Nguồn: Tác giả đề xuất
Mục tiêu nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết về sự cam kết với tổ chức
Nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm)
Thang đo chính thức
Nghiên cứu định lượng
Đo lường độ tin cậy Cronbach’s Alpha
Phân tích nhân tố khám phá EFA
Phân tích hồi quy bội
Kết luận và hàm ý quản trị
Nghiên cứu được tiến hành qua hai giai đoạn chính: (1) nghiên cứu định tính nhằm xây dựng bảng hỏi; (2) nghiên cứu định lượng nhằm thu thập, phân tích dữ liệu khảo sát cũng như để ước lượng và kiểm định mơ hình.
3.2 Nghiên cứu định tính
3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính
“Mục tiêu của giai đoạn nghiên cứu định tính là nhằm hiệu chỉnh thang đo, xây dựng bảng câu hỏi cho phù hợp với điều kiện thực tế. Nghiên cứu định tính được thực hiện bằng thảo luận nhóm tập trung nhằm bổ sung, điều chỉnh các biến quan sát đo lường các khái niệm nghiên cứu. Trong nghiên cứu này, thang đo Tự chủ trong công việc, Tự chủ trong sáng tạo và Phong cách tư duy sáng tạo được kế thừa từ nghiên cứu của Eder và Sawyer (2008). Thang đo Sự hỗ trợ của tổ chức và thang đo Sự sáng tạo của cán bộ, công chức được kế thừa từ nghiên cứu Houghton và DiLiello (2009). Thang đo động lực nội tại được kế thừa thang đo của Tierney và cộng sự (1999). Thang đo sự hỗ trợ của tổ chức do tác giả Houghton và DiLiello (2009) được xây dựng rất chi tiết từ bộ công cụ KEYS của Amabile (1999).”
Bảng 3.1: Thang đo sự sáng tạo của cán bộ, công chức và các yếu tố ảnh hƣởng đến sự sáng tạo
Khái niệm Thang đo gốc Số biến
quan sát
Sự sáng tạo của cán bộ, công
chức Houghton và DiLiello (2009) 5
Động lực nội tại Tierney và cộng sự (1999) 5
Tự chủ trong công việc
Eder và Sawyer (2008)
4
Tự chủ trong sáng tạo 5
Phong cách tư duy sáng tạo 3
Sự hỗ trợ của tổ chức Houghton và Diliello (2009) 6
Trước tiên tác giả xây dựng dàn bài đã chuẩn bị trước và thảo luận với cán bộ, công chức một số câu hỏi mở mang tính chất khám phá để họ nhận định như thế nào về các yếu tố tác động Sự sáng tạo. Tiếp theo tác giả gợi ý thêm để họ đánh giá nhận định rõ hơn và sau cùng tác giả điều chỉnh, bổ sung và biến đo lường cho mỗi yếu tố.
3.2.2 Kết quả nghiên cứu định tính
“Kết quả thảo luận nhóm cho thấy mơ hình tác giả đề xuất nhận được sự tán thành cao. Mơ hình gồm 5 yếu tố tác động đến Sự sáng tạo của cán bộ, công chức gồm: (1) Động lực nội tại; (2) Tự chủ trong công việc; (3) Tự chủ trong sáng tạo; (4) Phong cách tư duy sáng tạo; và (5) Sự hỗ trợ của tổ chức. Tuy nhiên, nhóm nghiên cứu đã thảo luận và thống nhất điều chỉnh nội dung một số biến quan sát cho phù hợp với đặc điểm của khu vực công. Kết quả như sau:”
Thang đo “Sự sáng tạo”
Bảng 3.2: Thang đo “Sự sáng tạo” Mã
hóa Biến quan sát gốc Biến quan sát hiệu chỉnh/bổ sung Nguồn
ST1
Tơi có nhiều cơ hội để sử dụng những khả năng sang tạo của tơi trong cơng việc.
Tơi có nhiều cơ hội để phát huy khả năng sáng tạo trong công việc. Houghton và DiLiello (2009) ST2
Tôi thường được mời để cung cấp những ý tưởng cải tiến nơi tôi làm việc.
Cơ quan khuyến khích sáng kiến, giải pháp mới trong q trình giải quyết cơng việc. ST3
Tơicó cơ hội để tham gia vào nhiều nhóm khác nhau để làm việc.
Tơi có nhiều cơ hội để làm việc nhóm.
ST4
Tơi được tự do quyết định sẽ hồn thành các cơng việc của mình.
Cơ quan tạo điều kiện để tơi chủ động hồn thành cơng việc.
ST5 Khả năng sáng tạo của tôi được sử dụng cho tất cả việc tôi làm.
Tơi được khuyến khích để giải quyết một cách sáng tạo.
Thang đo “Sự sáng tạo” được kế thừa từ nghiên cứu của Houghton và DiLiello (2009) gồm 5 biến quan sát. Nhóm thảo luận thống nhất điều chỉnh từ ngữ để các phát biểu rõ ràng, dễ hiểu hơn.
Thang đo “Động lực nội tại”
Thang đo “Động lực nội tại” được kế thừa từ nghiên cứu của Tierney và cộng sự (1999) gồm 5 biến quan sát. Nhóm thảo luận thống nhất giữ nguyên 4 biến, điều chỉnh biến số 3 để dễ hiểu hơn.
Bảng 3.3: Thang đo “Động lực nội tại” Mã
hóa Biến quan sát gốc Biến quan sát hiệu chỉnh/bổ sung Nguồn
DL1 Tơi thích tìm ra giải pháp cho những vấn đề phức tạp. Giữ nguyên Tierney và cộng sự (1999) DL2 Tơi thích tìm ra nhiều ý tưởng mới cho công việc của mình.
DL3
Tơi thích tham gia vào việc tư duy phân tích vấn đề.
Tơi sử dụng tư duy để phân tích vấn đề
DL4
Tơi thích tạo ra những quy trình mới để thực hiện
cơng việc. Giữ ngun
DL5 Tơi thích cải tiến các quy trình và dịch vụ hiện có.
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Thang đo “Tự chủ trong công việc”
Thang đo “Tự chủ trong công việc” được kế thừa từ nghiên cứu của Eder và Sawyer (2008) gồm 4 biến quan sát. Nhóm thảo luận thống nhất giữ nguyên biến số1, 2 và điều chỉnh các biến quan sát còn lại cho phù hợp và dễ hiểu hơn.
Bảng 3.4: Thang đo “Tự chủ trong cơng việc” Mã
hóa Biến quan sát gốc Biến quan sát hiệu chỉnh/bổ sung Nguồn
TCCV1
Tôi tự tin vào khả năng của
tôi để thực hiện công việc. Giữ nguyên
Eder và Sawyer (2008) TCCV2
Tôi nắm vững các kỹ năng cần thiết cho công việc của tôi.
Giữ nguyên
TCCV3 Tôi là một chuyên gia trong công việc này.
Tơi có kinh nghiệm trong cơng việc này.
TCCV4
Tơi có thể dễ dàng thực hiện bất kỳ công việc nào được yêu cầu tại nơi làm việc.
Tôi tiếp cận nhanh với công việc mới được phân công
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Thang đo “Tự chủ trong sáng tạo”
Thang đo “Tự chủ trong sáng tạo” được kế thừa từ nghiên cứu của Eder và Sawyer (2008) gồm 5 biến quan sát. Nhóm thảo luận thống nhất điều chỉnh từ ngữ biến số 4, các biến còn lại giữ nguyên.
Bảng 3.5: Thang đo “Tự chủ trong sáng tạo” Mã
hóa Biến quan sát gốc Biến quan sát hiệu
chỉnh/bổ sung Nguồn
TCST1 Tôi tự tin vào khả năng tạo ra những ý tưởng mới của mình.
Giữ ngun
Eder và Sawyer (2008) TCST2
Tơi tự tin vào khả năng của mình để giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.
TCST3 Tơi có khả năng phát triển ý tưởng vượt xa hơn so với người khác. TCST4
Tôi hội đủ tài năng và kỹ năng để làm tốt cơng việc của mình.
Tơi có đủ năng lực và kỹ năng để làm tốt công việc của mình TCST5 Tơi cảm thấy hào hứng trong việc
thử nghiệm những ý tưởng mới. Giữ nguyên
Thang đo “Phong cách tư duy”
Thang đo “Phong cách tư duy” được kế thừa từ nghiên cứu của Eder và Sawyer (2008) gồm 3 biến quan sát. Nhóm thảo luận thống nhất khơng điều chỉnh nội dung vì các phát biểu đã rõ ràng, dễ hiểu.
Bảng 3.6: Thang đo “Phong cách tƣ duy”
Mã
hóa Biến quan sát gốc
Biến quan sát hiệu chỉnh/bổ sung Nguồn
PC1 Tơi có rất nhiều ý tưởng hay và hữu ích.
Giữ nguyên
Eder và Sawyer (2008) PC2 Tơi thích những cơng việc làm cho tơi suy nghĩ
theo một cách sáng tạo.
PC3 Tơi thích thực hiện cơng việc theo cách mới.
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Thang đo “Sự hỗ trợ của tổ chức”
Bảng 3.7: Thang đo “Sự hỗ trợ của tổ chức”
Mã hóa Biến quan sát gốc Biến quan sát hiệu chỉnh/bổ
sung
Nguồn
HTTC1 Tơi có ý tưởng sáng tạo được cơ quan ghi nhận.
Giữ nguyên và Diliello Houghton (2009) HTTC2 Ý tưởng của tôi đều được đưa ra xem
xét, đánh giá công bằng.
HTTC3 Sau khi đánh giá những ý tưởng sáng tạo được thực hiện.
HTTC4
Cơ quan của tơi có một cơ chế tốt để khuyến khích và phát triển các ý tưởng sáng tạo.
HTTC5
Tại cơ quan của tôi được khuyến khích thử sức với những thách thức trong công việc.
HTTC6
Cơ quan trao phần thưởng xứng đáng cho những ý tưởng mới và sáng tạo mang lại hiệu quả trong công việc.
Thang đo “Sự hỗ trợ của tổ chức” được kế thừa từ nghiên cứu của Houghton và DiLiello (2009) gồm 5 biến quan sát. Nhóm thảo luận thống nhất khơng điều chỉnh nội dung vì các phát biểu đã rõ ràng, dễ hiểu.
3.3 Nghiên cứu định lƣợng
“Tác giả sử dụng phương pháp thu thập thông tin là khảo sát trực tiếp thơng qua bảng hỏi. Sau đó, phân tích dữ liệu thu thập được từ bảng câu hỏi khảo sát bằng phần mềm thống kê SPSS 20.0. Tác giả sử dụng phương pháp nhân tố khám phá (EFA) để xác định và phân chia các nhóm yếu tố. Sau đó thực hiện phân tích hồi quy tuyến tính mơ hình nghiên cứu để xác định mối quan hệ của các yếu tố với Sự sáng tạo của cán bộ, công chức tại Ủy ban nhân dân Quận 3.”
3.4 Phƣơng pháp chọn mẫu
“Do điều kiện thời gian có hạn nên trong nghiên cứu này phương pháp chọn mẫu phi xác suất với hình thức chọn mẫu thuận tiện được sử dụng. Lý do chọn phương pháp này là vì người trả lời dễ tiếp cận và sẵn sàng trả lời phiếu điều tra cũng như ít tốn kém về thời gian, chi phí để thu thập thông tin cần nghiên cứu. Các phiếu điều tra được khảo sát trực tiếp đến đối tượng nghiên cứu.”
3.4.1 Kích cỡ mẫu
“Trong EFA, kích thước mẫu thường được xác định dựa vào kích thước tối thiểu và số lượng biến quan sát đưa vào phân tích. Để sử dụng EFA, kích thước mẫu tối thiểu là 50, tốt hơn là 100 và tỷ lệ quan sát/biến quan sát là 5:1, nghĩa là 1 biến quan sát cần tối thiểu 5 quan sát, tốt nhất là 10:1 trở lên (Hair và cộng sự, 1998). Trong nghiên cứu này, tác giả lấy kích thước mẫu theo công thức N ≥ 5 * x với x là số biến quan sát trong mơ hình.”
Nghiên cứu gồm có 28 biến quan sát, như vậy kích thước mẫu tối thiểu là 140. Để đảm bảo kích thước mẫu tối thiểu, tác giả thực hiện phát 200 phiếu khảo sát đến cán bộ, công chức đang công tác tại Ủy ban nhân dân Quận 3.
3.4.2 Thiết kế phiếu điều tra chính thức
Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát gồm 2 phần: Phần 1: Thông tin cá nhân
Phần này được thiết kế nhằm thu thập các thông tin về cán bộ, công chức tham gia khảo sát như: giới tính, trình độ học vấn, vị trí cơng tác và thu nhập
Phần 2: Nội dung khảo sát
“Phần này gồm các câu hỏi liên quan đến đề tài nghiên cứu, khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến Sự sáng tạo của cán bộ, công chức. Các mục hỏi được đánh giá trên thang đo Likert năm điểm (1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý, 3: Bình thường; 4: Đồng ý và 5: Hoàn toàn đồng ý) để đo lường tác động của 5 yếu tố đến Sự sáng tạo của cán bộ, công chức.
Kết cấu bảng khảo sát gồm 2 cột. Cột bên trái bao gồm nội dung các quan sát về các yếu tố ảnh hưởng đến Sự sáng tạo của cán bộ, công chức. Cột bên phải là đánh giá của người tham gia trả lời phỏng vấn về mức độ quan trọng của các yếu tố.”
3.5 Phƣơng pháp phân tích
Đề tài sử dụng phần mềm SPSS, một số phương pháp để hỗ trợ, phục vụ cho việc nghiên cứu và phân tích số liệu như phương pháp phân tích, đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA), phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính đa biến.
Tác giả sử dụng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) để kiểm định độ tin cậy của thang đo. Hệ số Cronbach’s Alpha dùng để đánh giá độ tin cậy của các nhóm nhân tố và từng biến quan sát nhỏ trong nhóm các nhân tố đó. Các biến quan sát phải có hệ số tương quan giữa các biến và tổng (item-total crroelation) lớn hơn 0,3. Nếu biến nào có hệ số tương quan biến và tổng nhỏ hơn 0,3 trong phân tích Cronbach’s Alpha thì sẽ bị loại bỏ (Nunnally và Burnstein, 1994). Thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,5 trở lên là được sử dụng.
Sau khi phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, các thang đo được đánh giá tiếp theo bằng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA.
“Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA theo phương pháp trích Principal Component Analysis với phép xoay Varimax. Các biến có trọng số (Factor Loading) nhỏ hơn 0,4 sẽ tiếp tục bị loại. Thang đo được chấp nhận khi tổng phương sai trích bằng hoặc lớn hơn 50% (Gerbing và Anderson, 1998).Theo Hair và ctg (1998, 111), Factor loading (hệ số tải nhân tố hay trọng số nhân tố) là chỉ tiêu để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực của EFA:
* Factor loading > 0.3 được xem là đạt mức tối thiểu. * Factor loading > 0.4 được xem là quan trọng.
* Factor loading > 0.5 được xem là có ý nghĩa thực tiễn.
Điều kiện để phân tích nhân tố khám phá là phải thỏa mãn các yêu cầu: + Hệ số tải nhân tố (Factor loading) > 0.5.
+ 0.5 ≤ KMO ≤ 1: Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) là chỉ số được dùng để xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố. Trị số KMO lớn có ý nghĩa phân tích nhân tố là thích hợp.
Kiểm định Bartlett xem xét giả thuyết về độ tương quan giữa các biến quan sát bằng không trong tổng thể. Nếu kiểm định này có ý nghĩa thống kê
(Sig.< 0.05) thì các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể. Trong trường hợp một số biến đưa vào giả thuyết đo lường một khái niệm, nhưng kết quả EFA cho thấy chúng lại nhóm vào một nhân tố khác (Nguyễn Đình Thọ, 2012). Nếu các biến này thực sự không đo lường khái niệm cần đo thì loại và phân tích EFA trở lại cho các biến còn lại. Nếu các biến này thực sự đo lường các khái niệm mà chúng đang đo thì điều chỉnh lại nhóm chung vào tạo thành nhân tố mới cho nghiên cứu.”
3.5.2 Phân tích hồi quy
Phân tích hồi quy tuyến tính nhằm xác định tầm quan trọng của các biến độc lập đối với biến phụ thuộc. Mơ hình hồi quy bội biểu diễn mối quan hệ giữa biến độc lập với biến phụ thuộc định lượng như sau:
Y = β1x1+ β2x2 + β3x3 + β4x4 +….+βnxn+ α Với: Y là biến phụ thuộc
Xk là biến độc lập
k là số biến độc lập thứ k
Để đánh giá mức độ tương quan giữa các biến, nghiên cứu sử dụng hệ số tương quan Peason, hai biến tương quan chặt chẽ khi hệ số tương quan càng tiến đến 1. Tuy nhiên, theo John và cộng sự (2000) khi hệ số tương quan < 0.85 thì có khả năng đảm bảo giá trị phân biệt giữa các biến. Nghĩa là, nếu hệ số tương quan > 0,85 thì cần xem xét vai trị của các biến độc lập, vì có thể xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến.
“Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) để mơ hình hồi quy đảm bảo khả năng tin cậy cần xem xét các việc sau:
Một là, kiểm định F để xem xét mức độ phù hợp của mơ hình hồi quy tổng thể. Khi giá trị Sig. của hệ số hồi quy tổng thể nhỏ hơn 5%, kết luận mơ hình hồi quy là phù hợp.
Hai là, mức độ phù hợp của mô hình thơng qua hệ số tương quan R2, nếu hệ số R2 càng lớn thì khả năng giả thích của các biến độc lập trong mơ hình càng cao, mơ hình càng phù hợp.
Ba là, hệ số Beta chuẩn hóa được dùng để đánh giá mức độ quan trọng của từng nhân tố, hệ số Beta chuẩn hóa của biến nào càng cao thì mức độ tác động của biến đó đến sự hài lịng của người dân càng lớn.
Tiếp theo, nghiên cứu kiểm tra vi phạm các giả định hồi quy.
- Công cụ để kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính là đồ thị phân tán phần dư chuẩn hóa (Scatter) biểu thị tương quan giữa giá trị phần dư chuẩn hóa (Standardized Residual) và giá trị dự đốn chuẩn hóa (Standardized Pridicted Value).
- Cơng cụ để kiểm tra giả định phần dư có phân phối chuẩn là đồ thị tần