Xin chăo anh/chị, tôi đại diện cho công ty Daelim thực hiện nghiín cứu giâ
trị cảm nhận của khâch hăng đối với sản phẩm hóa chất-dung mơi của cơng
ty.Mục đích của đề tăi nhằm giúp cho cty Daelim hiểu rõ hơn về nhu cầu khâch
hăng để cung cấp hăng hóa về dịch vụ ngăy căng tốt hơn. Kính mong anh/chị
dănh chút thời gian điền về bảng cđu hỏi sau: Phần 1: Thơng tin về người trả lời
Họ tín người trả lời: Tín cơng ty: Chức vụ anh/chị đảm trâch: Nhđn viín vật tư Trưởng phịng vật tư Giâm đốc công ty Khâc
Phần 2: Thông tin về công ty khâch hăng
Cđu 1: Cty anh/chị sản xuất sản phẩm gì trong ngănh cơng nghiệp hóa chất?
Sơn,chất phủ bề mặt Mực in
Bao bì nhựa Keo công nghiệp
Thuốc trừ sđu, bảo vệ thực vật Khâc
Cđu 2: Cty anh/chị có vốn đầu tư?
Trong nước Nước ngoăi Liín doanh
Cđu 3: Nhă mây sản xuất của cty anh/chị ở đđu?
Tp. HCM Long An Bình Dương Đồng Nai Khu vực phía Bắc Khâc
Cđu 4: Kế hoạch mua hăng mă cty anh/chị đang âp dụng?
Hằng ngăy Hằng tuần Hằng thâng
Khi năo cần thì mua
Cđu 5: Bín cạnh nhă cung cấp Daelim, cty anh/chị còn đang sử dụng sản
phẩm của câc nhă cung cấp khâc? Top Solvent
TAT (Đặng Ngọc Hưng) Petrolimex
Riverbank Thiín Nghĩa (TJS) PKG Samsung Khâc Phần 3:
Cđu 6: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý đối với câc phât biểu sau về cty Daelim vă nhă cung cấp khâc (NCC Khâc: lă nhă cung cấp mă anh/chị đânh giâ cao nhất ở cđu 6)
Thang đo mức độ: 1- Hồn tồn khơng đồng ý 2- Không đồng ý 3- Bình thường 4- Đồng ý 5- Hoăn toăn đồng ý 1 2 3 4 5
6.1 Danh mục hăng hóa đa dạng 6.2 Hăng hóa có xuất xứ rõ răng
6.3 Chất lượng hăng hóa đúng cam kết trong COA 6.4 Chất lượng bao bì đạt u cầu bảo quản hăng hóa 6.5 Thơng tin hăng hóa, nhên mâc in đầy đủ rõ răng 6.6 Nguồn hăng ổn định
6.7 Nhđn viín giao hăng có trâch nhiệm 6.8 Câch thức dỡ hăng bảo đảm an toăn chây nổ 6.9 Giao hăng nhanh trong ngăy đặt hăng 6.10 Chứng từ giao hăng đầy đủ
6.11 Nhă cung cấp có uy tín
6.12 Nhă cung cấp có tăi chính mạnh 6.13 Có giâ cạnh tranh
6.14 Nhă cung cấp lớn trín thị trường
của khâch hăng
6.16 Thời hạn thanh toân hợp lý
6.17 Hiệu lực bảng giâ trong tuần lă hợp lý
6.18 Hăng hóa được đổi trả khi bị đục, cặn hoặc phuy bị rị rỉ
6.19 Tín dụng của khâch hăng được xem xĩt lại hằng năm
6.20 Nhận viín bân hăng có mối quan hệ tốt với khâch hăng
6.21 Cập nhật thông tin thị trường hằng tuần cho khâch hăng
6.22 Nhđn viín bân hăng có trâch nhiệm vă nhiệt tình 6.23 Nhđn viín bân hăng am hiểu về lĩnh vực kinh doanh của khâch hăng
6.24 Giâ cả khâ rẻ 6.25 Giâ cả phải chăng
6.26 Giâ cả phù hợp với chất lượng
6.27 Giâ trị nhận được từ nhă cung cấp năy lă cao 6.28 Đâp ứng được nhu cầu vă mong muốn của chúng tơi 6.29 Đâp ứng tốt nhất những u cầu của chúng tôi 6.30 Chúng tôi đê đúng khi chọn nhă cung cấp năy 6.31 Chúng tơi rất hăi lịng với những gì nhâ cung cấp năy mang lại
6.32 Lă nhă cung cấp mă chúng tơi lựa chọn đầu tiín khi có kế hoạch đặt mua hăng
6.33 Chúng tơi chỉ sử dụng hăng hóa/sản phẩm của nhă cung cấp năy