5. Bố cục của bài nghiên cứu
2.3 Phân tích thực trạng hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng của Group Cơng ty
2.3.3 Phân tích thực trạng của nhóm thuộc tính biểu tượng
2.3.3.1 Thực trạng sự chân thành
Bảng 2.16 Giá trị trung bình và độ lệch chuẩn của yếu tố sự chân thành
Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Nhân viên hiện tại Nhân viên tương lai Trung bình Nhân viên hiện tại Nhân viên tương lai Tạo một môi trường làm việc thân thiện cho nhân viên. 4.0940 4.2745 - 0.72915 0.66569 Một nơi làm việc đề cao sự chân thành, trung thực. 4.2013 4.2745 - 0.72578 0.75042 Sự chân thành 4.1477 4.2745 4.2111 0.91610 0.59425
(Nguồn: Kết quả khảo sát)
Mô tả
Theo kết quả của cuộc khảo sát, mặc dù có sự khác biệt trong cảm nhận của nhân viên tương lai và nhân viên hiện tại về yếu tố sự chân thành nhưng sự khác biệt này rất nhỏ, khoảng 0.1 đơn vị và vì vậy gần như có sự thống nhất ý kiến giữa nhân viên hiện tại và nhân viên tương lai về yếu tố cơ hội thăng tiến tại Group Công ty Ba Sáu Năm. Giá trị trung bình chung của yếu tố cơ hội thăng tiến = 4.2111 > 3, xếp đến hạng 9 trong tổng số 11 yếu tố (sắp xếp từ thấp đến cao).
Thực trạng
Theo Ông JV Raman, Chủ tịch công ty Unilever Việt Nam cho biết, đối với Unilever, để tạo ra sức hút với người tài tại Việt Nam thì vai trị của mơi trường làm việc cho nhân viên rất được xem trọng. Cùng quan điểm như thế, Group Công ty Ba Sáu Năm cũng luôn tạo một môi trường thân thiện, cởi mở, đồng cảm giữa những
50
Group Cơng ty cịn ln đề cao sự chân thành, trung thực của nhân viên trong Công ty.
Group Công ty Ba Sáu Năm thật sự là một môi trường làm việc thân thiện. Như một nét văn hóa, vào mỗi buổi sáng, khi vừa gặp nhau, mọi người luôn nở nụ cười chào nhau, chúc nhau một ngày làm việc vui vẻ. Điều này tạo cho tất cả nhân viên một cảm giác thân thiện, thoải mái để bắt đầu công việc. Công ty cũng tạo môi trường thoải mái nhất cho nhân viên làm việc. Vừa qua, vào tháng 08/2017, Công ty đã giành riêng một góc văn phịng và trang trí thật đẹp làm “Khu vực thư giản” cho nhân viên để họ có thể nghỉ giải lao, thư giản, khi áp lực công việc quá lớn hoặc ngồi trò chuyện cùng nhau sau những giờ làm việc căng thẳng. Thêm vào đó, vào thứ bảy hàng tuần, nhân viên sẽ được mặc quần áo tự do khi vào văn phịng Cơng ty. Ứng dụng Skype và Line cũng được phép sử dụng rộng rãi trong Công ty, đây cũng được xem như là một cơng cụ để từng phịng ban lập các nhóm trị chuyện, trao đổi với nhau về công việc hay tán gẫu khi khối lượng cơng việc ít. Ngồi ra, vào các dịp lễ, tết, sự kiện trong năm, Group Cơng ty cịn tổ chức các buổi tiệc liên hoan như vào ngày thành lập Công ty, tổ chức sinh nhật cho Tổng Giám Đốc, ngày 08/03 và 20/10 cho chị/em phụ nữ, trang trí văn phịng vào các dịp Noel, lễ tết tạo sự gần gũi, ấm cúng.
Mỗi tháng, vào buổi chiều thứ bảy tuần đầu tiên của tháng, Tổng Giám Đốc sẽ tổ chức một buổi trao đổi với toàn thể nhân viên Group Công ty. Đầu tiên, Tổng Giám Đốc sẽ chia sẻ về một chủ đề cụ thể, sau đó, Tổng Giám Đốc giành thời gian tương tác, trị chuyện trực tiếp với tồn thể nhân viên tham gia trong buổi chia sẻ, kéo gần khoảng cách giữa cấp quản lý với nhân viên, tạo mơi trường thân thiện, cởi mở. Đối với cấp Phịng (Ban), nhân viên có thể gặp mặt và trao đổi trực tiếp rất dễ dàng với Trưởng phòng và cũng theo quy định của Group Công ty, mỗi Phịng (Ban) sẽ có một buổi họp hàng tuần để từng thành viên của phòng báo cáo công việc, các thành viên khác cùng lắng nghe, chia sẻ, học hỏi kinh nghiệm hoặc cùng nhau tìm hướng giải quyết tốt nhất cho vấn đề.
51
Về sự chân thành, trong các buổi chia sẻ, Tổng Giám Đốc Group Công ty luôn nhấn mạnh rằng Ban Giám Đốc luôn hoan nghênh tất cả nhân viên có những ý kiến đóng góp nhằm góp phần vào sự cải tiến năng xuất lao động, hiệu quả cơng việc và góp phần phát triển bền vững cho Cơng ty. Mọi ý kiến đóng góp đều được ghi nhận dưới mọi hình thức như viết thư tay hoặc e-mail (Phụ lục 9).
Các thực trạng nêu trên đã minh chứng cho sự đánh giá tốt của nhân viên về yếu tố an tồn trong cơng việc tại Group Cơng ty Ba Sáu Năm.
Lợi ích đối với Group Công ty
Môi trường thân thiện, cởi mở, và luôn đề cao sự chân thành, trung thực tại Group Công ty Ba Sáu Năm đã thúc đẩy hiệu quả và tinh thần làm việc của nhân viên. Có như vậy, nhân viên mới phát huy được hết khả năng sáng tạo, làm việc hiệu quả và gắn bó lâu dài hơn với Cơng ty. Ngồi ra, mơi trường làm việc cịn giúp Công ty dễ dàng thu hút người lao động.
52
Bảng 2.17 Giá trị trung bình và độ lệch chuẩn của yếu tố sự sáng tạo
Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Nhân viên hiện tại Nhân viên tương lai Trung bình Nhân viên hiện tại Nhân viên tương lai Khuyến khích và đề cao những suy nghĩ sáng tạo của nhân viên. 3.9128 - - 0.99276 - Luôn cập nhật các công nghệ mới. 3.9664 - - 0.91840 - Có mơi trường làm việc quốc tế với nhiều nhân viên đến từ các quốc gia khác nhau.
4.0537 - - 0.95000 -
Hoạt động kinh doanh luôn năng động và hướng về tương lai.
3.7852 - - 1.10015 -
Sự sáng tạo 3.9295 - - 0.69023 -
(Nguồn: Kết quả khảo sát)
Mơ tả
Như đã trình bày, yếu tố sự sáng tạo chỉ sử dụng giá trị trung bình của nhân viên hiện tại để đảm bảo tính khách quan.
Theo kết quả của cuộc khảo sát, yếu tố sự sáng tạo đạt giá trị trung bình = 3.9295 > 3, được xếp hạng thứ 5 trong tổng số 11 yếu tố (sắp xếp từ thấp đến cao). Điều này cho thấy sự sáng tạo tại Group Công ty Ba Sáu Năm đang được sự đánh tốt từ nhân viên thể hiện qua các thực trạng được dẫn chứng bên dưới.
53
Thực trạng
Nói về tính sáng tạo, Ban Giám Đốc và nhân viên tồn Group Cơng ty ln năng động, sáng tạo, áp dụng các công nghệ mới nhất vào công việc như ký hợp đồng dài hạn với Công ty IT Vina xây dựng các phẩn mềm quản lý đơn hàng giao nhận, giúp khách hàng có thể tương tác, kiểm tra trực tiếp q trình vận chuyển của đơn hàng. Ngồi ra, Group Cơng ty cịn cung cấp cho nhân viên những trang thiết bị làm việc hiệu quả, hệ thống thư viện điện tử hiện đại và phong phú, ứng dụng lưu trữ dữ liệu an tồn, có tính bảo mật riêng như www.noibo.365expreess.com.vn, www.cloud.365express.com.vn (Phụ lục 10).
Để tăng tính đa dạng văn hóa, góp phần làm tăng tính sáng tạo trong công việc, Group Công ty tạo cơ hội cho nhân viên làm việc với các nhân viên đến từ Nhật Bản. Một số vị trí quản lý như Trợ lý Tổng Giám Đốc và Quản lý Nhà hàng Kobe Legend là người Nhật Bản. Sự giao thoa giữa văn hóa Việt Nam và văn hóa Nhật Bản đã tạo nên sự sáng tạo, góp phần làm hệ thống nhà hàng, siêu thị của Group Cơng ty có những nét riêng biệt đặc trưng.
Hoạt động kinh doanh của Group Công ty Ba Sáu Năm luôn năng động và hướng về tương lai, điều này thấy rõ nhất trong lĩnh vực giao nhận của Group Công ty. Hiện nay, Công ty Giao nhận Ba Sáu Năm đang triển khai thực hiện một dự án liên doanh mới với Công ty Yamato Nhật Bản triển khai dịch vụ vận chuyển hàng lạnh nhỏ lẻ đối với các hàng nguyên liệu thực phẩm tươi sống nhập khẩu trực tiếp từ Nhật Bản về phân phối cho thị trường Việt Nam. Và vì thế, trong tương lai gần, chúng ta sẽ được sử dụng các loại thực phẩm như cá và hoa quả được chuyển trực tiếp từ Nhật Bản về Việt Nam mà vẫn giữ được độ tươi ngon.
Lợi ích đối với Group Công ty
Group Công ty Ba Sáu Năm luôn quan tâm và đánh giá cao sự sáng tạo giúp nhân viên cảm nhận được sự đóng góp của họ đã được thừa nhận, sẵn sàng cống hiến và gắn bó hơn nữa đối với Cơng ty. Thêm vào đó, việc khơng ngừng áp dụng các công nghệ mới vào hoạt động kinh doanh giúp việc phát triển của Group Công
54
góp phần làm tăng hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng, qua đó sẽ thu hút được nhiều nhân tài hơn.
2.3.3.3 Thực trạng năng lực
Bảng 2.18 Giá trị trung bình và độ lệch chuẩn của yếu tố năng lực
Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Nhân viên hiện tại Nhân viên tương lai Trung bình Nhân viên hiện tại Nhân viên tương lai Năng lực làm việc
của nhân viên luôn được đánh giá khách quan và khen thưởng đúng mức 4.1007 - - 0.81990 - Là một nơi làm việc định hướng theo kết quả và năng suất làm việc
4.1409 - - 0.79712 -
Năng lực 4.1208 - - 0.71813 -
(Nguồn: Kết quả khảo sát)
Mơ tả
Như đã trình bày, yếu tố năng lực chỉ sử dụng giá trị trung bình của nhân viên hiện tại để đảm bảo tính khách quan.
Theo kết quả của cuộc khảo sát, yếu tố năng lực đạt giá trị trung bình = 4.1208 > 3, được xếp hạng thứ 8 trong tổng số 11 yếu tố (sắp xếp từ thấp đến cao). Điều này cho thấy, nhân viên hiện tại đang cảm thấy rằng năng lực của họ tại Group Cơng ty đang được đánh giá và nhìn nhận một cách khách quan.
Thực trạng
Kể từ tháng 05 năm 2017, Group Công ty Ba Sáu Năm triển khai xây dựng và áp dụng hệ thống đánh giá hiệu quả làm việc theo KPI. Bộ tiêu chí KPI khơng do
55
Ban Giám Đốc áp đặt cho từng Khối/ Phòng (Ban) mà do mỗi Khối/ Phòng (Ban) tự xây dựng sao cho phù hợp với mục tiêu chung của Group Công ty và cam kết thực hiện theo những gì đã xây dựng. Áp dụng hệ thống KPI giúp cho việc đánh giá nhân viên tại Group Công ty trở nên công bằng và minh bạch hơn, hướng trực tiếp vào kết quả và năng suất làm việc của nhân viên. Bên cạnh đó, chế độ khen thưởng KPI tại Group Cơng ty cũng được quy định rất rõ ràng, thu nhập của nhân viên sẽ tăng thêm từ 01 triệu đến 06 triệu đồng tùy các mức độ hoàn thành mục tiêu công việc.
Bảng 2.19 Ngạch lương KPI cho từng vị trí làm việc tại Group Cơng ty
STT Vị trí Ngạch lương KPI
(VNĐ)
1 Bảo vệ, Tạp vụ 150.000
2 NV Khai thác, Giao nhận 230.000
3 NV Nghiệp vụ, Kỹ thuật 290.000
4 Tổ trưởng/ Tổ phó, Đội trưởng /Đội phó, Điều phối 350.000 5 Chuyên viên / Trợ lý, Trưởng BP/ Phó BP 440.000
6 Trưởng phịng / Phó phịng/ Quản lý 590.000
7 Giám Đốc /Phó GĐ 880.000
(Nguồn: Phịng Hành chính – Nhân sự Group Cơng ty Ba Sáu Năm) Một thực trạng khác là việc khơng khuyến khích nhân viên làm việc tăng ca, việc làm này chứng tỏ Group Công ty Ba Sáu Năm thật sự quan tâm đến kết quả và năng suất làm việc, Group Công ty mong muốn các nhân viên của mình phải sử dụng một cách hiệu quả thời gian làm việc chính thức và không muốn chiếm quá nhiều thời gian riêng tư của nhân viên sau khi kết thúc giờ làm việc.
Với số liệu khảo sát và tình hình thực tế, có thể khẳng định rằng Group Công ty Ba Sáu Năm thật sự là một nơi làm việc có sự đánh giá năng lực nhân viên khách quan theo định hướng kết quả và năng suất làm việc.
56
Lợi ích đối với Cơng ty
Khi đánh giá đúng về một nhân viên thì việc quy hoạch nhân sự sẽ chính xác hơn, nhờ đó họ có thể phát huy năng lực của mình một cách cao nhất. Người được đánh giá đúng năng lực sẽ hài lịng vì được cơng nhận. Họ sẽ làm việc hăng say, sẵn sàng cống hiến cho Group Công ty.
2.3.3.4 Thực trạng danh tiếng
Bảng 2.20 Giá trị trung bình và độ lệch chuẩn của yếu tố danh tiếng
Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Nhân viên hiện tại Nhân viên tương lai Trung bình Nhân viên hiện tại Nhân viên tương lai Được người lao
động đánh giá cao 2.9128 3.0588 - 0.77923 0.75926
Được ứng viên biết đến như là một nhà tuyển dụng tốt
2.8054 2.7843 - 0.84372 1.00625
Danh tiếng 2.8591 2.9216 2.8904 0.71206 0.78341
(Nguồn: Kết quả khảo sát)
Mô tả
Theo kết quả của cuộc khảo sát, yếu tố danh tiếng có sự khác biệt rất nhỏ (chỉ 0.06 đơn vị) trong đánh giá của nhân viên tương lai và nhân viên hiện tại và vì vậy gần như có sự thống nhất ý kiến giữa nhân viên hiện tại và nhân viên tương lai tại Group Công ty Ba Sáu Năm. Cả hai nhóm đối tượng khảo sát này đều chưa có sự cảm nhận tốt về sự danh tiếng của Group Cơng ty. Cụ thể, giá trị trung bình chung của yếu tố này chỉ = 2.8904 < 3, xếp hạng 3 trong tổng số 11 yếu tố (sắp xếp từ thấp đến cao). Để hiểu rõ hơn vấn đề này, chúng ta đi vào phân tích thực trạng và nguyên nhân.
Thực trạng và nguyên nhân
Danh tiếng có ảnh hưởng khá lớn đến sự hấp dẫn của Group Công ty trong vai trị là nhà tuyển dụng và vì thế, hình ảnh nhà tuyển dụng của Group Cơng ty Ba Sáu
57
Năm cũng chỉ được ứng viên biết đến ở mức độ trung bình. Với thực trạng danh tiếng nhà tuyển dụng ở mức trung bình, Group Cơng ty đang gặp phải khó khăn trong giai đoạn thu hút nhân lực của quá trình tuyển dụng.
Group Công ty Ba Sáu Năm chưa đầu tư nhiều cho hoạt động marketing thương hiệu nhà tuyển dụng, một phần do vấn đề chi phí, một phần do sự thiếu hụt nhân lực. Hiện tại, Phịng Marketing chỉ có ba người nhưng họ lại phải phục vụ cho tồn Group Cơng ty nên công tác marketing của Công ty được đánh giá là chưa mạnh và chưa thể quảng bá hình ảnh nhà tuyển dụng của Group Công ty rộng rãi ra bên ngồi. Đối với cơng tác tuyển dụng, Phịng Hành chính – Nhân sự chỉ chủ yếu sử dụng các hình thức như tuyển dụng nội bộ, nhờ nhân viên Công ty giới thiệu hoặc đăng tuyển trên các website tìm việc như www.timviecnhanh.com, www.vieclam24h.com.vn và fanpage của Công ty trên trang mạng xã hội Facebook. Các hoạt động này chưa thật sự được đầu tư nhiều để truyền tải hình ảnh cơng ty dưới góc độ là nhà tuyển dụng ra bên ngoài. Ngày hội tuyển dụng tại các trường Đại học hay tại trung tâm việc làm quận (huyện) cũng là một cơ hội rất tốt để Cơng ty mang hình ảnh của mình đến với người lao động. Nhưng hiện tại, Group Cơng ty có tham gia nhưng với tần suất rất ít các ngày hội tuyển dụng như thế. Vì vậy, hình ảnh nhà tuyển dụng của Group Cơng ty chưa được nhiều người biết đến.
2.3.3.5 Thực trạng sự mạnh mẽ
Bảng 2.21 Giá trị trung bình và độ lệch chuẩn của yếu tố sự mạnh mẽ
Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Nhân viên hiện tại Nhân viên tương lai Trung bình Nhân viên hiện tại Nhân viên tương lai Có nhiều nhân viên có cá tính mạnh mẽ, dám đương đầu với thử thách
58
Mơ tả
Như đã trình bày, yếu tố năng lực chỉ sử dụng giá trị trung bình của nhân viên hiện tại để đảm bảo tính khách quan.
Theo kết quả của cuộc khảo sát, yếu tố sự mạnh mẽ đạt giá trị trung bình = 4.3557 > 3, xếp hạng cao nhất trong tổng số 11 yếu tố. Kết quả này cho thấy các nhân viên hiện tại đang nhận định rằng họ đã có cá tính mạnh mẽ, dám đương đầu với các thử thách. Để kiểm chứng điều này, ta đi vào phân tích thực trạng.
Thực trạng
Khối siêu thị hàng tháng phải kiểm kê cửa hàng để lập báo cáo doanh thu, báo cáo số lượng hàng hóa thực tế để Ban Giám Đốc lập kế hoạch nhập hàng từ Nhật. Do đặc thù kinh doanh của siêu thị, việc kiểm kê chỉ có thể diễn ra sau 22 giờ, sau