CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
5.2. Hàm ý chính sách
Trong mơi trường Bệnh viện, thông tin “Bàn giao ca trực và chuyển bệnh” rất quan trọng, nếu khơng làm tốt thì nhiều việc sẽ bị bỏ sót khi chuyển bệnh từ khoa này sang khoa khác, các thơng tin quan trọng trong chăm sóc người bệnh sẽ bị bỏ sót trong q trình bàn giao ca trực giữa các nhân viên y tế với nhau. Vì vậy, cần
quy định rõ trách nhiệm của nhân viên khi bàn giao giữa các ca trực và chuyển bệnh, các thông tin về người bệnh phải được thể hiện rõ trong hồ sơ bệnh án của người bệnh. Lãnh đạo Bệnh viện cần phối hợp với các phòng ban, ban hành thành những quy định, quy trình để nhân viên thực hành hằng ngày, thường xuyên tập huấn cho nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên y tế trao đổi thông tin, học hỏi kinh nghiệm với nhau. Bên cạnh đó lãnh đạo Bệnh viện cần tuyên dương, khen thưởng những nhân viên đã tn thủ đúng quy trình thực hiện an tồn cho bệnh nhân bằng cách nêu tên nhân viên trong những cuộc giao ban của Bệnh viện từ đó lan tỏa ra các phòng ban trong tổ chức. Chế độ khen thưởng phải kịp thời, nhanh chóng nhằm khuyến khích những nhân viên thực hiện tốt quy trình đảm bảo an toàn cho bệnh nhân.
Lãnh đạo Bệnh viện nên quan tâm đến vấn đề “Nhân sự”, ngồi việc bố trí đủ nhân lực ở các bộ phận phục vụ bệnh nhân, cần phải bố trí đúng vị trí chun mơn của họ, chủ động theo dõi tăng cường nhân sự ở các khoa/phòng thường xuyên quá tải.
Lãnh đạo Bệnh viện cần triển khai hệ thống khuyến khích nhân viên báo cáo tự nguyện, đề phòng các nguy cơ phát sinh, chủ động giám sát các lỗi tiềm ẩn có thể xảy ra nhằm hạn chế các sự cố y khoa cho bệnh nhân. khi có sai sót xảy ra thì phải tìm nguyên nhân từ gốc rễ của sự cố của hệ thống đó, chứ khơng nên vội vàng đổ lỗi cho người tham gia trực tiếp hệ thống đó
Lãnh đạo Bệnh viện/ khoa phịng cần tạo một mơi trường làm việc cởi mở mà ở đó mọi nhân viên được động viên khuyến khích, phát biểu ý kiến của mình góp phần vào việc cải tiến, nâng cao chất lượng trong an toàn bệnh nhân.
Lãnh đạo Bệnh viện/ khoa phòng ban hành các quy trình đảm bảo an tồn cho bệnh nhân , để nhân viên thực hiện theo quy trình này và có chế độ khen thưởng , khuyến khích cho những nhân viên thực hiện tốt quy trình này, từ đó lan tỏa ra trong bệnh viện thành một tập thể đồng lịng thực hiện quy trình nâng cao an tồn cho bệnh nhân.
Văn hóa an tồn bệnh nhân nên được triển khai ở tất cả các cơ sở y tế, nhằm để hạn chế những sai sót xảy ra đối với bệnh nhân, nhưng một khoa/phịng nào đó thì khơng thể làm tốt được mà cần phải có sự đồng thuận cao nhất từ cấp lãnh đạo Bệnh viện đến các cấp phịng ban và tồn thể nhân viên Bệnh viện, mỗi nhân viên y tế phải có sự đồng cảm, phải biết đối thoại với bệnh nhân và người thân của họ , phải có sự thấu hiểu với người bệnh mới có thể chăm sóc sức khỏe cho người bệnh một cách tốt nhất. Bất kỳ một sai sót nào cũng ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả điều trị gây nên những tổn thất cho bệnh nhân, từ đó gây lãng phí về thời gian và tiền bạc cho người bệnh, gây tổn thất gánh nặng chi phí y tế cho người bệnh, ảnh hưởng đến cá nhân , gia đình và xã hội. Để hạn chế khắc phục một số sai xót trên, thì phải có sự thống nhất của lãnh đạo cấp cao từ trên xuống dưới. Trong đó tiến hành khảo sát văn hóa an tồn bệnh nhân tại cơ quan cần phải được thực hiện định kỳ, nhằm mục đích đánh giá được những điểm mạnh để phát huy một cách tối đa từ đó lan tỏa ra các phòng ban trong cơ quan tổ chức, nhận diện được các điểm yếu để hạn chế khắc phục từ đó cải tiến để tốt hơn trong tương lại. Phải thường xuyên cập nhật những phát đồ điều trị, lưu đồ mới của các tổ chức uy tín trên thế giới áp dụng vào tổ chức nhằm giảm những sai sót cho bệnh nhân.