Hình .1 Diễn biến nhân sự theo quản lý tín dụng, tiền gửi
Hình 2 .2 Logo Vietinbank sau ngày 03/05/2017
Thông tin cơ bản Bộ nhận diện thương hiệu 2018:
Màu sắc: Tông màu xanh chủ đạo, phần nền màu xanh nhạt là màu nhận diện thương hiệu chính.
Kiểu chữ: Nét chữ vững chắc với điểm nhấn vát tròn hướng lên trên tại một số chữ cái như V, i, k.
Biểu tượng đồng tiền cổ: Được cải tiến để phù hợp với xu hướng thiết kế phẳng.
Yếu tố nhận diện tăng cường: Hình ảnh dải hoa đang nở, chuyển màu từ xanh sang đỏ.
2.1.2.2 Tầm nhìn
Trở thành một Tập đồn tài chính ngân hàng dẫn đầu Việt Nam, ngang tầm khu vực, hiện đại, đa năng, hiệu quả cao.
2.1.2.3 Sứ mệnh
Là ngân hàng số 1 của hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế.
2.1.3 Tình hình nhân sự tại Vietinbank
2.1.3.1 Cơ cấu nhân sự theo giới tính
Bảng 2.1 Số lượng CBCNV của Vietinbank 2016 – 2018 phân bổ theo giới tính
Giới tính Năm 2016 Tỷ trọng Năm 2017 Tỷ trọng Năm 2018 Tỷ trọng
Nam 7.390 32,19% 7.884 33,15% 7.337 30,32%
Nữ 15.567 67,81% 15.900 66,85% 16.860 69,68%
Tổng 22.957 100% 23.784 100% 24.197 100%
Nguồn: Phịng quản trị hành chính Vietinbank
Tổng lao động của Vietinbank đã có sự thay đổi tăng dần qua các năm, với tổng lao động năm 2016 là 22.957 lao động đã tăng lên 24.197 lao động năm 2018. Số lượng lao động nữ chiếm tỷ trọng lớn (≥ 66%), cụ thể chiếm chiếm 67,81% năm 2016,
chiếm 66,85% năm 2017 và chiếm 69,68% năm 2018 . Lao động nữ đa số làm ở các vị trí Giao Dịch viên, Phịng Kế Tốn, Phịng Kế Tốn Tài Chính, Phịng quản lý rủi ro, Dịch vụ thẻ, Trung tâm liên quan nghiệp vụ tài trợ thương mại, Phịng pháp chế, Phịng chế độ tín dụng. Trong các năm qua, Ngân hàng không ngừng mở thêm các mạng lưới phòng giao dịch nên số nhân viên nữ cũng tăng theo. Còn lao động nam chiếm tỷ trọng ít hơn, khoảng 33%, nhưng thường giữ các vị trí trong Ban Giám Đốc, Phòng Phê duyệt tín dụng và các phịng ban thuộc khối kinh doanh.
Việc cơ cấu nhân sự nữ chiếm quá nhiều trong cơ cấu lao động sẽ gây khó khăn trong việc bố trí, luân chuyển cán bộ khi cùng lúc nhiều cán bộ nữ nghỉ thai sản tại cùng một phịng ban hoặc một Chi nhánh/Phịng giao dịch. Ngồi ra, các cán bộ nữ ở các vị trí quan hệ khách hàng thường gặp khó khăn khi bước vào giai đoạn thai sản, ảnh hưởng đến hoạt động của một phòng ban bất kỳ.
2.1.3.2 Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi
Bảng 2.2 Số lượng CBCNV 2016 - 2018 của Vietinbank phân bổ theo độ tuổi
Độ tuổi Năm 2016 Tỷ trọng Năm 2017 Tỷ trọng Năm 2018 Tỷ trọng
20-35 13.572 59,12% 14.354 60,35% 15.031 62,12% 35-45 7.342 31,98% 7.637 32,11% 8.024 33,16% Trên 45 2.043 8,90% 1.793 7,54% 1.142 4,72%
Tổng 22.957 100% 23.784 100% 24.197 100%
Nguồn: Phịng quản trị hành chính Vietinbank
Đội ngũ nhân viên có tuổi đời cịn khá trẻ. Trong đó, độ tuổi 20 – 35 chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu nhân sự tại Vietinbank, cụ năm 2016 chiếm 59,12%, năm 2017 chiếm 60,35% và năm 2018 chiếm 62,12% tổng nhân viên ngân hàng. Tiếp đến là độ tuổi từ 35 – 45 chiếm tỷ trọng thấp hơn với 31,98% năm 2016, 32,11% năm 2017 và 33,16% năm 2018. Nhìn vào bảng 3.2 có thể thấy, Vietinbank đang có xu hướng trẻ hóa nhân sự nhằm tăng tính năng động trong hoạt động kinh doanh. Nếu như trước
đây, Vietinbank chỉ tuyển cán bộ có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trở lên đối với các vị trị tại Chi nhánh (riêng các phịng ban trụ sở chính yêu cầu kinh nghiệm tối thiểu 3 năm trở lên). Thì đến thời điểm 2018, Vietinbank đã đặt ra riêng tiêu chí tuyển dụng đối với ứng viên khơng có kinh nghiệm hoặc vừa tốt nghiệp đại học (với số lượng tuyển dụng và tiêu chuẩn riêng) nhằm đón nhiều ứng viên trẻ tiềm năng. Đó là lý do có sự dịch chuyển lao động như trên.
2.1.3.3 Cơ cấu nhân sự theo trình độ
Hình 2.3 Số lượng CBCNV của Vietinbank theo trình độ học vấn 2016 – 2018
Nguồn: Phòng Quản trị hành chính Vietinbank
Số lượng nhân viên có trình độ đại học và trên đại học chiếm trên 90% qua các năm, lần lượt là năm 2016 chiếm 93%, năm 2017 chiếm 93% và năm 2018 chiếm 94%. Các vị trị lãnh đạo hoặc quản lý đa phần đều có trình độ thạc sỹ. Nhân viên có trình độ cao thể hiện quy trình tuyển dụng kỹ càng, có sự sàng lọc và đầu tư trong khảo sát, lựa chọn nhân viên. Số lượng tốt nghiệp đại học tăng dần qua từng năm, cho thấy ngày càng có sự nâng cao trong cơng tác tuyển dụng và đào tạo của ngân hàng.
2.2 QUY TRÌNH CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIETINBANK LỰC TẠI VIETINBANK
2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo
Lưu đồ quy trình xác định nhu cầu đào tạo