4.1.2 .Về lĩnh vực thanh toán, chuyển tiền
4.2. ĐÁNH GIÁ CHUNG
Giai đoạn 2016 – 2018 các chỉ tiêu kinh doanh của Vietcombank Cần Thơ có sự tăng trưởng rất tốt. Tuy nhiên, nhìn vào cơ cấu thu nhập hiện tại có thể kết luận ngân hàng hiện đang phụ thuộc rất lớn vào hoạt động tín dụng và huy động vốn, thu nhập từ lãi chiểm tỷ trọng rất cao duy trì qua các năm. Lợi nhuận của ngân hàng tăng trưởng rất tốt nhưng phụ thuộc quá nhiều vào thu nhập từ lãi sẽ dẫn đến rủi ro hoạt động cho ngân hàng. Chính vì vậy mà thời gian qua ngân hàng cũng đã chú trọng hơn đến hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ phi truyền thống để đa dạng hóa thu nhập, giảm bớt phụ thuộc và phân tán rủi ro.
Việc đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng chỉ mới bắt đầu nên còn nhiều bất cập, cơng tác quản lý địi hỏi phải cần nguồn nhân lực có trình độ chun môn sâu, giỏi nghiệp vụ, phải hiểu sâu sắc về phạm vi kinh doanh. Đây là yêu cầu hết sức khó khăn đối với Vietcombank Cần Thơ vì nguồn nhân lực chưa đủ đáp ứng trong việc mở rộng ra nhiều dịch vụ.
Hệ thống công nghệ chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, sự liên thông giữa các ngân hàng chưa đồng bộ nên cịn khó khăn cho nhà cung ứng và người sử dụng dịch vụ. Chi phí đầu tư lớn nhưng chưa khai thác hết những tính năng của các hạn mục đầu tư nên hiệu quả mang lại không như mong đợi. Thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng của đại đa số bộ phận dân cư chưa được rộng rãi chỉ mới bắt đầu. Chính vì vậy và hoạt động kinh doanh ngân hàng điện tử vẫn còn nhiều hạn chế. Ngoài ra, các hoạt động kinh doanh thẻ và dịch vụ khác vẫn cịn có thể cải thiện thêm để gia tăng đóng góp vào hiệu quả kinh doanh của ngân hàng.
Bên cạnh đó, hoạt động kinh doanh thanh toán chuyển tiền, nhận kiều hối hiện đang là thế mạnh của ngân hàng. Các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng cần chú trọng đến duy trì và phát huy thế mạnh này để đạt được kết quả tốt nhất.
Việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện nay còn hạn chế bởi một số nguyên nhân sau:
Dịch vụ ngân hàng điện tử, việc gửi tiền vào tài khoản, đăng ký sử dụng dịch vụ còn phải tới ngân hàng trực tiếp giao dịch tại chi nhánh, các dịch vụ cao hơn chưa được phát triển như dịch vụ cho thuê tài chính,… Sự liên minh giữa các hệ
thống thẻ chưa được hồn hảo, phí giao dịch cịn cao. Ngồi việc cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ chất lượng và tiện ích cho khách hàng thì khách hàng cịn quan tâm đến giá, phí liên quan tới các sản phẩm, dịch vụ sự ảnh hưởng lớn đến việc cung cấp các dịch vụ trong việc đa dạng hóa sản phẩm.
Hiện nay các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng cịn mang tính truyền thống, chưa đa dạng về sản phẩm nên khách hàng chưa có nhiều sự lựa chọn. Lượng tiền mặt lưu thơng bên ngồi cịn nhiều, các kênh phân phối cịn ít, chưa thu hút được khách hàng tiềm năng. Việc chưa phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng làm cho danh mục dịch vụ của ngân hàng chưa được đa dạng, chưa thu hút được nhiều khách hàng, nên chưa đem lại cho ngân hàng một khoản thu nhập. Nên ngân hàng chưa phân tán được rủi ro, chưa tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.