Hiệu quả hoạt động:

Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp (Corporate performance hay Firm performance) chính là hiệu quả sử dụng tồn bộ các phƣơng tiện kinh doanh trong quá trình sản xuất, tiêu thụ cũng nhƣ các chính sách tài trợ. Q trình phân tích này thƣờng cung cấp cho ngƣời lãnh đạo, nhà quản trị chỉ tiêu quan trọng đối với các bên liên quan trong việc ra quyết định.

Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp đƣợc đo lƣờng bằng nhiều chỉ tiêu khác nhau trong các nghiên cứu khoa học. Có ba tiêu chí đo lƣờng hiệu quả hoạt động thƣờng đƣợc sử dụng là hiệu quả tài chính (financial performance), hiệu quả kinh doanh (operation performance) hoặc hiệu quả tổng hợp (overall performance) tùy thuộc vào đối tƣợng khảo sát, nguồn dữ liệu.

Hiệu quả tài chính trong nhiều nghiên cứu bao gồm tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tƣ, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu, tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản, tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu, thu nhập cổ phần thƣờng, thị giá cổ phiếu, tăng trƣởng doanh thu và Tobin’s Q. Hiệu quả tài chính trong các nghiên cứu khoa học thƣờng đƣợc đo lƣờng thông qua các tiếp cận sau: tiếp cận thị trƣờng (thường sử dụng tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư ROI

vào cổ phiếu của công ty), tiếp cận từ báo cáo tài chính (thường sử dụng tỷ suất lợi nhuận như tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản ROA, tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu ROE) và tiếp cận kết hợp (thường sử dụng chỉ tiêu Tobin’s Q hoặc tỷ số thị giá/giá sổ sách PBV)

Hiệu quả kinh doanh đƣợc đo lƣờng bởi thị phần, tần suất giới thiệu sản phẩm mới và sáng chế, chất lƣợng hàng hoá/dịch vụ, năng suất lao động, mức độ hài lòng và duy trì lực lƣợng lao động.

Hiệu quả tổng hợp thƣờng bao gồm uy tín, khả năng tồn tại, mức độ đạt đƣợc mục tiêu, so sánh với đối thủ cạnh tranh…

Việc thu thập số liệu về thị phần cũng nhƣ uy tín của các cơng ty hoạt động ở Việt Nam theo thời gian là không dễ thực hiện, vì địi hỏi nhiều kinh phí và thời gian, nên đa số các nghiên cứu sử dụng chỉ tiêu hiệu quả tài chính để đo lƣờng hiệu quả. Trong đó, cách tiếp cận báo cáo tài chính đƣợc kiểm tốn bởi các cơng ty kiểm tốn độc lập nên có độ tin cậy cao hơn.