III. MỘT SỐ NGHIỆP VỤ TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN HỢP
6. Làm thủ tục thanh tốn
Sau khi hồn thành nghĩa vụ giao hàng cho phương tiện vận tải, cơng ty
cần nhanh chĩng lập bộ chứng từ để thực hiện thanh tốn hàng XK. Theo thời gian NH quy định, cán bộ nghiệp vụ sau khi nhận được vận đơn đường biển
hồn hảo nhanh chĩng ghi đúng số vận đơn vào các chứng từ. Đồng tiền thanh
tốn mà cơng ty sử dụng trong các HĐ là USD. Thanh tốn được thực hiện theo phương thức quy định trong HĐ và thường được thực hiện tại NH Ngoại Thương Việt Nam. Cơng ty thường sử dụng 2 phương thức chuyển tiền ( T/T ) và phương thức tín dụng chứng từ.
Hai phương thức thanh tốn nêu trên, cơng ty thường sử dụng phương pháp điện chuyển tiền ngoại trừ một số HĐ cĩ giá trị lớn. Trong nghiệp vụ
thanh tốn mặc dù được tiến hành thuận lợi nhưng khơng phải là khơng cĩ những vấn đề quan trọng mà cơng ty cần quan tâm và cĩ giải pháp khắc phục. Đĩ là khĩ khăn trong cơng tác kiểm tra và hồn thành bộ chứng từ thanh tốn. Cho đến nay, cơng ty vẫn thường xuyên giao dịch với khách hàng thơng qua
Hĩa đơn chiếu lệ hoặc đơn hàng qua fax, email. Hơn nữa, cơng ty khơng quy định cách xác nhận hàng bị lỗi dẫn tới cĩ trường hợp người mua mở L/C khơng
phù hợp về nội dung và đư ra các lý do gây khĩ khăn trong thanh tốn tiền hàng.
7. Khiếu nại và giải quyết khiếu nại
Thơng thường vi phạm HĐXK của cơng ty khơng nhiều lắm như: vi phạm
về chất lượng do quá trình bảo quản hàng hĩa ở cơng ty thực hiện chưa được tốt
dẫn đến hàng bị mốc, cong vênh…và cơng ty đã chủ động đổi hàng khác. Các vi phạm HĐXK thường được cơng ty giải quyết một cách rất linh hoạt, chủ động nên chưa cĩ tranh chấp nào phát sinh cần phải giải quyết tại trung tâm Trọng tài quốc tế Việt Nam.