7. Kết cấu luận văn
2.2 Thực trạng niềm đam mê cơng việc của nhân viên kế tốn tại cơng ty TNHH
TNHH MTV XDCT Tân Cảng
2.2.1 Đánh giá thực trạng niềm đam mê công việc thông qua đánh giá của ban kiểm sốt cơng ty năm 2017 ban kiểm sốt cơng ty năm 2017
Dựa trên quy chế hoạt động của công ty (2015) và những đánh giá hoạt động các phịng ban (2017) của ban kiểm sốt cơng ty, có nhiều yếu tố có ảnh hưởng đến
niềm đam mê công việc, đến sự nhiệt huyết làm việc của nhân viên kế tốn đang làm việc tại cơng ty TNHH MTV XDCT Tân Cảng. Cụ thể:
Thực trạng yếu tố công việc:
Cơng việc kế tốn rất là rất quan trọng đối với hoạt động của cơng ty. Nhân viên kế tốn nhận thức được tầm quan trọng cơng việc của mình nhưng cơng việc ở đây khá đơn điệu, thường xun lặp đi lặp lại. Cơng việc khơng có nhiều sự đổi mới, một người thường làm một công việc cụ thể trong nhiều năm:
Bảng 2.1: Bảng chi tiết thâm niên cơng tác phịng tài chính đến năm 2017
STT Chức vụ Số năm công tác
1 Kế toán trưởng 18
2 Kế toán thuế 6
3 Thủ quỹ 19
4 Kế toán tổng hợp 13
5 Kế toán lao động tiền lương 6 6 Kế tốn cơng trình 10
7 Kế tốn cơng trình 8
8 Kế tốn cơng trình 6
9 Kế tốn cơng trình 20
10 Kế tốn cơng trình 15
(Nguồn: Đánh giá hoạt động các phịng ban của ban kiểm sốt năm 2017)
Trên đây là bảng thâm niên cơng tác của nhân viên kế tốn làm việc tại công ty. Chỉ có kế tốn trưởng, kế toán tổng hợp và thủ quỹ là có sự thuyên chuyển công việc sau nhiều năm cơng tác, các bộ phận kế tốn còn lại chưa được chuyển sang làm công việc khác mà chỉ làm một công việc duy nhất từ lúc vào công ty. Công việc lặp đi lặp lại quá lâu khiến nhân viên kế tốn cảm thấy thụ động, khơng còn nhiều nhiệt huyết cho công việc. Biểu hiện của sự thiếu nhiệt huyết trong cơng việc này đó là nhân viên thường xuyên cảm thấy mệt mỏi, uể oải khi làm việc, năng suất lao động giảm, lơ là trong công việc khiến số lần sai sót tăng lên. Trong nhiều năm trở lại đây xuất hiện nhân viên kế tốn xin nghỉ việc để tìm kiếm cơng việc ưu thích hơn, đam mê hơn.
Công việc của các nhân viên rời rạc, thiếu sự gắn kết. Nhân viên chủ yếu làm việc trực tiếp với bộ phận kế toán tổng hợp hơn là chủ động làm việc với nhau.
Nguyên nhân là do mọi người chỉ làm một công việc nhất định, làm đi làm lại cơng việc của mình nên khơng nắm được nhiều về nghiệp vụ khác. Do đó, khi gặp vấn đề, mọi người chủ động làm việc với bộ phận kế tốn tổng hợp vì bộ phận này nắm rõ hơn tất cả các nghiệp vụ trong phòng. Vấn đề này làm cho nhân viên ngày càng thụ động, đồng thời làm tăng áp lực công việc cho bộ phận tổng hợp.
Nhân viên ngày càng thụ động khiến lãnh đạo chưa đủ tin tưởng giao thêm nhiệm vụ mới. Nhân viên khơng có nhiều cơ hội để phát triển nghề nghiệp dẫn đến tâm lý càng chán nản. Ngược lại, lãnh đạo cũng chưa nắm rõ tâm tư nguyện vọng, chưa hiểu rõ nhân viên muốn đạt được điều gì trong cơng việc của mình. Chưa nắm bắt được điểm mạnh điểm yếu của nhân viên để phát huy hết khả năng của nhân viên, gây lãng phí nguồn lực. Nhân viên khơng có việc thì cảm thấy nhàm chán, uể oải rồi dần dần không ham muốn làm việc nữa.
Thực trạng yếu tố môi trƣờng làm việc:
Do là một doanh nghiệp kinh tế quốc phịng, có 100% vốn nhà nước nên mọi quyền của công ty với vốn, tài sản, đầu tư và quản lý tài chính phải theo quy định của Bộ quốc phòng và quy định của chủ sở hữu. Quyền quyết định về tổ chức, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật với cán bộ, nhân sự thuộc về quyền theo quy định của Bộ quốc phịng, quy chế về cơng tác cán bộ trong quân đội Nhân dân Việt Nam và quy định của pháp luật (Quy chế hoạt động của công ty, 2015). Nhà nước giám sát các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, kể cả công tác bổ nhiệm cán bộ. Những chức vụ quan trọng trong bộ máy là do các cơ quan cấp trên bổ nhiệm. Thơng thường, từ cấp trưởng phịng trở lên phải có đủ các điều kiện như phải là đảng viên, phải là người đứng trong đội ngũ quân đội nhân dân Việt Nam, nghĩa là phải mang quân hàm quân hiệu. Điều này làm giảm đi ý chí phấn đấu trong nghề nghiệp cho nhân viên kế toán. Đặc biệt là những người trẻ có năng lực thực sự, những người có khả năng đóng góp tốt cho cơng việc nhưng khơng có cơ hội được thăng chức hay lên một vị trí mới.
Lãnh đạo có kiến thức chuyên môn xong thiếu kiến thức quản trị. Việc phân công công việc chưa đồng đều, thiếu logic, cơng việc tập trung nhiều vào số ít cá nhân, trong khi đó một số bộ phận rảnh rỗi gây ra tình trạng nhàm chán. Có nhân viên muốn đóng góp nhiều hơn nhưng khơng có cơ hội.
Môi trường tại công ty thân thiện, mọi nhân viên gắn bó đồn kết giúp đỡ nhau trong cuộc sống. Lãnh đạo gần gũi, thường xuyên thăm hỏi động viên nhân viên trong cuộc sống.
Thực trạng về phúc lợi cho nhân viên
Vấn đề quản lý lao động tiền lương cũng phải tuân thủ theo quy định của pháp luật, quy định của bộ quốc phòng và quy chế của tổng công ty. Chịu sự giám sát của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật trong việc thực hiện các quy định về thang lương, bảng lương, đơn giá tiền lương, chế độ trả lương đối với người lao động, chủ tịch công ty, giám đốc, các phó giám đốc, kế toán trưởng và các bộ phận khác (Quy chế hoạt động của công ty, 2015). Chế độ tiền lương áp dụng theo phương pháp trả lương theo hệ số. Hệ số chủ yếu tăng dần theo thâm niên chứ không theo đánh giá đúng năng lực cá nhân. Công ty cũng chưa có KPI rõ ràng để đánh giá nhân viên, nên việc phân bổ tiền lương khi cơng bằng. Có những nhân viên đóng góp nhiều nhưng lại được hưởng ít hơn sẽ làm mất đi động lực đóng góp cho cơng việc.
2.2.2 Đánh giá thực trạng niềm đam mê công việc thông qua dữ liệu phỏng vấn từ nhân viên kế tốn tại cơng ty vấn từ nhân viên kế tốn tại cơng ty
Việc thu thập dữ liệu được thực hiện tại cơ quan làm việc của người tham gia. Thời gian thực hiện một cuộc phỏng vấn kéo dài từ 40 phút đến 60 phút xoay quanh chủ đề về các yếu tố ảnh hưởng đến niềm đam mê công việc. Mỗi một cá nhân khác nhau sẽ có những cảm nhận khác nhau về niềm đam mê, xong cũng tồn tại nhiều quan điểm chung. Các ý kiến được ghi chép cẩn thận để phục vụ cho việc phân tích dữ liệu. Cả 8 biến đưa ra đều có ảnh hưởng đến sự đam mê công việc của nhân viên kế tốn tại cơng ty TNHH MTV XDCT Tân Cảng. Trong q trình phỏng vấn, cịn
phát hiện thêm một biến mới, và đa phần mọi người đều cho rằng biến “Sự tín nhiệm” (hay niềm tin) có ảnh hưởng đến niềm đam mê cơng việc. Sự tín nhiệm ở đây là sự tín nhiệm của cấp trên giành cho nhân viên, cấp trên tin tưởng và giao việc cho nhân viên.
Dưới đây là bảng tổng hợp ý kiến đánh giá chung của nhân viên kế toán tại cơng ty TNHH MTV XDCT Tân Cảng sau q trình phỏng vấn:
Bảng 2.2: Tổng hợp ý kiến đánh giá chung sau khi phỏng vấn STT Các yếu tố ảnh hƣởng Ý kiến đánh giá chung
1
Công việc ý nghĩa (Meaningful Work)
- Nhân viên nhận thức được cơng việc kế tốn của mình là có ý nghĩa cho tổ chức.
- Cảm thấy rất vui khi thấy cơng việc của mình làm là có ý nghĩa.
- Khơng những cơng việc có ý nghĩa cho tổ chức, họ cũng cảm nhận được ý nghĩa của công việc đối với bản thân.
2 Nhiệm vụ đa dạng (Task Variety)
- Cơng việc kế tốn đang làm khá đơn điệu và nhàm chán do lặp đi lặp lại nhiều.
- Giảm đi niềm đam mê nếu cứ làm mãi một việc như vậy
- Mong muốn được làm nhiều việc khác ngồi cơng việc đang làm để phát huy năng lực và phát triển nghề nghiệp.
3 Sự cộng tác (Collaboration)
- Sự cộng tác trong tổ chức tuy có nhưng vẫn ở mức độ thấp.
- Nếu khơng có sự cộng tác sẽ cảm thấy khơng có động lực và khơng hào hứng khi làm việc.
- Do đó cũng làm mất đi niềm đam mê cho công việc.
4 Quyền tự trị (Autonomy)
- Nhân viên cảm thấy việc phân quyền còn rất ít, hầu như khơng có.
- Cảm thấy bị kiểm sốt q nhiều trong cơng việc.
- Cảm giác thoải mái và thích thú khi được tự quyết trong công việc.
- Cảm thấy làm việc hiệu quả hơn khi được phân quyền trong công việc.
- Mong muốn được phân quyền nhiều hơn.
5 Phát triển nghề nghiệp (Growth)
- Được tổ chức tạo điều kiện cho phát triển nghề nghiệp nhưng ở mức độ còn thấp.
- Vẫn còn thiếu một tổ chức học tập hiệu quả. - Buồn chán khi thấy khơng có nhiều cơ hội cho sự phát triển nghề nghiệp.
- Cảm thấy cơng ty ít chú trọng đến yếu tố học tập cho nhân viên.
6
Kết nối với lãnh đạo (Connectedness with Leader)
- Được lãnh đạo chia sẻ về cuộc sống
- Sẵn sàng chia sẻ với sếp về cuộc sống cá nhân và gia đình.
- Rất mong được sếp chia sẻ và chia sẻ ngược lại để tạo mối quan hệ gần gũi giữa sếp và nhân viên. - Được lãnh đạo quan tâm động viên là động lực cho sự đam mê công việc.
7
Kết nối với đồng nghiệp (Connectedness with Colleagues)
- Được đồng nghiệp chia sẻ về cuộc sống, gia đình, bạn bè,...
- Và sẵn sàng chia sẻ cho đồng nghiệp về cá nhân mình.
- Muốn có sự chia sẻ qua lại để tạo sự gần gũi thân thiện.
- Buồn khi không được đồng nghiệp chia sẻ.
8 Cân bằng khối lượng công việc (Workload Balance)
- Cân bằng được giữa cơng việc và gia đình do cơng việc khơng địi hỏi nhiều sự gấp gáp. - Được sếp quan tâm tạo điều kiện giúp hài hoà giữa cuộc sống cơng việc và cuộc sống gia đình.
9 Tín nhiệm
- Chưa được sếp tín nhiệm để giao cho những nhiệm vụ mới.
- Mong được đa dạng về nhiệm vụ để công việc bớt đơn điệu và nhàm chán.
- Có thể sẽ chuyển việc nếu khơng được tín nhiệm sang vị trí mới, khơng có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Các nhân tố của các nghiên cứu cũ như công việc ý nghĩa, nhiệm vụ đa dạng, sự cộng tác, quyền tự trị, phát triển nghề nghiệp, kết nối với lãnh đạo, kết nối với đồng nghiệp, cân bằng khối lượng cơng việc là những nhân tố có tác động trực tiếp
đến niềm đam mê của nhân viên nói chung. Điều này đã được kiểm chứng trong nhiều nghiên cứu của nước ngoài trước đây. Việc áp dụng các nhân tố này cho nhân viên kế tốn văn phịng trong cơng ty TNHH MTV XDCT Tân Cảng qua quá trình phỏng vấn sâu sẽ vẫn còn phù hợp. Các yếu tố trên vẫn có ảnh hưởng trực tiếp đến niềm đam mê của nhân viên, cụ thể:
Cơng việc có ý nghĩa:
Hầu hết các nhân viên đều nhận thức được ý nghĩa cơng việc mình đang làm. Nó khơng chỉ đóng góp cho tổ chức mà cịn đóng góp cho xã hội. Mọi người sẽ hứng khởi, hào hứng hơn khi biết mình cũng có đóng góp cho tổ chức mình. Giúp cho bộ máy của doanh nghiệp được vận hành một cách có hệ thống. Bộ phận kế tốn là cầu nối cho các phịng ban khác trong doanh nghiệp. Nhân viên sẽ thực sự chán nản khi biết rằng cơng việc mình làm khơng có ý nghĩa gì, khơng biết là làm việc đó để làm gì.
Đáp viên: “Uhm…về ý nghĩa cơng việc thì chị thấy cơng việc kế tốn thì chắc
chắn là có ý nghĩa rồi. Doanh nghiệp nào mà chả cần có kế tốn. Khơng có kế tốn thì doanh nghiệp khơng biết được tình hình thu chi ra sao, tình hình mua bán thế nào, rồi thì doanh thu chi phí là bao nhiêu, lợi nhuận là bao nhiêu. Khơng biết quỹ tiền mặt, rồi tiền ngân hàng cịn bao nhiêu. Rồi khơng quản lý được cơng nợ giữa mình với nhà cung cấp và với khách hàng…vv. Phải nói là kế tốn là rất quan trọng mà dường như thiếu kế tốn thì doanh nghiệp khó mà có thể tồn tại và phát triển được dù có quản lý tổ chức sản xuất đến đâu đi chăng nữa. Cịn về cơng việc của chị thì chị thấy kế tốn thuế cũng rất quan trọng. Nộp thuế là thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp với nhà nước, với xã hội. Một kế toán thuế giúp doanh nghiệp kê khai chính xác số thuế cần phải nộp, đồng thời xác định được số thuế đầu vào được khấu trừ để giảm đáng kể chi phí cho doanh nghiệp. Một kế toán thuế giỏi giúp doanh nghiệp kê khai thuế đúng, tránh tình trạng bị phạt khi quyết toán thuế. Nên chị cũng cảm nhận được có một phần ý nghĩa đóng góp trong cơng việc của mình cho tổ chức.” (NV1)
Đáp viên: “Theo anh thì nghề kế tốn rất là quan trọng, doanh nghiệp khơng
thể khơng có kế tốn được. Dù hoạt động ở lĩnh vực nào, hình thức nào thì doanh nghiệp cũng nên phải có ít nhất một kế tốn. Kế tốn cung cấp thơng tin cho nhà quản trị, từ đó giúp họ điều tiết hoạt động, đưa ra các chiến lược kinh doanh hợp lý và kịp thời. Kế tốn phản ánh chính xác các nghiệp vụ phát sinh hàng ngày, phản ánh tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Cơng việc kế tốn tổng hợp của anh anh thấy cũng rất quan trọng. Anh tổng hợp hết các chứng từ nghiệp vụ của các kế toán viên để cho ra những báo cáo tổng quát nhất. Cung cấp kịp thời các số liệu cho sếp khi sếp yêu cầu. Cơng việc kế tốn tổng hợp cũng giúp anh nhiều kỹ năng cho nghề kế toán như tính cẩn thận, sự kiên trì, và khả năng chịu áp lực cao”. (NV3)
Thực tế thì các bộ phận nào trong doanh nghiệp thì cơng việc của họ cũng đều có ý nghĩa hết, chỉ là ứng với mỗi cơng việc khác nhau thì ý nghĩa cơng việc của mỗi người sẽ khác nhau. Ngoài ý nghĩa của kế toán thuế và kế toán tổng hợp nói trên thì các bộ phận khác như kế toán tiền lương và kế toán giá thành xây dựng cũng nhận thức được ý nghĩa cơng việc mình đang làm:
Đáp viên: “…mình thấy cơng việc kế tốn lương của mình nó giúp ích nhiều cho tổ chức lắm. Niềm vui của người lao động là được nhận lương sau những gì mình đã bỏ sức lao động ra. Do đó, việc tính lương kịp thời cho người lao động sẽ giúp người lao động nhận được tiền lương đúng thời điểm và đúng với công lao của họ. Hàng tháng sau khi hồn thành cơng việc tính lương, thấy mọi người vui vẻ nhận được tiền lương làm mình cũng vui lây. Ngay cả bản thân mình cũng nhận được lương mình cũng rất thích. Cho nên cơng việc này mình thấy có ý nghĩa và mình cũng thích cơng việc này.” (NV4)
Đáp viên: “Công việc kế tốn giá thành cơng trình đối với anh thì khá quan
trọng, nó là một trong những khâu quan trọng nhất của kế tốn trong cơng ty xây dựng. Cơng việc hàng ngày là tập hợp chi phí hố đơn đầu vào, cập nhật xem chi phí đến thời điểm hiện tại là bao nhiêu, so sánh chi phí thực tế với dự tốn xem có
chênh lệch nhiều khơng để phân bổ chi phí hợp lý. Việc quản lý tốt chi phí sẽ giúp cho cơng ty tiết kiệm được rất nhiều, tránh lãng phí thất thốt tiền của, tăng hiệu quả cho việc quản lý các cơng trình xây dựng.” (NV5)