CHƢƠNG 3 : THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ TẠI MOBIFONE
4.1 PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG
4.1.2 Phân tích SWOT
Điểm mạnh - S
- Dịch vụ mang thƣơng hiệu mobifone tốt - Tập khách hàng mobifone rộng lớn
- Doanh thu bình quân của thuê bao Mobifone cao - Các dịch vụ đa dạng, phù hợp với nhiều đối tƣợng - Dịch vụ dễ triển khai, kênh thanh toán đơn giản
Điểm yếu - W
- Đối tƣợng khách hàng không bao gồm thuê bao mạng khác: Viettel, Vinaphone…
- Số lƣợng dịch vụ nội dung nhiều khó truyền thơng từng dịch vụ
Cơ hội - O
- Số lƣợng ngƣời sử dụng smartphone này càng tăng
- Dịch vụ nội dung số ngày càng đa dạng, dễ phát triển thêm dịch vụ nội dung
Thách thức - T
- Ảnh hƣởng thƣơng hiệu bởi các nhà mạng di động khác - Các cơng ty nội dung có thể triển khai các dịch vụ độc lập
Kết hợp S – O
- Phát triển các dịch vụ mới và phát triển truyền thông cho dịch vụ - Đặc điểm ngƣời dùng sử dụng điện thoại, dễ tiếp cận
Kết hợp S – T
- Truyền thông đúng dịch vụ đến đúng đối tƣợng
- Thúc đẩy thƣơng hiệu Mobifone với những dịch vụ riêng của Mobifone
Kết hợp W – O
- Triển khai và truyền thông dịch vụ hiệu quả có khả năng làm nu mờ dịch vụ tƣơng tự ở các nhà mạng khác
Kết hợp W – T
- Chính sách hợp tác đối tác tốt sẽ thu hút đối tác phát triển dịch vụ tốt
Ma trận SWOP như sau:
Dịch vụ nội dung số Mobifone Điểm mạnh – S Dịch vụ mang thƣơng Điểm yếu – W Đối tƣợng khách
hiệu mobifone tốt
Tập khách hàng mobifone rộng lớn
Doanh thu bình quân của thuê bao Mobifone cao
Các dịch vụ đa dạng, phù hợp với nhiều đối tƣợng
Dịch vụ dễ triển khai, kênh thanh toán đơn giản Dịch vụ đƣợc áp dụng nhiều công nghệ, xu hƣớng mới hàng không bao gồm thuê bao mạng khác: Viettel, Vinaphone… Số lƣợng dịch vụ nội dung nhiều khó truyền thơng từng dịch vụ
Nhiều dịch vụ khơng có nhiều ƣu thế so với các đơn vị cung cấp dịch vụ nội dung khác Cơ hội – O Số lƣợng ngƣời sử dụng smartphone này càng tăng Dịch vụ nội dung số ngày càng đa dạng, dễ phát triển thêm dịch vụ nội dung – Phát triển các dịch vụ mới và phát triển truyền thông cho dịch vụ – Đặc điểm ngƣời dùng sử dụng điện thoại, dễ tiếp cận để truyền thông dịch vụ – Truyền thông đúng dịch vụ đến đúng đối tƣợng – Thúc đẩy thƣơng hiệu Mobifone với những dịch vụ riêng của Mobifone Thách thức – T Ảnh hƣởng thƣơng – Triển khai và truyền thông dịch vụ – Chính sách hợp tác đối tác tốt sẽ thu hút đối
hiệu bởi các nhà mạng di động khác
Các cơng ty nội dung có thể triển khai các dịch vụ độc lập
làm nu mờ dịch vụ tƣơng tự ở các nhà mạng khác
tác phát triển dịch vụ tốt