CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.5. Xây dựng mơ hình
2.5.3 Mơ hình nghiên cứu được đề xuất
Dựa trên nghiên cứu của Chia-Yin Hsieh, Kathry E.Grogan và Trần Xuân Thắng cùng với kết quả nghiên cứu sơ bộ định tính, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu với 7 tiêu chí tác động đến sự lựa chọn trường mầm non ngồi cơng lập cho con của phụ huynh tại TP.HCM.
Yếu tố khoảng cách và dinh dưỡng bữa ăn trong nghiên cứu của Chia-Yin Hsieh đã nằm trong các yếu tố sự thuận tiện và sự an toàn và sức khỏe trong nghiên cứu của Kathry E.Grogan cũng như mơ hình đề xuất của Trần Xn Thắng. Do vậy, hai yếu tố khoảng cách và dinh dưỡng tác giả khơng đưa vào mơ hình đề xuất dưới đây.
Trong nghiên cứu này tác giả đề xuất thêm yếu tố thông tin tham khảo vào mơ hình của mình. Bởi do, tác giả nghiên cứu quyết định chọn trường mầm non ngồi cơng lập nên đối tượng phụ huynh tìm trường cho con sẽ nhiều ưu tư và tìm hiểu nhiều hơn về các kênh thông tin bạn bè, người thân, internet.... để có thể tìm một trường phù hợp cho con em mình đi học. Mặt khác, trong lý thuyết về hành vi tiêu dùng của Philip Kotler, người mua luôn chịu ảnh hưởng của các nhóm tham khảo bao gồm bạn bè, người thân, internet, đồng nghiệp...Chính vì thế, tác giả đã quyết định yếu tố thông tin tham khảo được đưa vào để khảo sát. Mơ hình đề xuất
Đội ngũ giáo viên , nhân viên Chương trình đào tạo Sự an toàn và sức khỏe Sự thuận tiện Cơ sở vật chất Chi phí Chọn trường mầm non cho con
Các thành phần trong mơ hình :
Thang đo “ Lựa chọn trường MNTT (Y)” : Khi một phụ huynh quyết định chọn
một trường MNTT X nào đó để gửi con thì khơng chỉ phụ thuộc vào các yếu tố nền tảng của chính bản thân phụ huynh như đã đề cập trong lý thuyết hành vi tiêu dùng (văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý) mà còn phụ thuộc rất nhiều vào các tiêu chí đánh giá nhà trường mà đề tài đang nghiên cứu khám phá. Mỗi tiêu chí có mức tác động khác nhau đến quyết định lựa chọn trường X của phụ huynh.
Thang đo “ Cơ sở vật chất (X1): kế thừa từ nghiên cứu của Chia-Yin Hsieh và
Trần Xuân Thắng. Cơ sở vật chất là ấn tượng về trường đầu tiên đối với phụ huynh khi họ đến thăm trường và tác động đến khao khát tìm hiểu thêm nhiều thông tin khác về trường. Ấn tượng này sẽ có tác động mạnh mẽ đến việc chọn trường. Môi trường sạch sẽ, vệ sinh; an tồn và an ninh; có đầy đủ khơng gian học tập, vui chơi, nghỉ ngơi; trang thiết bị, dụng cụ học tập phong phú. Trong các nghiên cứu trên đã trình bày, yếu tố này nhằm đo lường các biến phòng học, sân chơi, dụng cụ học tập
Thang đo “ Đội ngũ giáo viên, nhân viên (X2)”: kế thừa từ nghiên cứu của Chia-
Yin Hsieh và Trần Xuân Thắng. Giáo viên đóng vai trị quan trọng trong việc học của trẻ. Các giáo viên và nhân viên phải hết sức nhạy cảm trong các tương tác với trẻ, phụ huynh, đồng nghiệp. Các yêu cầu đối với tính cách của giáo viên : kiên nhẫn, tử tế, và nhạy cảm. Đội ngũ giáo viên và nhân viên phải có kiến thức chun mơn và kỹ năng nhất định về việc chăm sóc, giáo dục trẻ nhỏ. Các phụ huynh có sự ưa thích khác nhau về độ tuổi giáo viên. Cách hành xử và thái độ của giáo viên còn phụ thuộc vào văn hóa chung của trường.
Thang đo “Chương trình đào tạo (X3)” : kế thừa từ nghiên cứu của Chia-Yin
Hsieh và Trần Xuân Thắng. Các chương trình giảng dạy cần tạo cho trẻ sự thích thú với việc học, tập trung vào các sở thích của trẻ chứ không bắt buộc trẻ phải đạt được thành quả nhất định. Các phụ huynh không quan tâm chương trình giáo dục của trường cụ thể là gì, họ chỉ quan tâm đến sự vui vẻ, hạnh phúc của trẻ khi ở trường. Mặt khác, các phụ huynh cũng muốn con họ làm quen với việc học và có được các kỹ năng nhất định trước khi bước vào tiểu học. Yếu tố này đề cập đến phương pháp
dạy học, lịch học, các chương trình hoạt động ngoại khóa, giáo dục kỹ năng cần thiết...
Thang đo “ Sự an toàn và sức khỏe của trẻ (X4)”: kế thừa từ nghiên cứu của
Trần Xuân Thắng. Yếu tố này thể hiện sự quan tâm của phụ huynh đến vấn đề dinh dưỡng bữa ăn, vệ sinh an toàn thực phẩm, trẻ sinh hoạt có an tồn, khám sức khỏe định kỳ, vệ sinh môi trường...
Thang đo “ Thuận tiện (X5)”: kế thừa từ nghiên cứu của Trần Xuân Thắng.Yếu tố
này đề cập đến những sự thuận tiện khi phụ huynh gửi trẻ tại trường như: giữ trẻ ngày thứ 7, giờ nhận/trả trẻ linh hoạt, vị trí đưa đón thuận tiện, có xe đưa rước con tận nhà ...
Thang đo “ Chi phí (X6): kế thừa từ nghiên cứu của Trần Xuân Thắng. Yếu tố này
phụ huynh quan tâm đến vấn đề học phí, chi phí tiền ăn, tiền bồi dưỡng thêm cho giáo viên, các khoản phụ thu khác.Phụ huynh đánh giá các khoản phí này có phù hợp với dịch vụ mà nhà trường cung cấp chưa,có phù hợp với thu nhập của mình khơng ?
Thang đo “Thông tin tham khảo (X7)” : yếu tố này cho biết kênh thông tin mà
phụ huynh tham khảo để đưa ra quyết định chọn trường: từ bạn bè, người thân, từ những phụ huynh từng gửi con vào trường, trên các diễn đàn internet ...
Thang đo “ Quyết định chọn trường”(Y): yếu tố này cho biết quyết định chọn trường của phụ huynh là đúng đắn không giống như sự nhận diện nhu cầu và tìm kiếm thơng tin rồi mua hàng, quyết định có tiếp tục sử dụng chất lượng dịch vụ trường học cho con nữa hay không là sự đo lường và đánh giá , và có giới thiệu cho người khác sử dụng dịch vụ này nữa hay không là đánh giá sau khi mua hàng.
Các giả thuyết của mơ hình:
- H1: cơ sở vật chất nhà trường có tác động cùng chiều với sự lựa chọn của phụ huynh.
- H2: Đội ngũ giáo viên và nhân viên có tác động cùng chiều với sự lựa chọn của phụ huynh.
- H3: Chương trình đào tạo có tác động cùng chiều với sự lựa chọn của phụ huynh.
- H4: Sự an toàn và sức khỏe của trẻ có tác động cùng chiều với sự lựa chọn của phụ huynh.
- H5: Sự thuận tiện có tác động cùng chiều với sự lựa chọn của phụ huynh.
- H6: Chi phí hợp lý có tác động cùng chiều với sự lựa chọn của phụ huynh.
- H7: Thơng tin tham khảo có tác động cùng chiều với sự lựa chọn của phụ huynh.
Bảng 2. 1 : Bảng thang đo nháp STT Thang đo
Cơ sở vật chất (VC)
1 Trường X có đầy đủ dụng cụ học tập cho tất cả các bé 2 Trường X có sân chơi ngồi trời
3 Phịng học trường X thống mát tạo sự thoải mái cho bé 4 Trường X có trang trí đẹp mắt để trẻ thích đến trường 5 Trường X có phịng y tế để sơ cấp cứu cho trẻ
6 Cơ sở vật chất trường X khang trang
Đội ngũ giáo viên và nhân viên (GV)
1 Giáo viên trường X có chun mơn
2 Giáo viên trường X đối xử bình đẳng giữa các trẻ 3 Giáo viên trường X chăm sóc trẻ chu đáo
4 Giáo viên trường X liên hệ với phụ huynh để trao đổi cách giáo dục trẻ
5 Nhân viên trường X nhiệt tình, niềm nở với phụ huynh 6 Lãnh đạo trường X uy tín, tạo tin tưởng cho phụ huynh 7 Nhân viên trường X biết tiếp thu ý kiến của phụ huynh
Chương trình đào tạo (DT)
1 Chương trình học trường X dạy cho trẻ phát triễn những kỹ năng cần thiết
2 Phương pháp dạy học tại trường X phù hợp lứa tuổi của trẻ 3 Trường X hay tổ chức các hoạt động cho phụ huynh tham gia
cùng giáo viên
4 Sĩ số trẻ trong lớp học vừa phải
Sự an toàn và sức khỏe
1 Trường X khơng có mối nguy hiểm đe dọa trẻ
2 Trường X có thực đơn hàng tuần cho phụ huynh biết 3 Trường X đảm bảo vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm 4 Trường X khơng có vấn đề bạo hành trẻ em
5 Trường X luôn giữ môi trường được vệ sinh sạch sẽ 6 Dụng cụ học tập, đồ chơi trường X được vệ sinh định kỳ 7 Trường X tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho trẻ
Sự thuận tiện (TT)
1 Trường X nằm ở vị trí thuận tiện cho việc đưa đón trẻ 2 Giờ nhận/trả trẻ của trường X linh hoạt
3 Trường X nhận giữ trẻ ngày thứ 7
Chi phí (CP)
1 Học phí của trường X vừa phải
2 Chi phí tiền ăn của trường X là hợp lý 3 Các khoản phụ thu của trường X hợp lý
Thông tin tham khảo (TK)
1 Người thân ảnh hưởng đến lựa chọn trường X của Anh/Chị 2 Thông tin từ diễn đàn Internet ảnh hưởng sự lựa chọn trường X
của Anh/Chị
H1 + ===+= == H3 + ===+= == H4 + ===+= == H5 + ===+= == H6 + ===+= == H7 + ===+= == H2 + ===+= ==
hưởng đến sự lựa chọn của Anh/Chị
Quyết định chọn trường
1 Tôi thấy quyết định gửi con tại trường là đúng đắn 2 Tôi sẽ tiếp tục gửi con tại trường X
3 Tôi sẽ giới thiệu cho người khác về trường X
(Nguồn: Tổng hợp từ nhiều nguồn tham khảo)
Mơ hình tác giả đề xuất :
H1
H1 +
6nghiên cứu được được đề xuất
Đội ngũ giáo viên , nhân viên Chương trình đào tạo Sự an toàn và sức khỏe Sự thuận tiện Cơ sở vật chất Chi phí Chọn trường mầm non cho con Cơ sở vật chất
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Chương này đã trình bày các lý thuyết nền và các nghiên cứu trước đây trong và ngồi nước có liên quan đến đề tài nghiên cứu này. Từ cơ sở lý thuyết này cùng với mục tiêu nghiên cứu của đề tài, mơ hình được đề xuất và các giả thuyết nghiên cứu cho đề tài được đưa ra. Chương tiếp theo sẽ trình bày chi tiết về quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, thiết kế bảng khảo sát, và xây dựng thang đo của nghiên cứu này.