4. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG – LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU – ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM:
4.2. Phân khúc thị trường (Market Gegmrntrtion) a.Khái niệm phân khúc thị trường
a.Khái niệm phân khúc thị trường
Phân khúc thị trường là quá trình phân chia thị trường không đồng
nhất thành những khúc thị trường nhỏ hơn nhưng đồng nhất hơn về nhu cầu, ước muốn, hành vi vì mục đích Marketing. (Philip Kotler)
Tại sao phải phân khúc thị trường? đó là bởi:
• Khách hàng rất đa dạng về nhu cầu và khả năng thanh toán.
• Trong đa số các lĩnh vực kinh doanh, đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều.
• Nguồn lực của doanh nghiệp hạn chế
=>Doanh nghiệp phải phân khúc thị trường là để nhận rõ nhu cầu của khách hàng trong từng khúc, từ đó giúp doanh nghiệp triển khai chiến lược Marketing Mix thích ứng nhằm thỏa mãn nhu cầu đó.
b.Tiêu thức phân khúc thị trường
Nhằm mục đích: làm cho các nhóm khách hàng đồng nhất hơn
• Phân khúc theo khu vực địa lí: Chia thị trường thành các khu vực địa lý: Miền Bắc và Miền Nam.Mỗi khu vực thị trường có sự khác biệt về khí hậu, kinh tế, văn hóa… do đó nhu cầu của họ cũng khác nhau. Ở Miền Bắc có bốn mùa và Miền Nam có hai mùa nên nhu cầu nước xả vải cũng có sự khác nhau.
• Phân khúc theo dân số: Nơi tụ điểm tập trung đông dân cư: các đô thị, nông thôn.
• Phân khúc theo độ tuổi: Tâm sinh lí khác nhau ở từng độ tuổi. Do đó nhu cầu về quần áo, giải trí.. cũng khác nhau.
Ở đây chúng tôi phân khúc theo sinh viên và hộ gia đình.
• Phân khúc theo tâm lí: Ví dụ như đối với sinh viên theo số liệu khảo sát, đa số sinh viên không quan tâm đến vấn đề môi trường, còn các hộ gia đình lại ngược lại.
• Phân khúc theo hành vi mua hàng: Nhìn chung,đối với các hộ gia đình, mức độ trung thành của họ đối với sản phẩm mà họ đang dùng rất cao, còn sinh viên thì ngược lại, họ thích sự thay đổi, dễ tiếp nhận cái mới. Theo điều tra, số lần mua nước xả vải trong một tháng của họ chỉ dao động từ 1-2 lần. Từ đó có thể cho ta thấy mức sử dụng cũng như mức trung thành với nhãn hiệu của khách hàng để từ đó một phần định ra khách hàng mục tiêu mình hướng tới.
Để hiểu rõ về các tiêu thức chính để phân khúc thị trường tiêu dùng ta có thể theo dõi bảng sau:
BIẾN SỐ NHỮNG CÁCH CHIA TIÊU BIỂU
ĐỊA LÍ
Miền Miền Bắc, Miền Nam
Khí hậu Phía Nam, Phía Bắc
DÂN SỐ Đô thị lớn, vừa và nhỏ, nông thôn Độ tuổi <6;6-18;19-34;35-49;50-64;>65 Chu kỳ sống của gia
đình
Trẻ, độc thân
Trẻ, có gia đình, chưa con
Trẻ, có gia đình, con dưới 6 tuổi Trẻ, có gia đình, con từ 6t-8t Già, có gia đình, con đều hơn 18t
Thu nhập <0,5 triệu; 0,5-1 triệu; 1-2 triệu; >2 triệu
Ngành Nghề Sinh viên, công nhân viên chức, bán hàng, nội trợ
Học lực Tiểu học, trung học, Đại học
TÂM LÝ
Tầng lớp xã hội Bình dân, Trung lưu, Thương lưu Cá tính Bốc đồng, hướng nội, hướng ngoại…