CHƢƠNG 5 : GIẢI PHÁP VÀ KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG
5.5. Giải pháp thực hiện bằng việc xây dựng các mục tiêu trên từng phƣơng
5.5.3. Mục tiêu phƣơng diện quy trình kinh doanh nội bộ
Phương diện qui trình kinh doanh nội bộ là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp vì nếu cơng ty tạo ra được sản phẩm dịch vụ đáp ứng được sự hài lịng của khách hàng thì chắc chắn khách hàng sẽ quay trở lại, vì vậy cơng ty xây dựng ba mục tiêu cho phương diện này cụ thể như sau:
Nâng cao chất lƣợng sản phẩm in ấn
Mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm in ấn là mục tiêu tiên quyết nhất trong bốn mục tiêu được xây dựng tại phương diện này, thước đo mà công ty thực hiện là :
- Tỷ lệ % sản phẩm in đạt tiêu chuẩn = ( Tổng sản phẩm in đạt tiêu chuẩn/
Tổng số sản phẩm in của công ty) x 100%.
Tăng năng suất lao động
Xuất phát từ chiến lược “Dẫn đầu chi phí” thì việc đặt mục tiêu tăng năng suất lao động là hợp lý, việc tăng năng suất sẽ kéo theo giảm giá thành vì vậy cơng ty sẽ đưa ra được mức giá in ấn hợp lý nhằm cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành. Để thực hiện mục tiêu này công ty đã sử dụng thước đo sau :
- Tốc độ tăng năng suất lao động (%) = [(Năng suất lao động năm kế hoạch
2018 – Năng suất lao động năm thực hiện 2017)/Năng suất lao động năm thực hiện 2017] x 100%
Việc khai thác và sử dụng có hiệu quả nguồn lực sẳn có tại đơn vị như máy móc thiết bị, nguyên vật liệu… sẽ tác động trở lại đến mục tiêu giảm giá thành sản phẩm và mục tiêu tăng hiệu quả sử dụng tài sản cố định được xây dựng tại phương diện tài chính. Để thực hiện mục tiêu này hai thước đo công ty dùng để đo lường cụ thể như sau:
- Số lần bảo trì tài sản cố định: - Tỷ lệ hao hụt giấy in trung bình:
Cải thiện sức khỏe và đảm bảo an tồn cho cơng nhân
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, an toàn lao động ln là tiêu chí được đặt lên hàng đầu, song với với việc đảm bảo an toản lao động tuyệt đối cho CB – CNV thì vấn đề cải thiện sức khỏe cho người lao động nhằm đảm bảo người lao động có sức khỏe tốt nhất phục vụ công tác cũng là vấn đề được đặt ra. Thực hiện mục tiêu này công ty sử dụng hai thước đo như sau :
- Số sự cố về an toàn lao động
- Số ngày nghĩ ốm bình quân trong năm