III. Mô hình ra quyết định 1 Quyết định cá nhân
B.Giải quyết vấn đề.
Như chúng ta đã biết, tùy vào từng môi trường, đặc thù và tính chất của công việc mà các nhà quản trị có các cách thức ra quyết định khác nhau.
Vấn đề được đặt ra ở đây cũng vậy, giữa cách thức ra quyết định của các tổ chức chính phủ hay nhà nước và các công ty lớn có sự khác biệt rất cơ bản, nhóm em xin trình bày quan điểm của mình như sau:
Tổ chức chính phủ, nhà nước Công ty vừa và lớn
Đặc điểm Tầm ảnh hưởng, sự tác động: khá rộng, mang tính chính trị, là phương hướng, sự chỉ đạo cấp cao, là những quyết định theo tính chất chiến lược, chiến thuận.
Thời gian thực hiện: lâu dài, cần sự chắc chắn cao.
Bản chất là những quyết định mang tính thường xuyên, thủ tục, và có một cầu trúc, không quá bất thường, không mang mục đích làm lợi cho tổ chức mà chủ yếu là ổn định xã hội, xây dựng, phát triển đất nước.
Thể hiện chức năng bảo đảm cao: khi ra quyết định, tổ chức này phải đảm bảo những điều kiện cần thiết để đối tượng vận hành theo những định hướng đã vạch ra, đảm bảo tính khả thi của quyết định.
Mang tình cưỡng chế cao.
Tầm ảnh hưởng chỉ trong nội bộ công ty hoặc một số bộ phận trong công ty, không rộng như tổ chức chính phủ. Là những quyết định mang tính chiến thuật là chủ yếu.
Thời gian thực hiện: thời gian ngắn hơn, quyết định mang tính nhanh chóng, kịp thời, chớp lấy cơ hội.
Bản chất là những quyết định thường xuyên hoặc bất thường, mục đích chủ yếu cuối cùng là có lợi cho tổ chức.
Thể hiện chức năng bảo đảm không cao, vẫn có sự mạo hiểm, đánh đổi.
Tính cưỡng chế không cao. Môi
trường
Thường là môi trường chắc chắn: các nhà lãnh đạo, quản trị luôn tìm hiểu và đợi một môi trường chắc chắn mới bắt tay vào việc ra quyết định. Có thể được thử nghiệm trên thực tế với quy mô nhỏ trước khi đưa ra quyết định.
Ví dụ: trước khi ban hành luật, có thể ra những nghị quyết, thông tư hướng dẫn để điều chỉnh, ... trước khi áp dụng một
Thường là môi trường không chắc chắn, hoặc mơ hồ, các nhà quản trị vẫn chưa có thể lường hết hậu quả hay biết rõ các phương án, mà vẫn có sự mạo hiểm, suy đoán, có chấp nhận đánh đổi. Không có sự thử nghiệm trên thức tế trước khi đưa ra quyết định. Các quyết định đôi khi cần sự khẩn trương, nhanh chóng nên phải chấp nhận rủi ro và cần
loại thuốc nào đó ở người thì được thức nghiệm trên cơ thể chuột bạch, sau đó mới có quyết định đưa vào sử dụng.
vào kinh nghiệm và sự quyết đoán cao của nhà quản trị.
Cách thức ra quyết định Là mô hình ra quyết định mang tính tập thể: có sự tham vấn, mang tính tập thể,...
Với phong cách ra quyết định có sự trao đổi với tập thể, lắng nghe ý kiến, bàn bạc, trao đổi thông tin,...
Quyết định theo tính chất đa số, cố vấn, nhóm tham gia, dân chủ,...
Chủ yếu là mô hình cá nhân, có sự tham vấn, tập thể nhưng ít hơn.
Phong cách ra quyết định mang tính độc đoán nhiều hơn, hỏi ý kiến tập thể chỉ mang tính chất đóng góp ý kiến, tham khảo, trao đổi thông tin còn quyết định cuối vẫn ở nhà quản trị.
Để làm rõ vấn đề này, nhóm xin trình bày và đào sâu vào sự khác biệt ở tính chất, thời gian và cách thức ra quyết định:
Về thời gian ra quyết định: các tổ chức chính phủ (nhà nước) thường phải ra những quyết định mang tính chiến lược, có phạm vi điều chỉnh rộng, cần sự chắc chắn và có tình cầu toàn cao, các quyết định ấy phải được xem xét, thực nghiệm trên thực tế, hay phải được khảo sát trước khi đưa ra và áp dụng, vận hành rộng rãi trên mô hình lớn. Chính điều đó nên thời gian ra quyết định của các tổ chức này kéo dài hơn. Ngược lại, đối với các công ty thì những quyết định có phạm vi điều chỉnh, tác động hẹp hơn, chỉ là toàn bộ công ty đó hay chỉ là một số bộ phận trong công ty đó. Mặt khác các quyết định của nó đôi khi mang tính cơ hội, cần sự kịp thời, nhanh chóng; chính vậy các quyết định đó có mang tính rủi ro và không chắc chắn như quyết định của tổ chức nhà nước.
Cách thức ra quyết định: để ra quyết định, các tổ chức chính phủ phải tổ chức những cuộc họp, hay phải triệu tập rất nhiều đại biểu để xin ý kiến, cùng nhau biểu quyết đưa ra quyết định cuối cùng, luôn có sự tham vấn và thống nhất của tập thể, có tính chất dân chủ, công khai,... Ngược lại, với các công ty lớn, tùy thuộc vào tính chất của các quyết định mà nhà quản trị có các cách đưa ra quyết định khác nhau. Có thể là mang tính chất tập thể hoặc cá nhân. Khi các vấn đề mang tính
phức tạp, ít thông tin, ít phương án thì thường được đưa ra bàn bạc, thảo luận tập thể để lấy ý kiến, phương án và giải quyết, phong cách chủ yếu được sử dụng là nhóm tham gia, cố vấn và phát biểu cuối cùng,... Các vấn đề mang tính đơn giản hay cần sự nhanh chóng kịp thời, quyết đoán thì nhà quản trị sẽ tự mình đưa ra quyết định. Các vấn đề được giải quyết theo phong cách độc đoán và chủ nghĩa cá nhân cao. Nhưng nó cũng có rủi ro, thử thách và đánh đổi cao,...