CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. XÂY DỰNG BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT:
Bảng câu hỏi khảo sát được xây dựng dựa trên cơ sở lý thuyết và mục tiêu của nghiên cứu. Để đo lường quyết định lựa chọn mua các chương trình BHYT tư nhân, đề tài vận dụng kết hợp phương pháp sẵn lòng chi trả WTP khảo sát hộ gia đình được sử dụng trong nghiên cứu của Ying và cộng sự (2007) và các câu hỏi trong khảo sát của nghiên cứu Makoka và cộng sự (2007), thiết kế dạng câu hỏi đóng với các lựa chọn giá trị khơng mua BHYT, mua gói bảo hiểm Cơ bản, mua gói bảo hiểm Nâng cao, và mua gói bảo hiểm Ưu việt. Theo đó, người tham gia nghiên cứu sẽ lựa chọn 1 trong 4 phương án trả lời khi được hỏi: (1) Tôi sẽ không mua bảo hiểm; (2) Tơi sẽ mua gói bảo hiểm Cơ bản; (3) Tơi sẽ mua gói Nâng cao; (4) Tơi sẽ mua gói Ưu việt. Đối với những người trả lời Tơi sẽ khơng mua được xếp vào nhóm quyết định lựa chọn không tham gia chương trình BHYT tư nhân, các câu trả lời còn lại được sắp xếp vào các nhóm tương ứng như đã trình bày ở phần mơ hình nghiên cứu.
Trên thị trường bảo hiểm tư nhân hiện nay ở Việt Nam có nhiều cơng ty bảo hiểm tư nhân cung cấp sản phẩm bảo hiểm sức khoẻ như: Liberty, AIA Việt Nam, Bảo Việt, Generali Việt Nam, Cathay Việt Nam ... với nhiều quyền lợi và mức phí
khơng dễ dàng, tác giả đã phỏng vấn trực tiếp hai chuyên viên phịng bảo lãnh thanh tốn bảo hiểm, Anh Nguyễn Minh Châu (nhân viên Bệnh viện quốc tế City - CIH) và chị Nguyễn Thị Mỹ Hạnh (nhân viên Bệnh viện quốc tế Mỹ - AIH) để lấy ý kiến đánh giá về sản phẩm bảo hiểm sức khoẻ, các dịch vụ chi trả bảo hiểm. Qua buổi phỏng vấn, hai chuyên viên đều đánh giá cao sản phẩm bảo hiểm sức khoẻ và dịch vụ của công ty bảo hiểm AIA Việt Nam. Do vậy đối với việc đo lường lựa chọn gói bảo hiểm y tế, bảng câu hỏi khảo sát của nghiên cứu sử dụng sản phẩm bảo hiểm sức khoẻ của cơng ty AIA Việt Nam với 3 gói bảo hiểm sức khoẻ và mức phí khác nhau: (1) Gói Cơ Bản – mức phí 3,985,000 đồng/năm; (2) Gói Nâng Cao – mức phí 7,006,000 đồng/năm; (3) Gói Ưu Việt – mức phí 10,251,000 đồng/năm. Đồng thời mơ tả những quyền lợi và mức phí bảo hiểm chi trả với từng loại hình bảo hiểm.
Sau khi xây dựng bảng câu hỏi khảo sát, tác giả thực hiện khảo sát thực nghiệm với 5 người để đánh giá sự rõ ràng trong từng câu hỏi. Hầu hết người được phỏng vấn đều hiểu ý nghĩa câu hỏi và cách thức khảo sát, nên đề tài sử dụng bộ câu hỏi này để thu thập dữ liệu đại trà. Tuy nhiên trong việc xây dựng bảng câu hỏi cũng không tránh khỏi hạn chế bởi những người được lấy ý kiến đánh giá hoặc khảo sát thực nghiệm là yếu tố chủ quan của cá nhân, ít mang tính đại diện như những nghiên cứu nước ngoài.