Chƣơng 5 : Hàm ý về giải pháp và kết luận
5.1. Các hàm ý về giải pháp
Dựa vào kết quả phân tích trong chương 4, tác giả đề xuất các hàm ý về giải pháp nhằm nâng cao mức độ tác động tích cực đến quyết định mua nhà của khách hàng, năng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp bất động sản, cụ thể như sau:
5.1.1. Hàm ý về giải pháp đối với tình hình tài chính.
Theo kết quả nghiên cứu cho thấy tình hình tài chính có sự ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua nhà. Trong đó, giá nhà, lãi suất, khả năng chi trả hàng tháng và thu nhập của khách hàng là những yếu tố hàng đầu ảnh hưởng tới việc quyết định mua nhà. Tuy nhiên, đây là kết quả khảo sát trên những đối tượng khách hàng trẻ tuổi và khả năng về tài chính của họ cịn rất hạn chế nên họ rất quan tâm đến yếu tố này và đó là một trong những trở ngại lớn trong việc sở hữu nhà của họ. Vay thế chấp là một trong những giải pháp giúp những đối tượng khách hàng trẻ tuổi mua được nhà. Do đó, kiến nghị các doanh nghiệp bất động sản nên giới thiệu một cách đầy đủ những giải pháp vay mua nhà cho khách hàng nhằm đơn giản hóa thủ tục, hồ sơ vay mua nhà, từ đó giúp khách hàng giải quyết khó khăn về vấn đề tài chính. Bên cạnh đó, khách hàng sẽ có đủ khả năng để mua nhà nếu họ được vay mua nhà với thời gian kéo dài hơn vì điều này sẽ giảm bớt số nợ hàng tháng phải trả.
5.1.2. Hàm ý về giải pháp đối với bằng chứng thực tế
Theo kết qua nghiên cứu cho thấy rằng bằng chứng thực tế là yếu tố quan trọng thứ hai ảnh hướng đến quyết định mua nhà, ảnh hướng đến lịng tin của khách hàng. Vì nhà là một mặt hàng rất đắt tiền mà khách hàng có thể phải dùng tất cả số tiền
tích lũy được trong nhiều năm để mua một căn nhà, do đó họ khơng cho phép bất kỳ rủi ro nào có thể xãy ra, ảnh hưởng đến tài chính của họ cho nên việc xây dựng lòng tin của khách hàng đối với các doanh nghiệp bất động sản là rất cần thiết và quan trọng. Kiến nghị các doanh nghiệp bất động sản cần xây dựng danh tiếng và uy tín tốt cho doanh nghiệp thơng qua chất lượng cơng trình, tiến độ hồn thành theo kế hoạch của dự án, giao nhà theo đúng cam kết, cung cấp cho khách hàng sự hài lòng và dịch vụ tốt nhất. Sự hài lòng và những nhận xét tốt đẹp của khách hàng là những yếu tố tác động mạnh đến lòng tin của khách hàng tiềm năng và ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua nhà. Tình trạng pháp lý về căn nhà dự định mua luôn chiếm sự quan tâm tối ưu của khách hàng, chính vì vậy những căn nhà có đầy đủ giấy tờ hợp pháp ln được khách hàng ưu tiên lựa chọn hơn.
5.1.3. Hàm ý về giải pháp đối với không gian sống
Theo kết qua nghiên cứu, yếu tố khơng gian sống có mức ảnh hưởng mạnh thứ ba sau yếu tố tài chính và bằng chứng thực tế. Hầu hết khách hàng rất quan tâm đến không gian sống bởi vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống của chủ sở hữu nhà. Khách hàng ngày nay thích mua nhà có quy mơ, diện tích vừa phải và một mức giá hợp lý. Trong đó, số lượng phịng ngủ và diện tích phịng khách là được quan tâm nhiều nhất. Do đó, kiến nghị các doanh nghiệp bất động sản nên quan tâm phát triển nhà có quy mơ vừa phải, số lượng phịng ngủ phù hợp cho một gia đình cơ bản và trong mức giá hớp lý, cụ thể là diện tích nhà trong khoảng 76-100m2 (46.5%) và giá nhà trong khoảng 9-14 triệu/m2 (34.3%).
5.1.4. Hàm ý về giải pháp đối với vị trí nhà
Theo kết quả nghiên cứu cho thấy rằng vị trí nhà là yếu tố quan trọng thứ tư vì nó liên quan mật thiết đến lối sống của khách hàng. Hầu hết mọi người cần nhiều thời gian cho cơng việc vì vậy thời gian đi đến nơi làm việc là rất quan trọng và thêm vào đó là giá xăng ngày càng cao thì việc chọn mua nhà gần nơi làm việc, gần chợ, gần trường học và thuận tiện cho những công việc hàng ngày của những người tham gia khảo sát là điều hợp lý. Bên cạnh đó, những người tham gia khảo sát cũng đang đối mặt với vấn đề ùn tắc giao thông nặng trong giờ cao điểm tại thành phố Hồ
Chí Minh, các dịch vụ giao thơng cơng cộng vẫn chưa thực sự giải quyết được vấn đề. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy rằng những người tham gia khảo sát lại khơng đồng ý vị trí gần khu cơng nghiệp do lo ngại ô nhiễm môi trường. Đặc biệt, đối với những người muốn mua nhà xây dựng trên nền móng riêng lại quan tâm yếu tố vị trí nhà hơn những người muốn mua chung cư. Như vậy, nhóm người này vẫn có thể bị tác động bởi yếu tố vị trí nhà và đây là thế mạnh của nhà chung cư và từ đó, họ có thể phải chuyển sang mua nhà chung cư để đáp ứng nhu cầu của họ. Do đó, kiến nghị các doanh nghiệp bất động sản nên ưu tiên lựa chọn vị trí phù hợp với khách hàng mục tiêu. Vị trí phù hợp có thể là vị trí gần nơi làm việc, gần chợ, gần trường học và thuận tiện cho những công việc hàng ngày của khách hàng mục tiêu.
5.1.5. Hàm ý về giải pháp đối với thiết kế và kiến trúc nhà
Theo kết quả nghiên cứu cho thấy rằng yếu tố thiết kế và kiến trúc nhà là yếu tố quan trọng thứ năm. Trong đó, tính năng nội thất quan trọng hơn tính năng bên ngoài, loại nhà được quan tâm nhất và hầu hết những người tham gia khảo sát muốn mua loại nhà riêng hơn là mua căn hộ chung cư mặc dù giá căn hộ chung cư rẻ hơn, chỉ có 15,5% người sẵn sàng mua chung cư. Đi cùng với sự phát triển đa dạng của cuộc sống thì tính thẩm mỹ của khách hàng ngày càng cao. Do đó, kiến nghị các doanh nghiệp bất động sản nên đa dạng hóa thiết kế nhà và loại nhà nhằm phát triển những ngơi nhà có thiết kế đẹp, tận dụng tối đa không gian và tiện dụng.
5.1.6. Hàm ý về giải pháp đối với tiện nghi công cộng
Theo kết quả nghiên cứu cho thấy rằng khách hàng trẻ tuổi ngày nay rất quan tâm các tiện nghi công cộng. Đặc biệt, đối với những người muốn mua nhà riêng lại rất quan tâm tiện nghi công cộng và đây là thế mạnh của nhà chung cư. Do đó, kiến nghị các doanh nghiệp bất động sản nên phát triển các tiện nghi công cộng như các tiện nghi về giải trí, mua sản phẩm, giáo dục, thể thao nhằm tăng quyết định mua nhà của những khách hàng này và từ đó, họ có thể phải chuyển sang mua nhà chung cư để đáp ứng nhu cầu về các tiện nghi công cộng.
5.1.7. Hàm ý về giải pháp đối với môi trường sống
Môi trường sống xung quanh dự án khơng chỉ có khách hàng lớn tuổi mới quan tâm mà hiện nay giới trẻ cũng đã nhận thức được tầm quan trọng và sự tác động của môi trường sống tới cuộc sống hàng ngày của họ. Kết quả nghiên cứu này cho thấy người mua nhà rất quan tâm đến tình hình an ninh khu vực và mong muốn một cảm giác an toàn và được bảo vệ. Do đó, các doanh nghiệp bất động sản cần chú ý cung cấp dịch vụ an ninh cho khách hàng tại các dự án nhà ở của doanh nghiệp. Hàng xóm xung quanh, tiếng ồn xung quanh và ô nhiễm của môi trường xung quanh cũng là những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của người mua nhà. Khách hàng có tâm lý an tâm khi họ có người láng giềng đáng tin cậy.