VI. NĐT xin xác nhận góp vốn mua cổ phiếu bằng VNĐ tại Vụ Quản Lý Ngoại hối, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN QUỐC TẾ VIỆT NAM
f) Nghiên cứu, tiếp th uý kiến khách hàng về các sản phẩm dịch vụ sau đó
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN QUỐC TẾ VIỆT NAM
Định hướng phát triển của Công ty cổ phần Chứng khoán Quốc Tế Việt Nam:
Trãi qua hơn 10 năm hình thành và phát triển , TTCK Việt Nam đã có những bước tiến đáng kể. So với những năm đầu đi vào hoạt động thì cho đến nay TTCK đã thực sự trở
thành kênh huy động vốn hiệu quả cho nền kênh tế nói chung, cho các doanh nghiệp
nói riêng. Và hơn thế nữa, đầu tư chứng khoán được xem như một kênh đầu tư hấp
dẫn công chúng đầu tư, tạo sự quan tâm và kích thích sự gia nhập như một xu hướng
của thời đại. Trãi qua những lúc thăng trầm, như thời kỳ hoàng kim vào những năm
2006-2007 và giai đoạn suy giảm như thời gian qua TTCK vẫn giữ được sự hấp dẫn
của một kênh đầu tư mang lại tỷ suất sinh lợi cao nhưng cũng chứa đựng những rủi ro
không báo trước. Mặc dù trong giai đoạn hiện nay thị trường đang trong giai đoạn lình xình, co lúc suy giảm nhưng theo phân tích , nhận định, nghiên cứu và dự báo của
nhiều chuyên gia tài chính thì TTCK Việt Nam vẫn sẽ tăng trưởng mạnh trong tương
lai với môi trường đầu tư thuận lợi, nền chính trị ổn định và hấp dẫn. Đây thực sự là một thuận lợi lớn cho các CTCK như VIS mở rộng quy mô phát triển của công ty
mình. Tuy nhiên, để tồn tại và phát triển lâu dài thì bẩn thân công ty cần xây dựng
những phương án kinh doanh mang tầm chiến lượt trên cơ sở nâng cao và hoàn thiện
các sản phẩm dịch vụ trên các mặt chất lượng và chuyên nghiệp. Với mục tiêu trong
tương lai không xa VIS là một trong những CTCK hang đầu Việt Nam về hoạt động
Qua quá trình phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động môi giới của Công ty cổ phần
Chứng khoán Quốc Tế Việt Nam có thể thấy rằng bên cạnh những thành tựu mà công
ty đã gặt hái được thì vẫn còn tồn tại những hạn chế. Chính những điều đó là yếu tố
cản trở đến khả năng phát triển của hoạt động này cũng như làm chậm tiến độ đạt tới
mục tiêu đã đề ra của công ty. Do đó, thực sự là cần thiết cho việc cung cấp các giải
pháp nhằm hoàn thiện và phát triển công tác môi giới của VIS.
Các giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển hoạt động môi giới tại Công ty Cổ
phần Chứng khoán Quốc Tế Việt Nam:
Tăng cường nguồn vốn cho công ty:
Như đã phân tích ở chương II, vốn là một trong những yếu tố quan trọng quyết định
sự tồn tại của Doanh nghiệp. Mở rộng quy mô vốn tạo điều kiện để công ty phát
triển cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhưng trong thực tế hiện nay, xét trên khía cạnh vốn điều lệ thì con số 200 tỷ đồng là vẫn còn quá eo hẹp chỉ đạt mức
trung bình so với mặt bằng chung của thị trường. Sự hạn chế về nguồn vốn sẽ là một trở lực đáng kể cho việc phát triển, mở rộng quy mô kinh doanh, tiềm lực tài chính hạn hẹp sẽ khó lòng tạo ra được các sản phẩm dịch vụ tốt nhất cho khách
hàng, khó lòng có được các điều kiện tốt để quảng bá hình ảnh công ty và nâng cao chất lượng các hoạt động công nghệ….. Từ đó sẽ cản trở đến sự phát triển đến hoạt động môi giới của công ty.Để có thể huy động mở rộng nguồn vốn, VIS cần:
Sự trợ giúp về vốn của Ngân hàng mẹ là Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam
(VIB). VIB vừa tăng vốn điều lệ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước với cổ đông (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
chiến lược là Ngân hàng CBA của Úc, ngân hàng lớn nhất của Úc về giá trị vốn hóa,
giúp cho việc tăng vốn của VIS sẽ thuận lợi
Phát hành thêm cổ phần để tăng vốn điều lệ, đặc biệt chú trọng phát hành cổ phần
với mục tiêu tìm kiếm các cổ đông chiến lược là các tổ chức tài chính lớn.
Khi Công ty đã có được nguồn vốn lớn sẽ có thể tiến hành nhiều giải pháp để gia tăng
hiệu quả kinh doanh cho công ty nói chung và hoạt động môi giới nói riêng.
Mở rộng mạng lưới kinh doanh, hiện nay số lượng tài khoản của công ty là hơn
động môi giới hay tư vấn của công ty tuy khá tốt nhưng vẫn chưa xứng với tiềm năng.
Lý do là bởi VIS chỉ mới tập trung vào lượng khách hàng ở các thành phố lớn như Hà
Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, nơi mà hầu hết các CTCK còn lại cũng đang tranh
giành thị phần quyết liệt, trong khi đó các thị trường tiềm năng khác như Đà Nẵng, Hải
Phòng… vẫn chưa được quan tâm. Khi có vốn, công ty sẽ có thể mở rộng mạng lưới
kinh doanh bằng việc thành lập thêm một số chi nhánh, phòng giao dịch tại các tỉnh
thành lớn. Chắc chắn sự lớn mạnh của TTCK Việt Nam trong tương lai sẽ thu hút được
rất nhiều NĐT, các doanh nghiệp_những thành phần ngày càng am hiểu và quan tâm
đến chứng khoán, chỉ cần có chiến lược thâm nhập đúng đắn, cung cấp chất lượng
phục vụ tốt cho khách hàng Công ty sẽ có thể mở rộng thị trường, tạo nên lợi thế cạnh
tranh rất lớn khi có lượng khách hàng đông đảo, góp phần gia tăng lợi nhuận. Nâng cao hơn nữa chất lượng của hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu:
Như đã trình bày ở những chương trước, CTCK Quốc tế tuổi đời còn khá trẻ,
TTCK những năm trước đó đã có rất nhiều CTCK lớn, có tiềm lực mạnh ra đời đã gây
rất nhiều khó khăn cho công ty trong việc mở rộng mạng lưới khách hàng, đầu tư công
nghệ, chiếm lĩnh thị phần vốn đã được phân chia trước đó… Bên cạnh đó, theo lộ trình gia nhập WTO đến năm 2012 Chính phủ sẽ mở cửa hoàn toàn TTCK nước ta, sẽ có rất
nhiều CTCK, Quỹ đầu tư, Ngân hàng có tiềm lực tài chính hùng mạnh, kinh nghiệm
quản lý vượt trội tìm đến thị trường đầy tiềm năng như Việt Nam, đó sẽ là thách thức
không nhỏ cho các CTCK nước ta, trong đó có VIS. Hoạt động Marketing ngày nay có một vị trí vô cùng quan trọng trong chiến lược phát triển của các công ty nói chung và các CTCK nói riêng, những năm qua công tác Marketing và quảng bá thương hiệu của
VIS tuy đã đạt được một số thành tích đáng ghi nhận nhưng nhìn chung vẫn chưa tác
động mạnh đến thị trường, VIS vẫn còn chưa được biết đến nhiều ở những tỉnh, thành
phố khác trong cả nước. Chính vì vậy ngay từ bây giờ VIS phải nâng cao chất lượng
hoạt động Marketing, khuyếch trương thương hiệu sao cho NĐT, các doanh nghiệp
biết đến công ty như là một CTCK hàng đầu, là địa chỉ tin cậy để họ có thể tìm đến (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Trong điều kiện hiện nay, hoạt động quảng bá hình ảnh đơn thuần không thể
phát huy tác dụng lâu dài khi các NĐT ngày càng có nhiều thông tin và nhiều lựa chọn.
Vì vậy, chức năng marketing ở VIS phải là dịch vụ gia tăng cho khách hàng. Muốn
vậy, Ban lãnh đạo cần chỉ đạo phòng PR, phòng kinh doanh.. của công ty tăng cường
các hoạt động nghiệp vụ marketing, cụ thể như:
Tổ chức các buổi hội thảo theo chủ đề để cập nhật thông tin thị trường, các quy
định pháp luật liên quan đến chứng khoán mới ban hành cũng như kiến thức kỹ thuật
mới cho các NĐT cá nhân. Các buổi hội thảo này sẽ có sự tham dự của các khách mời
là các chuyên gia đầu ngành trong các lĩnh vực được trình bày, mục đích nhằm giúp
các NĐT được tiếp cận với nguồn thông tin đáng tin cậy nhất cũng như được tham
khảo ý kiến độc lập của các chuyên gia.
Mỗi quý tiến hành khảo sát lấy ý kiến đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch
của VIS nhằm kịp thời cải tiến những điểm chưa đáp ứng được yêu cầu của khách
hàng. Song song với mục đích này là xây dựng một hệ thống cơ sở dữ liệu nhằm phân
loại khách hàng và phát hiện các sản phẩm dịch vụ tiềm năng.
Phối hợp với các tổ chức tài chính có kinh nghiệm tiếp tục đưa ra những chuyên mục, những bản tin chứng khoán có nội dung sâu sát với diễn biến thị trường, đóng
góp tích cực cho hoạt động của NĐT như Bản tin chứng khoán hàng ngày, Góc nhìn của VIS về thị trường, Bình luận thị trường trước và sau giờ giao dịch...
Cần tổ chức nhiều cuộc hội thảo mang tính chuyên nghiệp, quy mô lớn có ảnh hưởng đến thị trường hòng thu hút sự quan tâm của NĐT, của doanh nghiệp. Tiêu biểu như hoạt động tài trợ cho sự kiện Philip Kotler đến Việt Nam và chủ trì cuộc Hội thảo
Quốc tế về Marketing có tên gọi “Marketing mới cho thời đại mới”/ “New Marketing
for New Age” trong năm 2008, hay các cuộc hội thảo đánh giá tiềm năng của những cổ
phiếu trên thị trường…
Phối hợp với Phòng Công nghệ thông tin nâng cấp trang web công ty
(http://www.vise.com) và phần mềm Giao dịch trực tuyến Vip – Trade trở nên bắt mắt hơn, dễ dàng tìm kiếm và chứa đựng được nhiều chuyên mục hữu ích, cần thiết cho
NĐT sao cho đây là địa chỉ tin cậy cho mọi NĐT khi cần tra cứu thông tin về giao dịch
chứng khoán và thông tin về doanh nghiệp.
Trong thời gian tới tiến hành đẩy mạnh triển khai trên quy mô rộng kế hoạch phát
triển thương hiệu thông qua hệ thống các Trung tâm dịch vụ khách hàng. Qua các hoạt
động tiếp xúc thường xuyên với khách hàng tại các Trung tâm này, VIS không những
có cơ hội tìm hiểu và đáp ứng được tốt hơn nhu cầu dịch vụ của khách hàng mà đây
còn là cơ sở lý tưởng để đội ngũ nhân viên kinh doanh và marketing quảng bá thương (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
hiệu công ty và phát hiện được những đối tượng khách hàng tiềm năng, đặc biệt ở
những địa phương chưa gặp tình trạng cạnh tranh gay gắt đến bão hòa về dịch vụ cung
ứng cho NĐT chứng khoán.
TTCK Việt Nam có rất nhiều tiềm năng để phát triển, CTCK nào có chiến lược đúng đắn, đầu tư chiếm lĩnh thị trường ngay từ ban đầu sẽ có lợi thế rất lớn khi sự cạnh
tranh trên thị trường ngày càng trở nên gay gắt. Hoạt động Marketing, khuyếch trương thương hiệu ngày càng được nâng lên tầm cao mới để phục vụ chiến lược phát triển
của mỗi một công ty. Đối với VIS, khi hoạt động Marketting được đầu tư nhiều hơn,
chú trọng đến nhiều giải pháp như trên chắc chắn sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực cho sự
phát triển của công ty trong việc nâng cao thị phần, mở rộng mạng lưới khách hàng trung thành với công ty.
Đội ngủ nhân sự:
Mặc dù hiện nay, VIS là một trong những công ty có được đội ngủ nhân sư trẻ, có năng lực, khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao… Tuy nhiên, nói về kinh
nghiệm và chuyên môn cao trong vai trò của một nhà môi giới thực thụ thì vẫn còn hạn chế. Điều này cũng gây ảnh hưởng không tốt đến chất lượng của hoạt động môi
giới trong việc tìm kiếm và mở rộng mạng lưới khách hàng.Với xu thế phát triển
của thị trường trong tương lai chắc chắn sẽ có những sản phẩm mới xuất hiện nhằm
da dạng hóa các loại hình sản phẩm mà hiện nay thị trường nước ta vẫn được coi là khá nghèo nàn. Sự đa dạng này sẽ thúc đẩy sự sôi động của thị trường, nhưng đồng
nâng cao hơn nữa chất lượng của đội ngủ nhân sự -vốn được xem là tài sản quý giá
nhất của công ty thì cần:
Thu hút và đào tạo nhân tài:
Công ty thông qua chính sách đãi ngộ của mình thu hút lao động có trình độ
cao, tu nghiệp tại nước ngoài hoặc có kinh nghiệm trong hoạt động môi giới
tại các TTCK phát triển lâu đời hơn.Bên cạnh đó có thể cử nhân viên của chính công ty đi học hỏi tu nghiệp ở nước ngoài. Những nhân viên này sẽ là nhân tố quan trọng giúp công ty phát triển và củng cố vị thế của mình trên
thương trường.
Ổn định về số lượng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên môi giới:
VIS cần chú trọng xây dựng chế độ lương thưởng tốt để khuyến khích khả năng làm việc và cống hiến cũng như giữ chân được những nhân viên có kinh nghiệm của mình, điều này không chỉ có ý nghĩa về ổn định về số lượng mà còn ngăn cản được nguy cơ cạnh tranh từ các đối thủ mới trên thị trường. Chi phí tăng nhưng bù lại công ty không phải mất chi phí hay thế vị
trí bỏ trống và đối thủ sẽ phải bỏ ra chi phí cao hơn để thu hút người khác
vào vị trí họ cần
Công ty cần xây dựng môi trường làm việc thân thiện, gắn bó, tăng cường
quan hệ giữa nhân viên và cấp trên, giữa nhân viên với nhau. Có thể thông
qua việc tổ chức các hoạt động thể thao như đá bóng, chơi tennis hoặc thăm
hỏi gia đình nhân viên khi có việc hiếu, hỷ, ….Xây dựng môi trường tốt cho
nhân viên sẽ tạo sự gắn bó giữa nhân viên với công ty và là cách tốt hơn để đảm bảo sự trung thành của nhân viên với công ty. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ngoài ra, công ty có thể xây dựng thêm cơ chế nhân viên làm hợp đồng ngắn
hạn hoặc sử dụng cộng tác viên để hỗ trợ nhân viên môi giới trong những
công việc mang tính ngắn hạn và có tính chuyên môn không cao như các vấn
cho khách hàng về quy trình giao dịch,cách thức đặt lệnh; …như thế có thể
giảm tải cho nhân viên chính thức để tập trung vào chuyên môn
TTCK Việt Nam còn non trẻ, có nhiều cái còn đi ngược lại so với các thị trường phát triển nhưng không sớm thì muộn TTCK Việt Nam cũng phải
vận động theo xu hướng thế giới. Các NĐT nhỏ lẻ không có kinh nghiệm sẽ
dần dần bị đẩy ra khỏi thị trường, chỉ còn lại số nhỏ hơn các NĐT chuyên nghiệp, có kiến thức và kinh nghiệm. Yêu cầu với nhân viên môi giới sẽ cao
hơn thời điểm hiện tại, không đơn thuần nhận lệnh thụ động từ khách hàng
mà còn phải có khả năng tư vấn và cung cấp thông tin cho khách hàng. Do
đó bên cạnh việc thu hút lao động có trình độ, BVSC còn nên tổ chức tập
huấn và đào tạo thêm cho nhân viên môi giới sẵn có của mình để đáp ứng