cần có chiến lược thu hút và sử dụng nhân tài làm việc trong công ty. Ln đặt tiêu chí hài lịng khách hàng làm hàng đẩu: Thường xuyên tăng cường liên kết với bên đối tác, theo dõi nhu cầu tương lai, chia sẽ những khó khăn vơi khách hàng như giảm giá sản phẩm để giữ chân khách hàng trong giai đoạn khó khăn… Bên cạnh đó xây dựng đội ngũ nhân viên làm việc có trách nhiệm, ln chính xác trong việc đo mẫu, thời gian và chất lượng là tốt nhất.
Tăng cường mua sắm trang thiết bị hiện đại: Viện dầu khí Việt Nam là một tổ chức khoa học được thành lập từ lâu đời, và là tổ chức hàng đầu trong lĩnh vực thăm dò, khai thác, phân tích dầu khí. Tuy nhiên cùng với tuổi đời hoạt đồng thì trang thiết bị phân tích mẫu lõi tại đây cũng qua quá trình sử dụng rất lâu năm. Chính vì lý do đó dẫn đến kết quả phân tích mẫu cho khách hàng đơi khi khơng đúng, sai lệch, hư hỏng mẫu, điều này ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của cơng ty. Một đề xuất để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng là tổ chức cần đầu tư mua thêm thiết thiết bị hiện đại từ các công ty hàng đầu trên thế giới. Qua đó nâng cao chất lượng kết quả phân tích mẫu mang đến sự tin tưởng cho khách hàng,
5.2.4. Yếu tố chấp nhận sự đổi mới
5.2.4.1. Khuyến khích nghiên cứu khoa học và sáng chế:
Hiện trung tâm phân tích thí nghiệm viện dầu khí Việt Nam ngồi hoạt động chính là phân tích mẫu lõi. Bên cạnh đó viện cũng động viên nhân viên tích cực tham gia nghiên cứu và sáng chế, trong đó đã có nhiều thạc sĩ, tiến sĩ có những bài nghiên cứu được đăng ở những tờ báo khoa học danh tiếng trong và ngồi nước, có những sáng chế đã được áp dụng vào trong thực tiễn công việc trong và ngồi nước. Nhưng do yếu tố cơng việc nhân viên vẫn chưa dành nhiều thời gian cho việc nghiên cứu khoa học. Đối với nhân viên đang trong quá trình
nghiên cứu và sáng chế cần giảm thời gian, áp lực công việc. Hỗ trợ kinh phí cho q trình nghiên cứu và sáng chế. Khen thưởng cao cho các bài nghiên cứu đạt kết quả cao ở quốc tế, sau đó đến trong nước. Khen thưởng và trả tiền bản quyền đối với những sáng chế mới áp dụng vào công việc thực tiễn.
5.2.4.2. Sự thay đổi và tiến bộ của khoa học công nghệ và trang thiết bị mới:
Các tổ chức sử dụng công nghệ và trang thiết bị như là công cụ để nâng cao năng suất lao động và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường như internet, máy tính và tự động hóa. Thiết bị phân tích mẫu lõi mới có vai trị quan trọng trong cả q trình phân tích mẫu lõi. Thiết bị hiện đại giúp cơng việc nhanh hơn, kết quả chính xác hơn…cơng việc trơi chảy hơn người nhân viên sẽ cảm thấy hài lịng hơn về cơng việc mình đang làm.
5.2.4.3. Cho nhân viên tham gia khóa học mới và không ngừng áp dụng phương pháp làm việc mới:
Thường xuyên mở khóa đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng xã hội, quản trị trong và
ngoài nước. Áp dụng phương pháp làm việc mới như 5s quản lý công việc hiệu quả thân thiện với môi trường. Luôn xem sự đổi mới là tiêu chuẩn đánh giá khen thưởng và hồn thành kết quả cơng việc.
5.2.5. Yếu tố nhấn mạnh trách nhiệm xã hội
Xây dựng văn hóa dầu khí dựa trên Tinh thần trách nhiệm, tấm lịng nhân ái chia sẻ với cộng đồng, xã hội đất nước. Điều đó sẽ trở thành nhận thức, tình cảm và hành động của đội ngũ người lao động dầu khí. Hằng năm nên có những làm việc miễn phí đóng (khoảng 5-7 ngày lao động) đóng góp vào quĩ An sinh xã hội, quĩ Tương trợ Dầu khí của trung tâm để thực hiện các công tác an sinh xã hội như tương trợ CBCNV trong trung tâm gặp khó khăn, trợ cấp cho những người có thu nhập thấp, quan tâm đến đời sống của những CBCNV đã nghỉ hưu, xây nhà nghĩa tình dầu khí cho CBCNV nghèo… Cơng tác an sinh xã hội với cộng đồng và xã hội, kiêu gọi CBCNV của trung tâm đóng góp để hỗ trợ các
địa phương nghèo, hỗ trợ xây dựng trường học, trạm xá, nhà văn hóa, triển khai các chương trình đền ơn đáp nghĩa, ủng hộ đồng bào thiên tai lũ lụt. Kiêu gọi CBCNV tham gia các hoạt động thể thao vì cộng đồng, thi đua vì cộng đồng…để trách nhiệm xã hội như một phần máu thịt của mõi thành viên trong trung tâm Xây dựng lòng yêu nước và tinh thần sống và làm việc có trách nhiệm với tổ quốc. Phối hợp tổ chức cho CBNV các chương trình như về nguồn, vì biển đảo quê hương.
5.2.6. Yếu tố về giới tính, độ tuổi, phịng ban và chức danh 5.2.6.1. Giới tính
Có sự khác biệt giữa nam và nữ về ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến sự hài lịng cơng việc và kết quả cơng việc. Nữ giới cho rằng văn hóa của tổ chức ảnh hưởng đến sự hài lịng trong cơng việc nhiều hơn so với Nam giới. Đồng thời Nữ giớicũng cho rằng văn hóa của tổ chức sẽ ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc nhiều hơn so với Nam giới.Theo quan quan điểm của Á Đông phụ nữ thường chịu nhiều bất công trong xã hội, bất bình đẳng hơn. Hiện tại chúng ta vẫn cịn nhiều hạn chế trong khắc phục bình đẳng giới về mặc quan điểm, tư tưởng trong xã hội
Bên cạnh đó họ cũng chịu nhiều áp lực về gia đình hơn nam giới. Nên văn hóa doanh nghiệp cần hướng đến tạo điều kiện cho phụ nữ phát huy vai trị trong tổ chức. Thiết kế chính sách thị trường lao động phù hợp, như về nghỉ thai sản, sa thải, dưỡng bệnh, nghỉ bắt buộc… trong việc sinh đẻ để tạo điều kiện cho phụ nữ có cơ hội vừa tham gia công việc, đồng thời chăm sóc gia đình. Cung cấp bảo trợ xã hội, an sinh xã hội phù hợp.
Khuyến khích tham gia phụ nữ tham gia nhiều hoạt động tổ chức như cơng đồn, làm cơng tác xã hội…Tăng cường tiếng nói của phụ nữ (sử dụng sáng kiến, ý tưởng) trong q trình hoạch định chính sách. Khuyến khích tham gia và phân bố nguồn lực cơng bằng hơn. Phụ nữ được tham gia vào các vị trí quan trọng trong tổ chức với xu hướng làm tăng năng
suất lao động và tạo nhiều cơ hội việc làm cho phụ nữ, thu nhập cao hơn. Mở rộng các quan hệ hợp tác giao lưu, vừa phù hợp với xu hướng thời đại, vừa chia sẻ, trao đổi được kinh nghiệm quốc tế trong việc giài quyết các vấn đề về giới, đồng thời lại mở ra nhiều cơ hội học tập, làm việc cho phụ nữ. Tạo điều kiện trao đổi cởi mở các ý tưởng với phụ nữ, nâng cao