2 .Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 018-00
3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của công ty
3.2.2 Xây dựng phòng Marketing riêng
3.2.2.1 Lý do đề xuất giải pháp
Hiện nay tại cơng ty chưa có một phịng ban chun về mảng marketing, vì vậy khi triển khai dự án cụ thể thì cần một ban quản lý riêng cho dự án trong đó bao gồm nhóm thực hiện marketing cho dự án và sẽ có một nhóm thực hiện các chiến lược về marketing riêng biệt cho từng dự án.
3.2.2.2 Nội dung giải pháp
Để có thể điều hành và theo dõi hoạt động marketing cho công ty một cách tồn diện nhất, cơng ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng Ticco cần thành lập phòng marketing riêng biệt. Để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng đây là nhiệm vụ cốt lõi của phòng marketing, việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng sẽ duy trì được khách hàng và thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Thiết lập một phòng marketing riêng biệt cho dự án cũng tạo nên một lợi thế trong cạnh tranh với các dự án của các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường.
Các kế hoạch marketing sau khi được lên kế hoạch đầy đủ sẽ được giao cho từng cá nhân của nhóm sẽ đảm nhiệm và người chịu trách nhiệm cao nhất trong phịng sẽ có nhiệm vụ quản lý, giám sát tiến trình thực hiện các nhân viên và báo cáo kết quả thực hiện dự án.
Đào tạo một cách chuyên nghiệp và bài bản hơn về đội ngũ nhân viên marketing nhằm nâng cao số lượng bán hàng được đề ra.
Cách thức thực hiện:
Để hoạt động Marketing mang lại hiệu quả thì cần phải có sự phối hợp giữa các nhân viên phụ trách các mảng khác nhau và phải nắm được nhiệm vụ riêng của mình. Vì vậy, nhân viên phải là người có hiểu biết sâu rộng về nghiên cứu thị trường, các đối thủ cạnh tranh,...Bộ phận Marketing nên được chia theo 2 nhóm: Nhóm 1: Chịu trách nhiệm nghiên cứu, lập kế hoạch hoạt động và song song đó là các chương trình marketing của cơng ty.
Nhóm 2: Có nhiệm vụ tổ chức và thực hiện các chương trình marketing như chạy quảng cáo,...
Sơ đồ 3.2 Xây dựng phòng Marketing Bước 2: Xây dựng một chiến lược cụ thể về nghiên cứu thị trường
Hiện nay cơng ty chưa có một phịng riêng biệt phụ trách về mảng Marketing. Các hoạt động marketing chủ yếu là do phịng kinh doanh của cơng ty đảm nhận nên việc nghiên cứu thị trường cịn nhiều thiếu sót. Ln phải cập nhật thơng tin đầy đủ về mơi trường pháp lý, chính sách ưu đãi. Đánh giá nhu cầu của khách hàng mọi thời điểm.
Bước 3: Tuyển dụng và đào tạo nhân viên
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên có kiến thức và sự hiểu biết sâu rộng về bất động sản và đặc biệt về mảng Marketing. Hầu hết các nhân viên chưa được đào tạo cơ bản về bất động sản hoặc có kinh nghiệm Marketing nhưng lại khơng có kiến thức về bất động sản. Để nâng cao chất lượng nguồn năng lực Marketing bất động sản công ty cần xây dựng và thực hiện các chương trình đào tạo định kỳ dành cho các nhân viên và cán bộ đảm bảo đội ngũ Marketing phải đáp ứng đủ kiến thức về hai lĩnh vực bất động sản và Marketing.
Công ty cần phải trang bị những nhân viên năng động, sáng tạo, được trang bị những kiến thức về sản phẩm, thị trường,... để có thể tư vấn cho khách hàng bất kì lúc nào khách hàng cần. Và có chuyên viên tư vấn về các vấn đề pháp lý, hợp đồng để khách hàng có thể hiểu rõ thơng tin một cách đầy đủ, giúp khách hàng khơng gặp khó khăn trong việc ký kết hợp đồng khi đầu tư tại công ty.
3.2.2.3 Kết quả
Đạt được hiệu quả hơn về mảng marketing của cơng ty. Chương trình đào tạo nâng cao các kỹ năng marketing của nhân viên có thể xây dựng và duy trì hoạt động marketing dựa trên đặc thù ngành cùng với sự thay đổi không ngừng của thị trường bất động sản.
3.2.3 Mở rộng các kênh phân phối3.2.3.1 Lý do đề xuất giải pháp 3.2.3.1 Lý do đề xuất giải pháp
Văn phịng giao dịch chỉ có tại tỉnh Tiền Giang nên lượng khách hàng chỉ tập trung chủ yếu tại tỉnh, các khách hàng ngoài tỉnh khác chưa được khai thác triệt để.
3.2.3.2 Nội dung giải pháp
Hầu hết thì khách hàng chỉ tập trung chủ yếu tại tỉnh Tiền Giang nên công ty chỉ tập trung chủ yếu phát triển tại Tiền Giang. Việc tìm kiếm những khu vực tập trung nhiều khách hàng đầu tư tiềm năng để có những khai thác hợp lý.
Cơng ty nên mở rộng văn phịng ở các địa điểm thuận tiện để khách hàng dễ lựa chọn và những nơi trung tâm, giao thông thuận tiện cùng những cơ sở vật chất
tiện nghi, hiện đại. Nếu có thể cơng ty nên xây dựng mơ hình mẫu, khn viên để khách hàng có thể tận mắt quan sát về mức độ hài lòng đối với dự án. Và khách hàng cũng có thể tin tưởng về năng lực của cơng ty và đầu tư vào dự án trong tương lai.
Để có thể tìm kiếm được một đại lý có năng lực và phù hợp với cơng ty là việc vơ cùng khó. Do đó, cơng ty cần lập một bộ phận tìm kiếm và phát triển các đối tác tiềm năng để lựa chọn các đối tác phù hợp. Và công ty cũng nên có các chính sách hoa hồng cho các đại lý để thu hút nhiều đại lý về phân phối sản phẩm, thu hút được thị trường đối với khách hàng.
Các buổi hội thảo ra mắt sản phẩm có thể thu hút được khách hàng vì trên thị trường bất động sản, có nhiều nhà mơi giới lâu năm có nhiều khách đầu tư lớn có nhu cầu đầu tư họ có thể giới thiệu để có cơ hội đầu tư.
Cách thức thực hiện:
Bước 1: Tăng lượng cửa hàng phân phối
Để hạn chế những sai lầm khi mở rộng cửa hàng, công ty cần ưu tiên mở rộng các tỉnh thành lớn có dân số đơng, thu nhập bình quân hàng tháng,...Khảo sát thị trường tiềm năng và hệ thống mạng lưới phân phối của đối thủ cạnh tranh từ đó rút kinh nghiệm giúp cơng ty có chiến lược hiệu quả hơn.
Bước 2: Đảm bảo chất lượng
Trang bị những công cụ quản lý hiện đại, nắm được tình hình cũng như chất lượng của dự án cũng hạn chế được tình trạng phá giá. Tạo các chương trình hỗ trợ bán hàng, thực hiện các chương trình ưu đãi để thu hút được khách hàng, tăng độ phủ sóng và năng lực cạnh tranh.
Bước 3: Lựa chọn hình thức phân phối
Để sản phẩm đến tay người tiêu dùng, các doanh nghiệp cần lựa chọn xây dựng kênh phân phối sao cho phù hợp với từng loại sản phẩm, phụ thuộc vào sự thay đổi của thị trường cũng như nhu cầu của khách hàng.
3.2.3.3 Kết quả
Mở rộng thị trường thu hút được những khách hàng tiềm năng, tạo dựng được niềm tin đối với khách hàng thân thiết về chất lượng sản phẩm thơng qua quảng cáo.
TĨM TẮT CHƯƠNG 3:
Để chương trình Marketing được thực hiện có hiệu quả thì các hoạt động marketing của công ty cần phải tồn diện hơn. Cơng ty cần phải biết được điểm mạnh, điểm yếu để có thể đưa ra chương trình Marketing phù hợp.
Hoạt động Marketing tại cơng ty ảnh hưởng rất nhiều đến dự án của công ty nó mang lại ý nghĩa quan trọng đối với mỗi cơng ty. Do đó việc các cơng ty cần phải có chiến lược Marketing riêng biệt cho từng dự án là dô cùng quan trọng.
KẾT LUẬN
Thị trường bất động sản ngày càng biến động và có xu hướng phát triển mạnh theo thời gian từ đó kéo theo thị trường Marketing cũng phát triển theo. Ngày càng có nhiều cơng ty bất động sản nên để tạo sự khác biệt, thu hút khách hàng tham gia mua bán, giao dịch bất động sản các doanh nghiệp bất động sản cần phải ứng dụng Marketing trong hoạt động kinh doanh của mình một cách linh hoạt và hiệu quả. Với việc đầu tư đúng hướng và chú trọng cho hoạt động Marketing, nếu có sự nghiên cứu kỹ lưỡng và sự chuẩn bị chu đáo thì các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản sẽ đạt được mục tiêu của mình và giảm thiểu được rủi ro trong kinh doanh.
Tập báo cáo của em được hoàn thành trên cơ sở các kiến thức của thầy cơ và tìm kiếm, liên quan tài liệu thu thập tới hoạt động Tiếp thị bất động sản của Công ty Cổ phần đầu tư và xây dựng Tiền G. Trong bài báo cáo, em đã đưa ra các thuyết liên quan đến Tiếp thị bất động sản, đặc tính riêng của hoạt động Tiếp thị trong lĩnh vực bất động sản, hoạt động tích cực Tiếp thị của Cơng ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng Thành lập Tiền Giang từ đó chỉ ra những điểm tích cực và những điểm hạn chế của công ty. Từ hạn chế xuất ra một số giải pháp nhằm nâng cao và hoàn thiện hơn về hoạt động Tiếp thị bất động sản của Công ty Cổ phần đầu tư và xây dựng Tiền G.
Vì thời gian và kiến thức cịn nhiều hạn chế đặc biệt là thời gian tiếp xúc làm việc thực tế ít nên khơng tránh khỏi những sai sót và những biện pháp đưa ra chưa hồn hảo. Kính mong được sự quan tâm, chỉ bảo của các thầy cơ giáo cùng tồn thể cán bộ công nhân viên để bài viết hoàn thiện hơn.
Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn thầy và tồn thể cán bộ cơng nhân viên CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TIỀN Gđã hỗ trợ em trong suốt quá trình thực tập.
i v
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS.TS Nguyễn Trung Vãn, nhà xuất bản Lao động- xã hội 2008, giáo trình Marketing quốc tế
2. Bài giảng Marketing bất động sản PGS.TS Nguyễn Thế Phan
3. PGS.TS Trương Đình Chiến ( 2010) , quản trị Marketing, nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.
4. Tài liệu thu thập từ Công ty Cổ phần đầu tư và xây dựng Tiền G. Tài liệu website: 1.https://kbi.vn/mo-hinh-7p-marketing.html 2.http://s.cafef.vn/hose/THG-cong-ty-co-phan-dau-tu-va-xay-dung-tien- giang.chn 3.www.ticco.com.vn 4.http://ticco.com.vn/category/co-dong/bao-cao-thuong- nien/ 5. http://tiengiang.gov.vn/chi-tiet-tin?/long-thanh-hung-du-an-khu-dan-cu-lon-nhat- tinh-tien-giang/137871 6 http://skhdt.tiengiang.gov.vn/chi-tiet-tin?/cum-cong-nghiep-gia-thuan- 1/20314367 7. https://nef.vn/ma-tran-bcg- boston/
i v
PHỤ LỤC
Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty Cổ phần đầu tư và xây dựng Tiền G
PHIẾU KHẢO SÁT THĂM DỊ Ý KIẾN
Kính chào Anh/ Chị. Tơi tên, sinh viên ngành Quản trị kinh doanh của trường Đại học A TP. Hồ Chí Minh. Tơi đang thực hiện báo cáo thực tập tốt nghiệp đề tài: “ Giải pháp nâng cao hoạt động Marketing của công ty Cổ phần đầu tư và xây dựng Tiền G”. Kính mong anh/ chị dành chút thời gian quý báu tham gia vào cuộc thăm dò ý kiến bên dưới. Kính mong nhận được sự hỗ trợ của Anh/ Chị.
Thông tin người được phỏng vấn
Họ và tên:…………………………………………………………………………… Nghề nghiệp:………………………………………………………………………… Thu nhập trung bình:………………………………………………………………… Anh / Chị vui lịng đánh dấu (X) vào ơ thể hiện quan điểm của Anh/Chị theo những mức độ sau: (1) Hồn tồn khơng hài lịng (2) Khơng hài lịng (3) Bình thường (4) Hài lịng (5) Hồn tồn hài lịng STT Các tiêu thức Mức độ hài lòng Chất lượng sản phẩm (1) (2) (3) (4) (5)
1 Sản phẩm có chất lượng như muốn 2 Sản phẩm có đa dạng
3 Sản phẩm có giống như quảng cáo 4 Sản phẩm có mơ tả rõ ràng chi tiết 5 Sản phẩm có phù hợp với nhu cầu
Nhận thức về giá cả (1) (2) (3) (4) (5)
1 Giá cả phù hợp với chất lượng 2 Giá cả rẻ so với thị trường
i v 3 Giá cả bằng thị trường
4 Giá cả mắc hơn thị trường
Kênh phân phối (1) (2) (3) (4) (5)
1 Kênh phân phối đa dạng
Xúc tiến thương mại (1) (2) (3) (4) (5)
1 Các chương trình quảng cáo đa dạng 2 Các chính sách ưu đãi
3 Chương trình khuyến mãi 4 Hấp dẫn khách hàng
Con người (1) (2) (3) (4) (5)
1 Thái độ trong quá trình làm việc
2 Văn hố ứng xử
3 Kiến thức chun mơn
Cơ sở vật chất (1) (2) (3) (4) (5)
1 Vị trí văn phịng thuận tiện đi lại 2 Cơ sở vật chất phục vụ khách hàng
3 Khơng gian văn phịng
Quy trình cung ứng (1) (2) (3) (4) (5)
1 Thủ tục ký hợp đồng
2 Thời gian giải quyết các nội dung trong hợp đồng thuê
3 Linh động trong thủ tục giải quyết các yêu cầu bổ