(Nguồn: kết quả phân tích SPSS)
- Giả định khơng có tương quan giữa các biến độc lập (không xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến)
Kết quả trên bảng 4.12 cho thấy giá trị chấp nhận của các biến độc lập (Tolerance) đều lớn hơn 0,5 (nhỏ nhất là 1); độ phóng đại phương sai (VIF) đều nhỏ hơn 2 (lớn nhất là 1). Hơn nữa trong bảng 4.9 thể hiện khơng có hệ số tương quan nào lớn hơn 0,85. Vì thế cho chúng ta khẳng định không xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến.
giả thuyết: H1, H2, H3, H4, H5, H6 được kiểm định trong nghiên cứu (mục 4.3.2) được chấp nhận).
4.3.4 Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua tour du lịch Hà Tiên theo các đặc điểm nhân khẩu học Tiên theo các đặc điểm nhân khẩu học Tiên theo các đặc điểm nhân khẩu học
4.3.4.1 Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua tour du lịch Hà Tiên theo giới tính Tiên theo giới tính
Bảng 4.13 Kiểm tra tính đồng nhất phương sai theo giới tính Test of Homogeneity of Variances Test of Homogeneity of Variances
F_QD Levene Statistic
df1 df2 Sig.
.949 1 348 0,331
(Nguồn: kết quả phân tích SPSS)
Trong kiểm định của thống kê Levene theo giới tính có giá trị Sig. = 0,331> 0,05 nên độ tin cậy 95% chấp nhận giả thuyết HO “phương sai bằng nhau”. Vì vậy có thể sử dụng kết quả phân tích phương sai ANOVA ở bảng tiếp theo.
Bảng 4.14 Kết quả ANOVA về giới tính
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups .008 1 .008 .008 0,929 Within Groups 348.992 348 1.003 Total 349.000 349
Trong kiểm định ANOVA, giá trị Sig. = 0,929 > 0,05. Vì vậy giả thuyết HO “trung bình bằng nhau” được chấp nhận, cho thấy khơng có sự khác biệt có ý nghĩa về giá trị trung bình của Quyết định mua Tour du lịch Hà Tiên, tỉnh Kiên Giang của du khách nội địa giữa những nhóm giới tính khác nhau (với mức ý nghĩa 0,05).
4.3.4 Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua tour du lịch Hà Tiên theo nghề nghiệp
Bảng 4.15 Kiểm tra tính đồng nhất phương sai theo nghề nghiệp
Levene Statistic df1 df2 Sig.
1.258 4 345 0,286
(Nguồn: kết quả phân tích SPSS)
Trong kiểm định của thống kê Levene theo nghề nghiệp có giá trị Sig. = 0,286 > 0,05 nên độ tin cậy 95% chấp nhận giả thuyết HO “phương sai bằng nhau”. Vì vậy có thể sử dụng kết quả phân tích phương sai ANOVA ở bảng tiếp theo.
Bảng 4.16 Kết quả ANOVA về nghề nghiệp
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 8.785 4 2.196 2.227 0,066 Within Groups 340.215 345 .986 Total 349.000 349
(Nguồn: kết quả phân tích SPSS)
khác biệt có ý nghĩa về giá trị trung bình của Quyết định mua Tour du lịch Hà Tiên, tỉnh Kiên Giang của du khách nội địa giữa những nhóm nghề nghiệp khác nhau (với mức ý nghĩa 0,05).
4.3.4 Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua tour du lịch Hà Tiên theo Thu nhập
Bảng 4.17 Kiểm tra tính đồng nhất phương sai theo thu nhập
Levene Statistic df1 df2 Sig.
.357 3 346 0,784
(Nguồn: kết quả phân tích SPSS)
Trong kiểm định của thống kê Levene theo thu nhập có giá trị Sig. = 0,784 > 0,05 nên độ tin cậy 95% chấp nhận giả thuyết HO “phương sai bằng nhau”. Vì vậy có thể sử dụng kết quả phân tích phương sai ANOVA ở bảng tiếp theo.
Bảng 4.18 Kết quả ANOVA về thu nhập
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 4.039 3 1.346 1.350 0,258 Within Groups 344.961 346 .997 Total 349.000 349
(Nguồn: kết quả phân tích SPSS)
Trong kiểm định ANOVA, giá trị Sig. = 0,258 > 0,05. Vì vậy giả thuyết HO “trung bình bằng nhau” được chấp nhận, cho thấy khơng có sự khác biệt có ý nghĩa về giá trị trung bình của Quyết định mua Tour du lịch
Hà Tiên, tỉnh Kiên Giang của du khách nội địa giữa những nhóm thu nhập khác nhau (với mức ý nghĩa 0,05).
4.3.5 Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua tour du lịch Hà Tiên theo độ tuổi Tiên theo độ tuổi Tiên theo độ tuổi Tiên theo độ tuổi Tiên theo độ tuổi
Bảng 4.19 Kiểm tra tính đồng nhất phương sai theo tuổi
Levene Statistic df1 df2 Sig.
2.945 3 346 0,033
(Nguồn: kết quả phân tích SPSS)
Trong kiểm định của thống kê Levene theo độ tuổi có giá trị Sig. = 0,033 < 0,05, vì vậy giả thuyết HO “phương sai bằng nhau” bị bác bỏ. Vì vậy khơng thể sử dụng kết quả phân tích phương sai ANOVA ở bảng tiếp theo.
Bảng 4.20 Kết quả ANOVA về tuổi
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 3.713 3 1.238 1.240 .295 Within Groups 345.287 346 .998 Total 349.000 349
(Nguồn: kết quả phân tích SPSS)
4.3.5 Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua tour du lịch Hà Tiên theo quý khách từng đi Hà Tiên chưa?
Bảng 4.21 Kiểm tra tính đồng nhất phương sai theo quý khách từng đi Hà Tiên chưa? Levene Statistic df1 df2 Sig. .132 1 348 0,716
Trong kiểm định của thống kê Levene theo quý khách từng đi Hà Tiên chưa? có giá trị Sig. = 0,716 > 0,05 nên độ tin cậy 95% chấp nhận giả thuyết HO “phương sai bằng nhau”. Vì vậy có thể sử dụng kết quả phân tích phương sai ANOVA ở bảng tiếp theo.
Bảng 4.22 Kết quả ANOVA về Quý khách từng đi Hà Tiên chưa?
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups .022 1 .022 .022 0,882 Within Groups 348.978 348 1.003 Total 349.000 349
Trong kiểm định ANOVA, giá trị Sig. = 0,882 > 0,05. Vì vậy giả thuyết HO “trung bình bằng nhau” được chấp nhận, cho thấy khơng có sự khác biệt có ý nghĩa về giá trị trung bình của Quyết định mua Tour du lịch Hà Tiên, tỉnh Kiên Giang của du khách nội địa giữa những nhóm du khách từng đi và chưa đi (với mức ý nghĩa 0,05).
4.3.5 Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua tour du lịch Hà Tiên theo mục đích đi du lịch Hà Tiên
Bảng 4.23 Kiểm tra tính đồng nhất phương sai theo mục đích đi du lịch Hà Tiên
Levene Statistic
df1 df2 Sig.
1.743 4 345 0,140
Trong kiểm định của thống kê Levene theo mục đích đi du lịch Hà Tiên có giá trị Sig. = 0,140 > 0,05 nên độ tin cậy 95% chấp nhận giả thuyết HO “phương sai bằng nhau”. Vì vậy có thể sử dụng kết quả phân tích phương sai ANOVA ở bảng tiếp theo.
Bảng 4.24 Kết quả ANOVA về mục đích đi du lịch Hà Tiên
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 4.723 4 1.181 1.183 0,318 Within Groups 344.277 345 .998 Total 349.000 349
Trong kiểm định ANOVA, giá trị Sig. = 0,318 > 0,05. Vì vậy giả thiết HO “trung bình bằng nhau” được chấp nhận, cho thấy khơng có sự khác biệt có ý nghĩa về giá trị trung bình của Quyết định mua Tour du lịch Hà Tiên, tỉnh Kiên Giang của du khách nội địa giữa những mục đích khác nhau của du khách (với mức ý nghĩa 0,05).
4.3.5 Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua tour du lịch Hà Tiên theo phương tiện đến Hà Tiên
Bảng 4.25 Kiểm tra tính đồng nhất phương sai theo phương tiện đến Hà Tiên
Levene Statistic df1 df2 Sig.
1.736 2 347 0,178
Trong kiểm định của thống kê Levene theo phương tiện đến Hà Tiên có giá trị Sig. = 0,178 > 0,05 nên độ tin cậy 95% chấp nhận giả thuyết HO “phương sai bằng nhau”. Vì vậy có thể sử dụng kết quả phân tích phương sai ANOVA ở bảng tiếp theo.
Bảng 4.26 Kết quả ANOVA về Phương tiện đến Hà Tiên
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 1.099 2 .550 .548 0,579 Within Groups 347.901 347 1.003 Total 349.000 349
Trong kiểm định ANOVA, giá trị Sig. = 0,579 > 0,05. Vì vậy giả thuyết HO “trung bình bằng nhau” được chấp nhận, cho thấy khơng có sự khác biệt có ý nghĩa về giá trị trung bình của Quyết định mua Tour du lịch Hà Tiên, tỉnh Kiên Giang của du khách nội địa giữa các Phương tiện đến Hà Tiên khác nhau của du khách (với mức ý nghĩa 0,05).
4.3.5 Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua tour du lịch Hà Tiên theo hình thức đi du lịch Hà Tiên
Bảng 4.27 Kiểm tra tính đồng nhất phương sai theo hình thức đi du lịch Hà Tiên
Levene Statistic
df1 df2 Sig.
.885 3 346 0,449
Trong kiểm định của thống kê Levene theo hình thức đi du lịch Hà Tiên có giá trị Sig. = 0,449 > 0,05 nên độ tin cậy 95% chấp nhận giả thuyết HO “phương sai bằng nhau”. Vì vậy có thể sử dụng kết quả phân tích phương sai ANOVA ở bảng tiếp theo.
Bảng 4.28 Kết quả ANOVA về Hình thức đi du lịch Hà Tiên
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 4.521 3 1.507 1.514 0,211 Within Groups 344.479 346 .996 Total 349.000 349
Trong kiểm định ANOVA, giá trị Sig. = 0,211 > 0,05. Vì vậy giả thuyết HO “trung bình bằng nhau” được chấp nhận, cho thấy khơng có sự khác biệt có ý nghĩa về giá trị trung bình của Quyết định mua Tour du lịch Hà Tiên, tỉnh Kiên Giang của du khách nội địa giữa các Hình thức đi du lịch Hà Tiên khác nhau của du khách (với mức ý nghĩa 0,05).
4.3.5 Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua tour du lịch Hà Tiên theo cách thức thực hiện chuyến đi.
Bảng 4.29 Kiểm tra tính đồng nhất phương sai theo cách thức thực hiện chuyến đi.
Levene Statistic
df1 df2 Sig.
1.179a 1 347 0,278
Trong kiểm định của thống kê Levene theo cách thức thực hiện chuyến đi có giá trị Sig. = 0,278 > 0,05 nên độ tin cậy 95% chấp nhận giả thuyết HO “phương sai bằng nhau”. Vì vậy có thể sử dụng kết quả phân tích phương sai ANOVA ở bảng tiếp theo.
Bảng 4.30 Kết quả ANOVA về theo cách thức thực hiện chuyến đi.
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 2.374 2 1.187 1.188 0,306 Within Groups 346.626 347 .999 Total 349.000 349
Trong kiểm định ANOVA, giá trị Sig. = 0,306 > 0,05. Vì vậy giả thuyết HO “trung bình bằng nhau” được chấp nhận, cho thấy khơng có sự khác biệt có ý nghĩa về giá trị trung bình của Quyết định mua Tour du lịch Hà Tiên, tỉnh Kiên Giang của du khách nội địa giữa cách thức thực hiện chuyến đi khác nhau của du khách (với mức ý nghĩa 0,05).
TÓM TẮT CHƯƠNG 4
Trong chương này thực hành phân tích dữ liệu nghiên cứu nhằm kiểm định các thang đo, mơ hình lý thuyết và các giả thiết nghiên cứu từ dữ liệu lấy phiếu khảo sát 350 du khách nội địa bằng phương pháp lấy mẫu thuận tiện.
Q trình phân tích dữ liệu nghiên cứu và giải thích kết quả nghiên cứu gồm các công đoạn: đánh giá sơ bộ các thang đo bằng Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA); phân tích tương quan; phân tích hồi quy, kiểm định các giả thiết nghiên cứu; kiểm định sự khác biệt của biến phụ thuộc theo các đặc điểm nhân khẩu học.
Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy, mơ hình các yếu tố tác động đến quyết định mua tour du lịch Hà Tiên, tỉnh Kiên Giang của du khách nội địa được sắp xếp theo một trình tự giảm dần là: Cơ sở hạ tầng tác động mạnh nhất (hệ số β = 0,867); thứ hai là yếu tố Khả năng đáp ứng của Hà Tiên cho du khách (hệ số β = 0,231); thứ ba là yếu tố Thông tin điểm đến (hệ số β = 0,196); thứ tư là yếu tố Động lực du lịch (hệ số β = 0,184); thứ năm là yếu tố Năng lực phục vụ (hệ số β = 0,091); cuối cùng là yếu tố giá Tour du lịch Hà Tiên (hệ số β = -0,094).
Trong kiểm định sự khác biệt về quyết định mua tour du lịch Hà Tiên, tỉnh Kiên Giang của du khách nội địa theo các đặc điểm nhân khẩu học cũng cho thấy sự khác biệt giữa các nhóm tuổi. Kết quả nghiên cứu ở chương 4 sẽ được sử dụng để đề xuất các hàm ý quản trị cho lãnh đạo ngành du lịch, nhà quản lý hoạt động du lịch và các doanh nghiệp làm dịch vụ du lịch ở chương 5.
Chương 5
KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP
Trong chương này, trước hết là từ kết quả nghiên cứu, tác giả đưa ra kết luận về các yếu tố tác động đến quyết định mua tour du lịch Hà Tiên, tỉnh Kiên Giang của du khách nội địa. Tiếp đến là đưa ra các kiến nghị đối với cơ quan, đơn vị lãnh đạo, quản lý ngành du lịch và các doanh nghiệp làm dịch vụ du lịch trên địa bàn thị xã Hà Tiên, tỉnh Kiên Giang. Cuối chương là một số hạn chế của nghiên cứu này và một số đề xuất cho các nghiên cứu tiếp theo trong tương lai.
5.1 KẾT LUẬN
Mục tiêu chính của đề tài nghiên cứu là xác định và đánh giá các yếu tố tác động đến quyết định mua tour du lịch Hà Tiên, tỉnh Kiên Giang của du khách nội địa. Từ các lý thuyết liên quan về du lịch, lý thuyết về hành vi lựa chọn người tiêu dùng và các mơ hình nghiên cứu có liên quan, tác giả đề xuất mơ hình cho riêng mình với 6 yếu tố tác động đến quyết định mua tour du lịch Hà Tiên, tỉnh Kiên Giang của du khách nội địa gồm: (1) Cơ sở hạ tầng; (2) Khả năng đáp ứng của Hà Tiên cho du khách; (3) Thông tin điểm đến; (4) Động lực du lịch; (5) Năng lực phục vụ; (6) Giá Tour du lịch Hà Tiên. Phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng được sử dụng để kết luận mơ hình và các giả thiết nghiên cứu. Dữ liệu thu thập được thực hiện qua 2 bước: lấy ý kiến chuyên gia (n=7) và lấy phiếu khảo sát du khách nội địa đến Hà Tiên du lịch (n= 350).
Kết quả nghiên cứu định tính đã khẳng định lại các yếu tố tác động trong mơ hình đề xuất. Đồng thời phát triển bộ thang đo các yếu tố tác động đến quyết định mua tour du lịch Hà Tiên, tỉnh Kiên Giang của du khách nội địa bao gồm: 26 biến quan sát cho biến độc lập và 4 biến quan sát cho biến phụ thuộc.
Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha cho thấy thang đo đủ độ tin cậy đảm bảo để thực hiện phân tích cho các bước tiếp theo. Phân tích yếu tố EFA đã đưa ra 6 yếu tố tác động đến quyết định mua tour du lịch Hà Tiên là phù hợp với mơ hình tác giả đề xuất.
Kết quả kiểm tra hệ tương quan giữ các biến độc lập với nhau và giữa chúng với biến phụ thuộc bằng phương pháp hệ số tương quan Pearson chứng minh được biến phụ thuộc quyết định mua tour du lịch Hà Tiên và các biến độc lập có mối tương quan với nhau và phân tích hồi quy là phù hợp.
Kết quả phân tích mơ hình hồi quy bội cho thấy quyết định mua tour du lịch Hà Tiên bị tác động bởi các yếu tố này được sắp xếp theo một trình tự giảm dần là: Cơ sở hạ tầng (β = 0,867); Khả năng đáp ứng của Hà Tiên cho du khách (β = 0,231); Thông tin điểm đến (β = 0,196); Động lực du lịch (β = 0,184); Năng lực phục vụ (β = 0,091); Giá Tour du lịch Hà Tiên (β = -0,094). Mơ hình đảm bảo với độ phù hợp 89%. Tác giả cũng thực hiện kiểm định đối với các giả định của mơ hình hồi quy và khẳng định mơ hình khơng vi phạm các giả định của mơ hình hồi quy.
Kết quả kiểm định sự khác biệt giữa các đặc điểm nhân khẩu học cho thấy có sự khác biệt giữa độ tuổi có tác động đến quyết định mua tour du lịch Hà Tiên, tỉnh Kiên Giang của du khách nội địa.
Kết quả nghiên cứu được tổng hợp trong hình 5.1
Nguồn: Tác giả luận văn đề xuất
Như vậy với kết quả nghiên cứu thu được, tác giả khẳng định nghiên cứu đã đạt được những mục tiêu nghiên cứu đề ra trong chương 1.
Về mặt lý thuyết, mức độ phù hợp của mơ hình nghiên cứu khá cao
với mức độ hài lịng của du khách cho thấy nghiên cứu đã xây dựng được một mơ hình lý thuyết về các yếu tố tác động đến quyết định mua tour của
Cơ sở hạ tầng
Khả năng đáp ứng của Hà tiên cho du khách
Thông tin điểm đến
Năng lực phục vụ
Động lực du lịch
Giá Tour DL Hà Tiên
Quyết định mua tour du
lịch Hà Tiên, tỉnh Kiên Giang
Nhân khẩu học: Giới tính, nghề
nghiệp; thu nhập; lứa tuổi; quý khách có từng đi du lịch Hà Tiên chưa?; Mục đích đi du lịch đến Hà Tiên; Phương tiện du lịch đến Hà Tiên; du khách chọn hình thức du lịch nào?; cách thức thực hiện chuyến du lịch Hà Tiên của du khách.
du khách có giá trị khoa học, góp phần bổ sung vào hệ thống lý thuyết về hành vi lựa chọn của người tiêu dùng. Có thể làm cơ sở tham khảo cho các