- Độ tin cậy dữ liệ u:
5. Đánh giá của giảng viên HD: (…/10)
2.1. Giới thiệu khái quát về công ty CPTP NBN
2.1.1. Giới thiệu về công ty
Công ty cổ phần Thực phẩm NBN được đưa vào hoạt động từ 25/2/2014 bởi những chuyên gia hàng đầu trong ngành thực phẩm ăn liền Việt Nam và Nhật Bản. Với kinh nghiệm được đúc kết qua nhiều năm, đội ngũ cán bộ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp và lành nghề, công ty mang đến cho các khách hàng những sản phẩm phong phú, đa dạng, hợp khẩu vị và tiện dụng trong cuộc sống với mức giá hợp lý. Các sản phẩm của cơng ty đã có mặt ở nhiều vùng miền trong cả nước và trên thế giới như: Mỹ, Canada, Trung Quốc…
Tên công ty: công ty cổ phần Thực Phẩm NBN Tên tiếng anh: NBN FOOD CORPORATION
Công ty cổ phần thực phẩm NBN được thành lập vào ngày 25/02/2014
Địa chỉ: D45 Huỳnh Tấn Phát, phường Phú Thuận, quận 7, TP.HCM, Việt Nam Chi nhánh cơng ty: 298/18 Tân Hịa Đơng, Phường Bình Trị Đơng, Quận Bình Tân,
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Người đại diện pháp lý: Trần Minh Ngôn Mã số thuế: 0312661686
Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT) Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế Quận 7
Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần ngồi nhà nước Email : cskh@nbnfoods.com ( chăm sóc khách hàng)
support@nbnfoods.com ( dành cho nhà cung cấp)
Hotline : 0854999900 Website : nbnfoods.vn
Các lĩnh vực kinh doanh của công ty: Bán bn thực phẩm
Bán bn đồ uống
Bán bn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy nông nghiệp Bán bn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Cơng ty Cổ phần Thực phẩm NBN (tên giao dịch quốc tế: NBN FOOD CORPORATION) là Công ty Sản xuất, kinh doanh các sản phẩm thực phẩm do Công ty tự sản xuất và xuất khẩu.
Những mặt hàng phân phối chủ yếu như: đồ uống ( cafe ly đen đá, cafe sữa đen đá, cafe hòa tan 3in1, cafe hòa tan 1in1, trà sữa matcha ), đồ ăn ( mì tơ, phở tơ, mì gói, phở gói
), gia vị ( nước mắm, hạt nêm ). Các sản phẩm do NBN sản xuất và phân phối được chọn lựa rất kỹ về chất lượng cũng như đảm bảo VSATTP.
Công ty được thành lập từ ngày 25/02/2014 với sản phẩm đầu tiên là chào cafe. Những ngày đầu chật vật tìm chỗ đứng cho thương hiệu của riêng mình khi trên thị trường lúc bấy giờ các thương hiệu về cafe đã rất nổi tiếng cũng như in sâu vào tiềm thức của khách hàng. Nhờ sự nỗ lực không ngừng nghỉ cũng như chất lượng sản phẩm nói lên tất cả, chỉ 6 tháng sau đó, ngồi đồ uống cơng ty ra mắt thêm các sản phẩm khác thuộc danh mục đồ ăn và gia vị như mì tơ chua cay, phở bị tơ, hủ tiếu nam vang gói, hạt nêm chào, nước mắm chào
Khơng ngừng vươn lên và tìm thị trường mới cho mình, năm 2016 công ty đã xuất sắc đoạt Huy chương vàng Hội Chợ Quốc Tế 2016. Ngồi ra sản phẩm cịn được giới thiệu tới bạn bè quốc tế thông qua các buổi hội chợ quốc tế ở Chicago, Mỹ và Nga.
Tổng giám đốc
Đội marketing Đội kế hoạch bán hàng
Đội hành chính - nhân sự Đội kế tốn
Ban bán hàng & marketing Ban quản trị
Đội kỹ thuật Đội sản xuất Ban kỹ thuật
2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của cơng ty cổ phần thực phẩm NBN
(nguồn: Phịng hành chính – nhân sự) Sơ đồ 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty CPTP NBN
2.1.3.2. Chức năng của các phịng ban trong cơng ty
Phòng Ban Chức Danh Nhiệm Vụ
Ban Giám Đốc
Tổng Giám đốc
Quyết định toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tập trung gây dựng bộ máy nhân sự tối cao
Ban Quản Tri
Đội Kế Toán Thực hiện những nghiệp vụ về chun mơn tài chính, kế
tốn theo đúng quy định của Nhà nước.
Theo dõi, phản ánh sự vận động vốn kinh doanh của Công ty và cố vấn cho Ban lãnh đạo các vấn đề liên quan.
Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc (BTGĐ) về chế độ kế toán. Cập nhật những thay đổi của chế độ kế tốn theo quy định của pháp luật.
ĐộiHành Chính – Hành Chính –
Nhân Sự
Quản lý công tác nhân sự của doanh nghiệp
Quản lý các cơng tác hành chính, truyền thơng trong doanh nghiệp, các vấn đề pháp lý
Quản lý hoạt động của nhân viên phịng hành chính nhân sự Ban Bán Hàng và Marketing Đội Kế Hoạch Bán Hàng
Nghiên cứu và xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường, thu hút khách hàng, duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng.
Lên kế hoạch chi tiết về các hoạt động kinh doanh, bao gồm quy trình, tiến độ sản xuất, chất lượng và số lượng nguồn hàng, phân bổ đội nhóm, xưởng sản xuất,…
Thiết lập thơng tin, tài liệu, báo giá sản phẩm để làm việc với khách hàng.
Cung cấp các tài liệu về sản phẩm cho Ban Giám đốc. Đội Marketing Nghiên cứu dự báo thị trường
Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu
Phát triển sản phẩm mới
Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing
Ban Kỹ Thuật
Đội Sản Xuất Ước tính, thỏa thuận về thời gian, ngân sách sản xuất. Đảm bảo việc sản xuất hàng hóa theo đúng thời gian và khoảng ngân sách đã định.
Lập báo cáo theo dõi, thống kê sản xuất.
Tuyển dụng, phân bổ, đánh giá hiệu suất làm việc của công nhân, nhân viên cấp dưới.
Quản lý sản xuất, phát hiện, đánh giá, khắc phục các lỗi sản phẩm hàng hóa.
Đội Kỹ Thuật Lập và thẩm định các hồ sơ thiết kế kỹ thuật
Quản lý, giám sát kỹ thuật các dự án máy móc, thiết bị mới Thiết lập định mức kỹ thuật và đảm bảo các vấn đề kỹ thuật của hệ thống máy móc, thiết bị
Phối hợp cùng với các phịng ban khác để hồn thiện kế hoạch, phương án xây dựng hệ thống kỹ thuật
Theo dõi, kiểm tra và giám sát quá trình thực hiện dự án, đảm bảo vấn đề kỹ thuật, tiến độ, thiết bị,… trong dự án
2.2. Tầm nhìn - sứ mệnh - giá tri cốt lõi của công ty 2.2.1. Tầm nhìn
Cơng ty cổ phần Thực phẩm NBN được sáng lập bởi những chuyên gia hàng đầu trong ngành thực phẩm ăn liền Việt Nam và Nhật Bản. Với kinh nghiệm đã đúc kết qua nhiều năm, đội ngũ cán bộ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp lành nghề và máy móc thiết bị hiện đại, chúng tơi mang đến cho các bạn những sản phẩm phong phú, đa dạng, hợp khẩu vị và tiện dụng trong cuộc sống hàng ngày. Quảng bá những nét văn hóa tinh tế, khoa học của ẩm thực Việt; để thực phẩm Việt không chỉ là nguồn dinh dưỡng, nguồn năng lượng mà còn là nguồn cảm hứng cho người tiêu dùng trên thế giới. Góp phần nâng cao vị thế và uy tín thực phẩm Việt trên trường quốc tế.
2.2.2. Sứ mệnh
Bằng chính sự trân trọng và đầy trách nhiệm của mình đối với cuộc sống con người, môi trường và sự nỗ lực không ngừng để đạt được chứng nhận bởi các hệ thống quản lý chất lượng chuẩn mực, công ty cam kết tạo ra nhiều giá trị tốt đẹp hơn với các bên tham gia và có liên quan tới chuỗi giá trị sản phẩm, chú trọng an toàn thực phẩm, hướng đến phát triển bền vững, phát huy những phẩm chất tốt đẹp của lao động Việt gửi gắm qua từng sản phẩm. Qua đó cũng góp phần nâng tầm thưởng thức của người tiêu dùng, tiếp nối và làm rạng danh sứ mệnh cao cả của công ty NBN Foods – “sức khỏe của bạn là trách nhiệm của chúng tôi”
2.2.3. Giá tri cốt lõi của công ty
Sản phẩm: An tồn, thơm ngon, bổ dưỡng
Cơng việc: Ý thức, trách nhiệm cao
Coi trọng minh bạch, tầm nhìn dài hạn Ý thức kinh tế tuần hồn, bảo vệ mơi trường
Đạo Đức Chia Sẻ
Thực thi nghiêm pháp luật
Coi chữ tín là hàng đầu trong kinh doanh
Quan tâm, chăm lo cho người lao động, khách hàng
Chia sẻ với đồng nghiệp và cộng đồng
2.3. Các yếu tố ảnh hưởng hoạt động bán hàng tại công ty2.3.1. Yếu tố bên ngoài 2.3.1. Yếu tố bên ngoài
Kinh tế: năm 2020 được xem là một năm của những khó khăn và thách thức lớn
đối với kinh tế thế giới nói chung, trong đó có Việt Nam. Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam vẫn duy trì tăng trưởng với tốc độ tăng GDP ước tính đạt 2,91%. Đối với khu vực dịch vụ, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng giảm 1,2% trong 6 tháng đầu năm 2020 so với cùng kỳ năm trước, nhưng sau đó đã phục hồi rõ rệt với tốc độ tăng 6 tháng cuối năm đạt 6,2%, đưa lĩnh vực thương mại trong nước cả năm tăng 2,6%.
Pháp luật – chính trị: Việt Nam là một đất nước có nền kinh tế, chính trị ổn định
bậc nhất Châu Á và xếp thứ hạng cao trên thế giới. Chính điều này đã tạo ra tâm lý ổn định cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước, các nhà đầu tư nước ngoài khi tham gia đầu tư tại thị trường Việt Nam
Môi trường công nghệ: đây là một trong những yếu tố rất năng động, chứa đựng
nhiều cơ hội và de dọa đối với các doanh nghiệp. Sự bùng nổ của công nghệ mới làm cho công nghệ hiện tại bị lỗi thời và tạo ra áp lực đòi hỏi các doanh nghiệp phải đôi mới công nghệ để tăng cường khả năng cạnh tranh. Do vậy, việc quản lý, giám sát hệ thống bán hàng của công ty trở nên dễ dàng hơn.
2.3.2. Yếu tố bên trong
Khách hàng: mọi hoạt động của các công ty đều hướng vào khách hàng. Tuy
nhiên do đặc thù sản phẩm mà công ty cung cấp nên việc lựa chọn sản phẩm hầu như không phụ
thuộc vào sở thích, thị hiếu...của người mua như các sản phẩm tiêu dùng thơng thưởng khác.
Nhà cung cấp: có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động bán hàng ở các doanh
nghiệp thương mại. Đây là yếu tố quyết định chất lượng, khả năng cung ứng hàng hóa, khả năng dự trữ, giá cả của doanh nghiệp. Vì vậy, việc lựa chọn nhà cung cấp, hình thức mua bán,
số lượng nhà cung cấp là yếu tố cần được thận trọng xem xét trong các doanh nghiệp thương mại.
Đối thủ cạnh tranh: trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các doanh nghiệp không thể tránh khỏi sự cạnh tranh. Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào số lượng đối thủ cạnh tranh trong ngành và tiềm lực cạnh tranh của họ. Các doanh nghiệp muốn tồn tại lâu dài khơng những phải chú trọng đến khách hàng mà cịn phải tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh của mình.
2.4. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty 2.4.1. Giới thiệu sản phẩm cơng ty
(Phụ lục 1: hình ảnh sản phẩm công ty)
Chào cafe dược điều chế, tuyển chọn kỹ lưỡng từ những hạt cà phê chất lượng cao. Hương vị cà phê đậm đà hơn, dành cho người yêu thích cà phê thực sự.
Trà sữa matcha latte mang đến trải nghiệm “Trà Sữa Uống Liền” hoàn toàn mới. Dễ dàng thưởng thức trà sữa mang phong vị Nhật Bản bất cứ lúc nào và bất cứ đâu. Vị sữa béo thơm, ngọt dịu. Phong cách trẻ trung, năng động.
Mì tơm chua cay được sản xuất trên dây chuyền khép kín, sử dụng công nghệ hiện đại cũng như nguyên liệu cao cấp nhất, dưới sự kiểm sốt chặt chẽ, vì vậy từng vắt mì đều tuyệt đối đảm bảo chất lượng.
Phở bị/ gà được sản xuất qua dây chuyền cơng nghệ hiện đại, đặc biệt với “túi thịt thật nguyên chất” sẽ mang đến cho người tiêu dùng tô phở thơm ngon đậm đà mà vẫn rất tiện lợi trong việc chế biến.
Hủ tiếu Nam Vang được chế biến từ các nguyên liệu tự nhiên, tươi ngon cùng công nghệ tiên tiến hiện đại giúp giữ nguyên hương vị, cho bạn một trải nghiệm ẩm thực
mới mẻ với sợi hủ tiếu dai mềm, nước súp đậm đà, đặc biệt khơng phẩm màu tổng hợp đảm bảo an tồn sức khỏe cho người tiêu dùng
2E+09 1.8E+09 1.6E+09 1.4E+09 1.2E+09 1E+09 800000000 600000000 400000000 200000000 0
Doanh thu thuần Lợi nhuận gộpLợi nhuận thuần Tổng lợi nhuậnLợi nhuận sau trước thuếthuế
201820192020
Nước mắm “Vua Ngon & Sạch” của Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm NBN được sản xuất theo phương pháp cổ truyền của Phú Quốc. Từ nguồn nguyên liệu là 100% cá cơm tươi và những hạt muối có chất lượng cao
Hạt nêm Chào có thành phần chính từ muối, bột sắn, đường, bột nấm bào ngư, bột nấm đùi gà… mang lại hương vị thanh khiết cho món ăn. Sản phẩm được chế biến và đóng gói trên dây chuyền khép kín hiện đại đảm bảo an tồn vệ sinh thực phẩm, túi đựng cách nhiệt giúp bảo quản hạt nêm tốt hơn. Với hạt nêm Chào, món ăn sẽ thêm đậm đà mà vẫn ngọt thanh dịu nhẹ.
2.4.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty
(nguồn: phịng kế tốn) Biểu đồ 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh công ty CPTP NBN 2018-2020
Nhận xét: ta thấy tình hình kinh doanh của cơng ty qua các năm đều tăng, doanh
thu năm 2019 tăng hơn 30.000.000 đồng so với 2018 và 2020 tăng vọt hơn 400.000.000 đồng so với 2019. Một phần do dịch bệnh covid-19 và chính sách phịng dịch của nhà nước, người người nhà nhà đều tích trữ nhu yếu phẩm cho mình, thực phẩm là một phần không thể thiếu.
Doanh thu tăng tỉ lệ thuận với chi phí cũng tăng theo, chính vì thế lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh cũng bị hạn chế, suy giảm. Lợi nhuận năm 2019 tăng gần 300
triệu so với 2018, lý do là vì chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp năm 2019 được cắt giảm.
Chăm sóc khách hàng sau bán Kí kết hợp đồng Thuyết phục khách hàng Giới thiệu sản phẩm Tiếp cận khách hàng Tìm kiếm khách hàng Nghiên cứu thị trường và
chuẩn bị kế hoạch
Qua năm 2020 giảm hơn 100 triệu đồng so với 2019 vì cơng ty chi tiền cho quản lí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp cao.
Nhìn chung, hoạt động kinh doanh của cơng ty có chiều hướng tốt và ngày càng phát triển. Cơng ty cần duy trì và cố gắng có các biện pháp, chiến lược kinh doanh cũng như chính sách hợp lý để cơng ty càng ngày càng đi lên.
2.5. Thực trạng hoạt động bán hàng tại cty2.5.1. Thực trạng công tác bán hàng tại công ty 2.5.1. Thực trạng công tác bán hàng tại cơng ty 2.5.1.1. Quy trình bán hàng
(nguồn: ban bán hàng và marketing) Sơ đồ 2.2. Quy trình bán hàng của cơng ty CPTP NBN
Bước 1: nghiên cứu thị trường và chuẩn bị kế hoạch
Thị trường cafe Việt Nam là một thị trường có quy mơ và tiềm năng lớn để phát triển. Theo báo cáo Ngành Nông nghiệp Việt Nam quý III/2017 của BMI Research, trong giai đoạn 2005-2015, lượng tiêu thụ cafe của Việt Nam tăng trưởng từ 0,43kg/ đầu người/ năm lên 1,38kg/đầu người/năm. Dự báo vào năm 2022 sẽ tăng lên thành 2,6kg/người/năm
LĨNH VỰC THỰC PHẨM ĂN LIỀN Khác 16% NBN 1% Masan 28% Asiafoods
AcecookVifon Asiafoods8% MasanNBNKhác Vifon 12%
Acecook 35%
Trà sữa là một món đồ uống phổ biến với giới trẻ. Trà sữa được bán ở khắp mọi nơi với công thức chế biến từ đơn giản tới phức tạp. Vào những ngày đi học bận rộn, những ngày cuối tháng vơi tiền, hoặc trời mưa oái oăm khơng mua được trà sữa uống thì phải làm sao? Hiểu được nỗi lịng đó, các nhà sản xuất đã cho ra đời dòng sản phẩm trà sữa hòa tan đáp ứng nhu cầu nhâm nhi trà sữa bất cứ lúc nào của giới trẻ.
LĨNH VỰC ĐỒ UỐNG HÒA TAN
Khác 24% Nestle Nestle 35% Masan NBN Ajinomoto 2% NBN Ajinomoto Khác 19% Masan 20%
Biểu đồ 2.2. Thị phần đồ uống hòa tan tại thị trường VN
Thực phẩm ăn liền - xu hướng tất yếu của thời đại, 50 năm kể từ ngày mì ăn liền nói riêng và sợi nói chung xuất hiện, nhóm thực phẩm này khơng ngừng mở rộng tầm ảnh hưởng, dần trở nên quen thuộc với nhiều người tiêu dùng.
Biểu đồ 2.3. Thị phần thực phẩm ăn liền tại thị trường VN
Nhu cầu mì ăn liền ở Việt Nam hiện đứng thứ ba thế giới, mức tăng trưởng tiêu