CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Thiết kế nghiên cứu
3.1.1 Phương pháp nghiên cứu:
Nghiên cứu được thực hiện qua 2 bước chính gồm nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.
3.1.1.1 Nghiên cứu định tính
Phương pháp nghiên cứu định tính thơng qua kỹ thuật thảo luận tay đôi được sử dụng ở phần này, tác giả đưa ra một số câu hỏi mở trao đổi với những nhân viên có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực gia cơng cơ khí. Họ là những người đang trực tiếp tham gia đặt hàng gia cơng các thiết bị và máy móc phục vụ cho q trình sản xuất.
Nghiên cứu được thực hiện tại địa điểm thuận lợi nhất phù hợp với điều kiện người được chọn thảo luận. Dàn bài thảo luận (Phụ lục 1) được thiết lập dựa trên dàn bài thảo luận của các đề tài nghiên cứu trước và điều chỉnh cho phù hợp với thị trường tại Việt Nam.
Kết quả thảo luận sẽ sử dụng để xây dựng nên bảng câu hỏi với thang đo liker 5 mức độ.
Nghiên cứu được chọn theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện và thực hiện vào tháng 4/2013 tại TPHCM.
3.1.1.2 Nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua bảng câu hỏi. Bảng câu hỏi chính thức (Phụ lục 1) được chọn ra sau khi nghiên cứu sơ bộ ở trên và được gửi đến
những khách hàng đã từng đặt hàng gia cơng các sản phẩm cơ khí trong thời gian từ tháng 5-8/2013.
3.1.2 Quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu được tiến hành như sau: Từ cơ sở lý thuyết và các cơng trình nghiên cứu có liên quan trong lĩnh vực dịch vụ nói chung và lĩnh vực gia cơng cơ khí nói riêng, tác giả đề xuất mơ hình lý thuyết đề nghị. Từ mơ hình lý thuyết đề nghị, tác giả tiến hành xây dựng bảng phỏng vấn sơ bộ lần một và thực hiện nghiên cứu định tính nhằm khám phá và điều chỉnh mơ hình lý thuyết đề nghị để phù hợp với mục tiêu nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu. Sau đó, tác giả tiến hành thiết lập mơ hình nghiên cứu và thang đo từ kết quả nghiên cứu định tính để xây dựng bảng phỏng vấn sơ bộ lần hai và tiến hành khảo sát thử để đưa ra bảng phỏng vấn chính thức. Thu thập kết quả khảo sát từ bảng phỏng vấn chính thức, tác giả thực hiện nghiên cứu định lượng. Với kết quả nghiên cứu định lượng, tác giả có báo cáo tổng hợp cho quá trình nghiên cứu.
Quy trình nghiên cứu được thực hiên theo sơ đồ sau:
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu
(Nguồn: Theo tổng hợp của tác giả, tháng 8/2013)
Cơ sở lý thuyết
Nghiên cứu định tính
(Thảo luận nhóm, thảo luận tay đơi)
Hiệu chỉnh thang đo Thang đo nháp
Thang đo chính thức
Nghiên cứu định lượng
(Kiểm định thang đo, mơ hình, giả thuyết)
Đánh giá thang đo
(Cronbach alpha, phân tích EFA)
Phân tích hồi quy, T-test, ANOVA
Đánh giá kết quả nghiên cứu, rút ra kết luận, hàm ý chính sách Mục tiêu nghiên cứu