Tiếp theo hình 4.3 được đề tài trình bày số lượng khách hàng có trong mẫu nghiên cứu theo thu nhập. Có thể thấy rằng, các khách hàng trong mẫu nghiên cứu không tập trung vào một khoảng thu nhập nào nhất định. Tuy nhiên, thu nhập từ 12 đến 20 triệu có số lượng khách hàng nhiều nhất khi có khoảng 54 khách hàng tham gia khảo sát, theo sau đó là nhóm thu nhập từ 20 – 30 triệu (36 khách hàng) và trên 30 triệu (35 khách hàng). Nhóm thu nhập có khách hàng ít tham gia khảo sát nhất là các khách hàng có thu nhập từ 06 đến 12 triệu (24 khách hàng).
Cuối cùng, hình 4.4 được đề tài trình bày số lượng khách hàng có trong mẫu nghiên cứu theo mục đích sử dụng thẻ. Có thể thấy rằng, các khách hàng trong mẫu nghiên cứu không tập trung vào một mục đích sử dụng thẻ nào nhất định. Tuy nhiên, mục đích mua sắm và tiêu dùng hằng ngày có số lượng khách hàng nhiều nhất khi có khoảng 79 khách hàng tham gia khảo sát, theo sau đó là mục đích sử dụng trả góp 0% (35 khách hàng) và cuối cùng là mục đích trải nghiệm các dịch vụ ưu đãi (33
24
54 36
35
khách hàng). Điều này cho thấy rằng, các trải nghiệm ưu đãi cũng như các sản phẩm dịch vụ trả góp 0% của Vietinbank chưa thật sự nổi bật so với các ngân hàng khác. Dẫn đến tình trạng các khách hàng sử dụng TTD Vietinbank chưa phải vì các mục đích này. Cho nên cần phải có các chính sách tốt hơn khi liên kết với các đối tác bên ngoài nhằm dành cho các khách hàng cảm thấy rằng nên sử dụng TTD của Vietinbank để có thể trải nghiệm nhiều ưu đãi và có thể trả góp 0% với bất cứ đâu khi họ cần.