CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG
2.3. Đánh giá thực trạng đo lường thành quả hoạtđộng của Công ty TNHH MT
2.3.1.2. Phương diện khách hàng
Việc kế toán theo dõi công nợ, hàng tháng báo cáo tình hình cơng nợ cho Ban giám đốc là điều hết sức cần thiết. Báo cáo cơng nợ là thơng tin hữu ích cho Ban giám đốc Công ty trong việc đề ra những quyết định, giải pháp phù hợp cho từng nhóm khách hàng.
Sự hài lòng của khách hàng là một trong các nhân tố giúp đơn vị kinh doanh đạt được những hiệu quả hoạt động tài chính lâu dài tốt hơn, chính vì vậy Cơng ty sử dụng thước đo mức độ hài lòng của khách hàng thơng qua khảo sát là hồn tồn phù hợp.
2.3.1.3. Phương diện quy trình hoạt động kinh doanh nội bộ
Là một công ty sản xuất với lĩnh vực chính là trồng, chăm sóc và chế biến mủ cao su thì việc đo lường thành quả phương diện quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua thước đo về năng suất vườn cây, diện tích và sản lượng cao su khai thác hằng năm là phù hợp.
Bên cạnh đó, định kỳ hàng quý, nửa năm hay cuối năm Cơng ty đều phải báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh với Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam về việc thực hiện các chỉ tiêu do Tập đoàn đề ra vào đầu năm. Do đó, việc Cơng ty tính tốn tỷ lệ các chỉ tiêu sản lượng cao su thu mua, cao su tiêu thụ, doanh thu tiêu thụ mủ thực tế so với kế hoạch là hợp lý để báo cáo cho Tập đồn làm căn cứ đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty.
Ngồi ra, Cơng ty phải tn thủ các chế độ, chính sách và pháp luật của Nhà nước đặc biệt là về cơng tác an tồn vệ sinh mơi trường, xử lý chất thải, thực hiện nghĩa vụ với người lao động vì vậy việc đánh giá tình hình chấp hành chế độ, chính sách và pháp luật hàng năm là cần thiết.
2.3.1.4. Phương diện học hỏi và phát triển
Lương là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự hài lòng của nhân viên đối với cơng việc vì vậy việc đo lường thành quả hoạt động phương diện học hỏi và phát triển thông qua lương bình quân nhân viên là phù hợp.
Việc đánh giá thành quả về đào tạo thông qua số nhân viên được đào tạo, chi phí đào tạo thể hiện được mức độ quan tâm của Công ty tới cơng tác đào tạo hàng năm. Và việc bình xét xếp loại lao động định kỳ mỗi năm giúp Cơng ty có thể đưa ra được những quyết định khen thưởng kịp thời để khuyến khích người lao động.