Các yếu tố quan trọng Phƣơng án có thể thay thế Cơ sở của số điểm
hấp dẫn Phân loại Chất lƣợng sản phẩm cao nhất Đa dạng hóa sản phẩm BĐS AS TAS AS TAS
1. Các yếu tố bên trong 69 66
Không nghiên cứu thị trƣờng 1 3 3 2 2 Bất lợi
Chƣa thu thập và khai thác hữu hiệu nguồn thông tin từ khách hàng
2 3 6 2 4
Bất lợi
Chất lƣợng sản phẩm 4 4 16 2 8 Lợi thế
Sản phẩm đa dạng, phong phú 3 2 6 4 12 Lợi thế Sản phẩm chƣa phù hợp với
nhu cầu của khách hàng 2 3 6 4 8
Lợi thế Nhân viên kinh doanh chƣa
chuyên nghiệp 2 1 2 1 2
Tiện ích kèm theo sản phẩm 2 3 6 2 4 Lợi thế Chính sách định giá sản phẩm 2 2 4 2 4
Có quan hệ tốt với đối tác
phân phối, tiếp thị 4 2 8 3 12
Tận dụng lợi thế
Chính sách hậu mãi 2 3 6 2 4 Sửa chữa sản phẩm
Chính sách chăm sóc khách
hàng 2 2 4 2 4
Quảng cáo về công ty và dự án 2 1 2 1 2
2. Các yếu tố bên ngoài 86 87
Thị trƣờng BĐS Tp.HCM phục hồi và hấp dẫn, đặc biệt là ở Quận 7
4 3 12 4 16
Đáp ứng thị trƣờng
Các yếu tố quan trọng Phƣơng án có thể thay thế Cơ sở của số điểm hấp dẫn Phân loại Chất lƣợng sản phẩm cao nhất Đa dạng hóa sản phẩm BĐS AS TAS AS TAS
Lãi suất cho vay sản xuất sẽ
đƣợc giữ ổn định 3 2 6 2 6
Nhà đầu tƣ nƣớc ngoài đƣợc mở rộng phạm vi hoạt động trong lĩnh vực đầu tƣ, kinh doanh BĐS
2 4 8 4 8
Số căn hộ tồn kho và xây dựng dở dang ở Tp.HCM vẫn còn rất lớn
3 4 12 3 9
Lợi thế
Các thủ tục hành chính cịn gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp BĐS
3 1 3 1 3
Nhu cầu về nhà ở ngày càng tăng, nhất là ở phân khúc bình dân và trung cấp
3 3 9 4 12
Đáp ứng nhu cầu khách hàng
Thị hiếu và nhu cầu của khách
hàng đang có nhiều thay đổi 2 3 6 4 8
Đáp ứng nhu cầu khách hàng
Internet giúp doanh nghiệp và khách hàng có thể trao đổi thông tin với nhau dễ dàng
2 2 4 2 4
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp có
tiềm lực mạnh 3 4 12 3 9
Năng lực cốt lõi
Có nhiều công ty tƣ vấn marketing, môi giới, phân phối và quản lý sản phẩm BĐS chuyên nghiệp
3 2 6 2 6
Cộng tổng số điểm hấp dẫn 155 153
Sau khi khảo sát ý kiến các chuyên gia (Phụ lục 9) để xây dựng ma trận QSPM cho nhóm giải pháp về chính sách sản phẩm, tác giả tổng kết đƣợc điểm hấp dẫn của phƣơng án (1) thực hiện chính sách sản phẩm đạt chất lƣợng cao nhất trong phân khúc là 155, tổng số điểm hấp dẫn cho phƣơng án (2) đa dạng hóa sản phẩm BĐS là 153. Nhƣ vậy, hai phƣơng án này có giá trị hấp dẫn gần tƣơng đƣơng nhau. Với phƣơng án 1, cơng ty có thể phát huy đƣợc năng lực cốt lõi của mình, tuy nhiên, để thu hút đƣợc khách hàng, công ty phải thực hiện phƣơng án 2. Tác giả nhận thấy hai phƣơng án này cần phải thực hiện đồng bộ với nhau thì mới phát huy đƣợc hết hiệu quả của hoạt động marketing, phục vụ và đáp ứng đƣợc nhu cầu của khách hàng trong các dự án sắp tới.
3.2.3.3. Giải pháp về chính sách giá
Giải pháp này có 2 phƣơng án: (1) Chủ động xây dựng chính sách giá HOẶC (2) Chính sách giá dựa theo đề nghị của đối tác. Sau khi xây dựng ma trận QSPM để lựa chọn 2 phƣơng án này (Phụ lục 12, mục 3), tác giả tổng hợp đƣợc kết quả sau: