2.1. TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TP.HCM
2.1.3. Các dịch vụ kinh doanh chủ yếu
Dịch vụ Bưu phẩm
Dịch vụ Bưu phẩm gồm: thư, bưu thiếp, ấn phẩm, học phẩm cho người mù, gói nhỏ và túi M.
BAN GIÁM ĐỐC
4 Trung tâm - Trung tâm khai thác vận
chuyển
- Trung tâm dịch vụ bưu phẩm tích hợp
- Trung tâm hỗ trợ khách hàng. - Trung tâm dịch vụ thương mại
điện tử
5 Bưu điện trung tâm
- BĐTT Sài Gòn - BĐTT Chợ Lớn - BĐTT Gia Định - BĐTT Thủ Đức - BĐ TT Nam Sài Gòn
3 Bưu điện Huyện
- BĐ Hóc Mơn
- BĐ Củ Chi
- BĐ Bình Chánh
P.Đầu tư Văn phịng BĐ
P.Kế tốn Thống kê tài chính P.Tổ chức cán bộ - Lao động P.Kế hoạch Kinh doanh P.Tin học P.Nghiệp vụ Văn phịng Đảng – Đồn thể Ban Quản lý dự án
Thư là bản chữ viết, sao hoặc in mang nội dung thông tin riêng giữa người gửi và người nhận. Thư được bỏ trong phong bì dán kín và được bảo đảm bí mật theo quy định của hiến pháp. Khối lượng tối đa 2kg và không được để vật phẩm hàng hố. Người gửi, người nhận có thể là tổ chức hoặc cá nhân.
Ấn phẩm là những tài liệu khơng có tính chất thơng tin riêng. Khối lượng tối đa 5kg.
Học phẩm dùng cho người mù là những bản in chữ nổi, hoặc viết bằng chữ nổi cho người mù để gỏ và bằng giấy đặc biệt dùng riêng cho người mù. Khối lượng tối đa 7kg.
Gói nhỏ là gói đựng vật phẩm hàng hố nhưng có tính chất thơng tin riêng.
Khối lượng tối đa 2kg.
Túi M là túi đặc biệt chứa báo, tạp chí, sách vở, ấn phẩm của 1 người gửi cho
cùng 1 người ở một địa chỉ. Khối lượng tối đa 30kg/túi.
Dịch vụ Bưu kiện
Bưu kiện thường là những kiện hàng nặng đựng vật phẩm hàng hoá. Khối lượng tối đa cho mỗi Bưu kiện gửi trong nước là 31,5kg. Nếu vật phẩm khơng thể
tách rời ra được có thể chấp nhận vượt mức quy định nhưng không quá 50kg. Khối
lượng tối đa cho mỗi Bưu kiện gửi ra nước ngoài là 31,5kg. Kích thước lớn nhất <=1,5m đối với một chiều kích thước bất kỳ hoặc <= 3m đối với tổng chiều dài + chu vi không đo qua chiều dài đó. Kích thước nhỏ nhất với một mặt kích thước
không nhỏ hơn 90mm x 140mm +/- 2mm.
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS (Express Mail Service)
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS trong nước và quốc tế là loại dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát các loại thư, tài liệu, vật phẩm, hàng hóa theo chỉ
tiêu thời gian được Công ty Cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện công bố trước.
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS thỏa thuận trong nước là loại dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát các loại thư, tài liệu, vật phẩm, hàng hóa có chỉ tiêu thời gian tồn hành trình được Cơng ty Cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện công
bố trước.
Dịch vụ Bưu chính ủy thác
Dịch vụ Bưu chính uỷ thác là dịch vụ khách hàng thoả thuận và uỷ quyền
chuyển phát vật phẩm, hàng hoá của họ với các yêu cầu về địa điểm, phương tiện vận chuyển, thời gian giao nhận và các yêu cầu đặc biệt khác.
Dịch vụ Bưu phẩm không địa chỉ
Dịch vụ Bưu phẩm không địa chỉ là dịch vụ chuyển phát các bưu phẩm trong đó, người gửi khơng ấn định chi tiết địa chỉ người nhận mà chỉ ấn định đối tượng
khách hàng và khu vực phát.
Dịch vụ Phát hành báo chí
Dịch vụ phát hành báo chí là dịch vụ cung cấp báo chí cho khách hàng được thực hiện bằng 2 phương thức: bán báo dài hạn và bán báo lẻ.
Bán báo dài hạn là bán báo theo đúng thời hạn đặt mua dài hạn được quy định cho từng loại báo chí và phát từng số theo định kỳ xuất bản cho đến hết hạn đặt mua đồng thời thu đủ tiền ngay một lúc. Khách hàng đặt mua dài hạn được phát báo tại địa chỉ theo yêu cầu.
Bán báo lẻ là bán từng tờ hoặc từng số tại các quầy báo bưu điện, kiốt, đại lý
bưu điện, bán số nào thu tiền ngay số đó theo đúng giá ghi trên từng loại báo chí.
Dịch vụ tiết kiệm bưu điện
Tiết kiệm bưu điện là hình thức huy động mọi nguồn tiền nhàn rỗi trong các tầng lớp dân cư được thực hiện trên mạng lưới bưu chính cơng cộng nhằm mục đích bổ sung nguồn vốn đầu tư phát triển cho các dự án của Chính phủ và theo Luật khuyến khích đầu tư trong nước. Dịch vụ Tiết kiệm bưu điện chỉ nhận giao dịch bằng tiền Việt Nam đồng với 2 hình thức Tiết kiệm có kỳ hạn (gồm kỳ hạn 03 tháng, 06 tháng, 12 tháng và 24 tháng) và Tiết kiệm gửi góp hằng tháng (gồm kỳ hạn 6 tháng , 12 tháng, 18 tháng và 24 tháng).
Dịch vụ chuyển tiền nhanh
Dịch vụ chuyển tiền nhanh là một dịch vụ chuyển tiền được tổ chức nhận gửi,
trình cơng bố. Chuyển tiền từ Hà Nội đến TP.HCM và ngược lại thì thời gian khơng q 12 tiếng và chuyển tiền giữa các tỉnh, thành phố khác thì thời gian không quá 24 tiếng.
Dịch vụ điện hoa
Dịch vụ điện hoa là dịch vụ cung cấp cho khách hàng điện chúc mừng hoặc điện chia buồn kèm theo hoa, hoặc tiền, hoặc các vật phẩm, hàng hoá làm tặng phẩm phát đến người nhận cùng thiếp chúc mừng hoặc thiếp chia buồn. Sau khi phát, bưu điện chuyển phiếu hồi đáp có bút tích của người nhận đến người gửi.
Dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ Bưu chính
Dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ Bưu chính là dịch vụ kết hợp giữa gửi tiền tiết
kiệm với bảo hiểm nhân thọ, là kết quả của sự cộng tác giữa Tổng Cơng ty Bưu chính Việt nam và Cơng ty bảo hiểm Pháp Prevoir nhằm mang đến cho khách hàng nhiều quyền lợi và sự an tâm về kế hoạch tài chính trong tương lai.
Chỉ với khoản tiền gửi góp khá nhỏ ban đầu là 2,5 triệu đồng, nhưng khách hàng sẽ được hưởng nhiều quyền lợi về bảo hiểm, tiết kiệm và quyền lợi linh hoạt. Về phương diện tiết kiệm: đó là mức lãi suất tiết kiệm hấp dẫn, các khoản lãi chia thêm từ lợi nhuận đầu tư thực tế của Prevoir, mức thưởng cho khách hàng trung thành (bằng 25% lợi nhuận đầu tư chia thêm áp dụng từ năm thứ 11). Về
phương diện bảo hiểm: khách hàng được bảo hiểm 24/24 giờ trước các rủi ro như tử
vong hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn với mức 20 triệu đồng và có thể
hưởng thêm quyền lợi bảo hiểm bổ sung từ mức 30 triệu hoặc 80 triệu đồng nếu
khách yêu cầu.
Dịch vụ phát hàng thu tiền
Dịch vụ phát hàng thu tiền là một loại hình dịch vụ mới mà người gửi có thể
ủy thác cho Bưu điện đảm nhận việc nhận hàng, vận chuyển hàng, phát bưu gửi, thu
tiền và trả tiền người gửi thơng qua mạng lưới bưu chính của Bưu điện. Ngồi ra,
Bưu điện cịn có thể hỗ trợ nhà cung cấp công tác chào hàng, giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng, chuyển đơn đặt hàng của khách hàng đến nhà cung cấp, phát