CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Xây dựng bảng câu hỏi
Sử dụng bảng câu hỏi tự trả lời để thu thập thông tin cần nghiên cứu. Theo Kumar (2005), điều này mang lại những lợi ích: Giảm thiểu được công sức, thời gian, và chi phí; Đối tượng khảo sát và người nghiên cứu không cần phải gặp nhau. Tuy nhiên, trong 1 số trường hợp người nghiên cứu sẽ thực hiện việc phỏng vấn trực tiếp.
Với bảng câu hỏi tự trả lời thì việc thu thập thơng tin sẽ dễ dàng và nhanh chóng. Tuy nhiên theo Bless và đồng tác giả (2006) thì một số hạn chế của bảng câu hỏi tự trả lời như sau:
- Với trình độ học vấn đa dạng, các thuật ngữ sử dụng trong bảng câu hỏi có thể gây khó khăn cho người trả lời.
- Có khả năng bị tỷ lệ trả lời thấp.
Sau khi nghiên cứu nhu cầu thu thập thông tin, các ưu khuyết điểm của công công cụ thu thập thông tin, tác giả đã thiết kế bảng câu hỏi bao gồm những thông tin cần thiết như sau:
- Phân loại người được phỏng vấn: giới tính, thời gian cơng tác, trình độ học vấn.
- Thơng tin đánh giá tương ứng với từng yếu tố ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo tích hợp đến động lực phụng sự công gồm: Lãnh đạo hướng nhiệm vụ, lãnh đạo hướng quan hệ, lãnh đạo hướng thay đổi, lãnh đạo hướng đa dạng hóa lực lượng lao động, lãnh đạo hướng đạo đức.
Thang đo Likert 5 mức độ được sử dụng cho toàn bộ các biến quan sát của các yếu tố trong mơ hình nghiên cứu với lựa chọn số 1 nghĩa là “Rất không đồng ý” đến phát biểu và lựa chọn số 5 là “Rất đồng ý” với phát biểu. Từng câu là một nội dung làm cơ sở cho việc nghiên cứu tác động của phong cách lãnh đạo tích hợp đến động lực phụng sự công. Dự thảo bảng câu hỏi gồm có 30 câu tương ứng với 5 yếu tố được cho là có ảnh hưởng đến động lực phụng sự công của công chức trên địa bàn
thành phố Bến Tre. Nội dung các biến quan sát của các yếu tố được xử lý sao cho phù hợp với bối cảnh nghiên cứu tại các cơ quan hành chính trên địa bàn thành phố Bến Tre. Có tham khảo thang đo của các nghiên cứu trước và thơng qua thảo luận nhóm để xây dựng thang đo chính thức tương ứng với nghiên cứu. Bảng hỏi được xây dựng theo trình tự sau:
- Dựa trên các nghiên cứu được thực hiện trước đây, xác định khái niệm lý thuyết của các biến và cách đo lường các biến trong mơ hình lý thuyết.
- Bảng câu hỏi được dịch từ tiếng Anh sang tiếng Việt, có phỏng vấn và khảo sát thử để đảm bảo nội dung phù hợp, qua đó đảm bảo độ tin cậy của câu trả lời
- Bảng hỏi chính thức được hình thành để tiến hành điều tra rộng rãi với 200 công chức.