CHƯƠNG 4 : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
4.1 Yếu tố lịch sử
Ngân hàng Vietcombank được thành lập ngày 01/04/1963, đóng vai trị là ngân hàng chuyên doanh đầu tiên và duy nhất của Việt Nam tại thời điểm đó, hoạt động trong lĩnh vực kinh tế đối ngoại bao gồm cho vay tài trợ xuất nhập khẩu và các dịch vụ kinh tế đối ngoại khác (vận tải, bảo hiểm...), thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối, quản lý vốn ngoại tệ gửi tại các ngân hàng nước ngoài, thực hiện các quan hệ thanh toán, vay nợ, viện trợ giữa Việt Nam với các nước xã hội chủ nghĩa (cũ)... Ngồi ra, Vietcombank cịn tham mưu cho Ban lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước về các chính sách quản lý ngoại tệ, vàng bạc, quản lý quỹ ngoại tệ của Nhà nước và về quan hệ với Ngân hàng Trung ương các nước, các Tổ chức tài chính tiền tệ quốc tế.
Ngay từ khi được thành lập, các khách hàng mục tiêu của Vietcombank đã được xác định là các công ty hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, các khách hàng của Vietcombank đều có mối quan hệ với các cơng ty, tổ chức ở nước ngồi. Vì có mối quan hệ giao dịch với các cơng ty, tổ chức nước ngồi nên các khách hàng của Vietcombank đều thông thạo các quy định và luật pháp quốc tế, như Luật thương mại quốc tế, Quy định UCP 500…
Mặt khác, để giao dịch làm ăn với đối tác là các cơng ty, tổ chức nước ngồi thì các khách hàng của Vietcombank cũng phải có một đội ngũ nhân sự có trình độ chun mơn tốt, am hiểu các thơng lệ, luật pháp quốc tế và có trình độ ngoại ngữ nhất định.
Để phục vụ các công ty hoạt động trong lĩnh vực xuất khẩu thì ngồi trình độ chuyên môn về ngành ngân hàng, đội ngũ nhân sự của Vietcombank cũng phải đáng ứng được những yêu cầu tối thiểu như phải có kiến thức trong lĩnh vực xuất nhập khẩu hàng hóa, am hiểu các phương thức thanh toán quốc tế, am hiểu luật pháp quốc tế, sử dụng thành thạo ngoại ngữ.
Ngay từ những ngày đầu thành lập thì những lãnh đạo đầu tiên được lựa chọn với tiêu chí thành thạo ngoại ngữ, hiểu biết về kinh doanh xuất nhập khẩu và thanh toán quốc tế, năng động, nhạy bén trong kinh doanh và khả năng giao dịch với các đối tác nước ngồi. Truyền thống tuyển dụng nhân sự đó được liên tục duy trì từ khi thành lập cho đến nay. Chính vì vậy nhân viên của Vietcombank hiện nay vẫn được đánh giá là có khả năng ngoại ngữ tốt nhất, có nhiều kinh nghiệm làm việc với các đối tác nước ngoài, am hiểu phương thức thanh toán quốc tế.
Xuất phát điểm từ đầu vào tuyển dụng cao như vậy, lại làm việc trong môi trường cạnh tranh trong nước và quốc tế nên đội ngũ nhân sự của Vietcombank ngày càng phát triển về trình độ và kinh nghiệm. Từ vị trí nhân viên, một số nhân sự đã trưởng thành và đảm nhiệm các vị trí quan trọng trong ngân hàng như TV.HĐQT, thành viên BĐH, thành viên BKS.
Với trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ và kinh nghiệm nhân viên của Vietcombank dễ dàng tiếp cận với Cơng nghệ thơng tin, học tập nâng cao trình độ ở trong nước và nước ngoài. Ngoài ra, do thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nước ngoài nên phong cách làm việc của nhân viên Vietcombank cũng chuyên nghiệp hơn.
Khi nhân viên có năng lực thì việc ửng xử của họ trong mơi trường làm việc cũng chuẩn mực. Truyền thống văn hóa, con người của Vietcombank ln được giữ gìn và phát huy từ khi thành lập cho đến nay. Hoạt động của Vietcombank cũng hướng đến thị trường hơn. Đến năm 1996, các ngân hàng chuyên doanh đều được chuyển đổi sang mơ hình NHTM quốc doanh với lĩnh vực hoạt động đa dạng, khơng cịn bó hẹp trong các lĩnh vực truyền thống mà mở rộng ra các lĩnh vực khác. Tuy nhiên cho đến hiện nay, Vietcombank vẫn giữ được thế mạnh của mình trong lĩnh vực thanh tốn xuất nhập khẩu, thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại và kinh doanh ngoại hối. Cho dù bị cạnh tranh quyết liệt từ các ngân hàng khác, Vietcombank vẫn giữ được thị phần số một trong lĩnh vực này như được minh họa bằng số liệu ở mục dưới đây.