Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu 2012 2013 2014 2015 2016
Doanh thu phát sinh 1,075,864 1,141,431 1,154,679 1,395,998 1,610,448
Nhóm dịch vụ Bưu chính 634,252 665,154 679,670 794,349 855,770
Tài Chính Bưu Chính 82,168 94,359 122,231 140,052 170,776
VT - CNTT 312,168 330,415 304,251 413,283 537,799
Phân phối truyền thông 47,275 51,503 48,528 48,315 46,103
Lợi nhuận 289,392 292,166 298,928 301,590 331,210
(Nguồn: Phòng Kinh doanh Bưu điện TPHCM – Quý 2/2017)
Từ năm 2012 đến 2016, doanh thu và lợi nhuận của Bưu điện TPHCM tăng dần, chứng tỏ Bưu điện TPHCM đang hoạt động tốt. Dù kết quả kinh doanh ổn định nhưng Bưu điện TPHCM nên xem xét lại hoạt động để tỷ lệ tăng doanh thu và lợi nhuận hàng năm ngày càng cao hơn nữa.
2.2. Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ 2.2.1. Mô tả mẫu nghiên cứu 2.2.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
Tác giả đã phát 110 bảng câu hỏi sơ bộ đến nhân viên văn phòng tại Bưu điện TPHCM và thu được 100 bảng trả lời hợp lệ.
2.2.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo
Sử dụng Cronbach’s Alpha để kiểm định độ tin cậy của thang đo theo từng nhóm yếu tố trong mơ hình. Những biến quan sát khơng đạt độ tin cậy sẽ bị loại. Sau khi
TN7) vì hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 (Kết quả chi tiết được thể hiện trong Phụ lục 6).
2.2.3. Phân tích nhân tố EFA Phân tích EFA cho các biến độc lập Phân tích EFA cho các biến độc lập
- Kết quả phân tích nhân tố EFA được thể hiện trong phụ lục 6.
- Khi chạy EFA lần 1 cho các biến độc lập, ta loại 4 biến QL5, CV4, TN10,
CS3 vì có kết quả khơng phù hợp.
- Sau đó tiến hành chạy EFA lần 2 cho các biến còn lại, ta loại tiếp biến TN9
vì có kết quả khơng phù hợp.
- Tiến hành chạy EFA lần 3 ta thu được kết quả phù hợp.