3.1 .Quan điểm về công tác đánh giá thành quả hoạt động tại công ty
4.3. Tác động từ việc doanh nghiệp sử dụng bốn phƣơng diện bảng điểm cân
4.3.1. Lợi ích đạt đƣợc
4.3.1.1. Phƣơng diện tài chính
Về doanh thu : Số tuyệt đối về doanh thu năm 2017 tăng 4,4 tỷ đồng so với
cùng kỳ năm trước 2016, đạt tỷ lệ tăng 10,07%. Nhìn vào kết quả trên cho thấy lần đầu tiên sau nhiều năm trở lại đây tỷ lệ doanh thu tăng trưởng đạt từ 2 con số trở lên
Về lợi nhuận : Số tuyệt đối về lợi nhuận năm 2017 tăng 189 triệu đồng so
với cùng kỳ năm trước 2016, đạt tỷ lệ tăng 4,94 %. Đây là năm đầu tiên trong ba năm trở lại đây (kể từ năm 2015), công ty đạt được chỉ tiêu lợi nhuận cao nhất với lợi nhuận trước thuế thực hiện là 3.809.206.000 đ
Các chỉ số tài chính : Ngồi việc trong năm 2017 các chỉ tiêu về doanh thu
và lợi nhuận đều đạt và hoàn thành cao hơn so với cùng kỳ năm 2016. Bên cạnh đó các chỉ số tài chính được kế tốn trưởng tính tốn và trình cho hội đồng quản trị,
ban giám đốc cho thấy, các chỉ số này cũng được cải thiện đáng kể so với cùng kỳ năm 2016, cụ thể :
- Hệ số nợ trên tổng tài sản: Chỉ số này đã giảm từ 41,5% năm 2016 xuống còn 33,1 % năm 2017, tỷ lệ giảm là 8,4%
- Vòng quay hàng tồn kho: Chỉ số này trong năm 2017 là 21,12 lần so với năm 2016 là 14,49 lần, như vậy vòng quay hàng tồn kho trong năm 2017 đã tăng 6,63 lần so với năm 2016
- Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản: Chỉ số này trong năm 2017 là 14,98 % so với năm 2016 là 12 %, như vậy tỷ lệ này tăng lên là 2,98%
4.3.1.2. Phƣơng diện khách hàng
Trong năm 2017, dựa trên mục tiêu là nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm in ấn của công ty, nhân viên kinh doanh đã gửi phiếu khảo sát để lấy ý kiến của các khách hàng chiếm tỷ trọng lớn về doanh thu nhằm đánh giá mức độ hài lòng của các khách hàng dựa trên các chỉ tiêu: chất lượng in ấn, giá in ấn, tiến độ giao hàng và sự tiện lợi trong thanh tốn, kết quả cho thấy chỉ số hài lịng của khách hàng tăng rõ rệt trong năm 2017 so với cùng kỳ năm 2016 cụ thể:
- Chỉ số hài lòng về chất lượng in ấn tăng 0,2 điểm - Chỉ số giá cả sản phẩm in tăng 0,2 điểm
- Chỉ số tiến độ giao hàng tăng 0,2 điểm
- Chỉ số tiện lợi trong thanh toán tăng 0,1 điểm
Các chỉ tiêu này được thể hiện trong phiếu khảo sát ý kiến đánh giá của khách hàng tại (Phụ lục 2).
4.3.1.3. Phƣơng diện quy trình hoạt động kinh doanh nội bộ
Tuy chưa xây dựng được các mục tiêu cụ thể nhưng với việc công ty cổ phần in Gia Định xây dựng được quy trình kinh doanh nội bộ một cách có hệ thống qua bốn bước như đã đề cập tại chương ba nhằm phối hợp cơng việc giữa các phịng ban, phân xưởng, bộ phận đã giúp cho quy trình sản xuất kinh doanh của đơn vị vận hành một cách khoa học. Tiến độ xử lý công việc từ khâu đặt hàng in ở phòng kinh doanh cho đến khâu sản phẩm hồn thành tại phân xưởng thành phẩm và phịng kế
tốn ra hóa đơn để giao hàng cho khách kịp thời đúng đúng tiến độ. Từ đó tác động đến phương diện khách hàng tạo được sự hài lòng của khách hàng khi đến đặt in sản phẩm tại công ty.