khác nhau.
• Phân khúc thị trường của đối thủ:
Về địa lí: Cả Comfort và Downy đã sử dụng chiến lược tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến từng cửa hàng bán lẻ theo tuyến, những nhân viên này có nhiệm vụ chào các đơn hàng mới, giao hàng và cấp tín dụng cho các đơn hàng tiếp theo, phân bố việc sản xuất, đóng gói cho các vệ tinh tại cả 3 khu vực Bắc, Trung, Nam. Sản phẩm của Downy và Comfort tràn ngập trên khắp thị trường Việt Nam.
Về dân số và tâm lí: Theo nghiên cứu thị trường, 80% quyết định
mua các mặt hàng tiêu dùng nằm trong tay phụ nữ Việt Nam. Cả Downy và Comfort đã khai thác triệt để thị trường người tiêu dùng này và xác định đây là thị trường mục tiêu của mình. Chân dung người tiêu dùng mục tiêu của nước xả vải Downy là những người phụ nữ rất bận rộn, có phần vất vả, với cả hai công việc nội trợ, chăm sóc con cái và mưu sinh. Tính cách những người phụ nữ của Downy dường như rất chân chất, mộc mạc so với những người phụ nữ của Comfort, đối thủ cạnh tranh số 1 trong cùng một
ngành hàng. Người ta thấy tình yêu lứa đôi chính là khát vọng của chân dung người tiêu dùng Comfort.
Về hành vi: Trong nghiên cứu định lượng, người tiêu dùng Việt
Nam thường có xu hướng mua nước xả vải 1- 2 lần/tháng. Họ mua hàng không thường xuyên, mức độ sử dụng là vừa phải. Chính vì vậy mà Downy và Comfort đã thiết kế ra rất nhiều những dung tích khác nhau của nước xả vải, đặc biệt là các dung tích 1 lít và 1,8 lít rất phù hợp với dịp mua nước xả vải của người tiêu dùng.
• Vị Trí Thương Hiệu Trong Cạnh Tranh:
Downy và Comfort gần như đã chiếm lĩnh thị trường tiêu dùng, hai nhãn hiêu này đã nhận được sự tin dùng của người dân qua việc định vị vị trí thương hiệu của mình.
Về tiêu chí đánh giá hiệu quả quảng cáo: Như đã phân tích ở trên,
Comfort và Downy đã có rất nhiều thành công từ những chiến lược quảng cáo của mình. Những quảng cáo đó đã giúp sản phẩm của họ
có chỗ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng. Tuy nhiên, bên cạnh những thành công vẫn có những khuyết điểm còn tồn tại,việc tung ra những quảng cáo đồng thời kích thích được sự hứng khởi và theo dõi của người xem nhưng quảng cáo quá ồ ạt, đôi khi nó trở thành bão hòa, gây cảm giác nhàm chán…
Về thị phần: Chúng ta không thể phủ nhận rằng thị phần của cả
Comfort và Downy đều rất rộng rãi, sản phẩm của họ có mặt ở khắp mọi nơi trên đất nước, chính điều đó đã tạo nên sức tiêu thụ rộng rãi của hai nhãn hiệu nước xả vải này, các sản phẩm họ tung ra trên thị trường hầu như nhận được sự phản hồi tích cực từ phía khách hàng. Điều đó càng làm tăng thị trường tiêu thụ sản phẩm mà họ đang chiếm lĩnh ngày càng rộng mở hơn.
• Đo lường giá trị theo hướng tiêu dùng của các
thương hiệu:
Trong thị trường tiêu dùng nước xả vải ở Việt Nam, Comfort là nhãn hiệu được biết và được tiêu thụ nhiều hơn, một phần lí do của
điều này bởi tập đoàn Unilever rất thành công tại thị trường Châu Á, sản phẩm của họ phân bố rộng khắp các thị trường. Là một sản phẩm của Unilever, Comfort ngay từ khi xuất hiện đã có những ưu thế riêng của mình so với Downy.
Các phân tích trên đã đưa ra cho chúng ta những điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh để từ đó hoạch định chiến lược Marketing phù hợp và đem lại hiệu quả cao nhất cho công ty mình. Tất cả các nhận định này đều dựa trên thông tin và số liệu được kiểm định trong bảng tổng hợp khảo sát thực tế.