II. NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY MAY 10 TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA
3. Hoạt động R&D
Nghiên cứu phát triển sản phẩm không chỉ giúp cho doanh nghiệp củng cố được vị trí hiện tại mà nó còn giúp doanh nghiệp vươn tới những vị trí cao hơn trong ngành. Với những doanh nghiệp trong ngành may mặc thì công tác này cần phải được đầu tư đặc biệt. Tuy nhiên hiện nay chỉ có một số ít doanh
nghiệp trong ngành may mặc thiết lập bộ phận đảm nhiệm công tác này. May 10 là một trong số ít doanh nghiệp đầu tư cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm.
Năm 1999, bộ phận thiết kế, quảng cáo được thành lập để phục vụ cho công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm với thành viên là công nhân tay nghề cao trong công ty và một số thành viên đã được đào tạo qua trường lớp về thời trang. Ban đầu công ty tổ chức nhóm nghiên cứu thuộc phòng kinh doanh. Nhóm được trang bị đầy đủ máy móc phục vụ nghiên cứu và làm sản phẩm mẫu. Để tạo ra sản phẩm mẫu, công ty phải tiến hành nghiên cứu thị trường, tâm lý khách hàng và xu hướng thời trang quốc tế bởi thời trang trong nước chịu tác động mạnh mẽ của thời trang quốc tế. Sau đó nhóm nghiên cứu sẽ dựa vào những thông tin thu thập được để tạo mẫu.
Khi một mẫu mới hoàn thành, phòng kinh doanh sẽ tiến hành lấy ý kiến của nhân viên trong phòng . Sau đó, công ty tiến hành lấy ý kiến đánh giá của những nhân viên làm việc tại cửa hàng về sản phẩm. Bởi họ là những người hàng ngày tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, do đó họ có thể nắm rõ tâm lý, sở thích của khách. Nếu nhân viên trong phòng và những nhân viên bán hàng đều có những nhận định tốt về sản phẩm thì sản phẩm sẽ được đưa ra để ban lãnh đạo duyệt. Sản phẩm được duyệt sẽ đưa vào sản xuất đại trà.
Sản phẩm được phân phối ra thị trường sẽ tiếp tục được lấy ý kiến phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm, thông qua sự phản ánh của đội ngũ nhân viên bán hàng. Tuy nhiên, việc nghiên cứu thị trường không được điều tra rộng rãi trên nhiều đối tượng. Công việc lấy ý kiến qua bảng hỏi do nhân viên bán hàng thực hiện, thêm vào đó sự phản hồi của khách hàng về sản phẩm cũng do đội ngũ này đảm nhiệm do đó mà sự chính xác của thông tin về sở thích cũng như những phản hồi về sản phẩm có độ chính xác không cao.
Sau cùng, phòng kinh doanh có trách nhiệm thu thập thông tin. Nhóm nghiên cứu có trách nhiệm xem xét ý kiến của khách hàng để rút kinh nghiệm cho những sản phẩm tiếp theo.
Quá trình cho ra đời sản phẩm mới của công ty được chia làm hai giai đoạn trước và sau năm 2002. Trước năm 2002, công ty chỉ có hai sản phẩm đó là May 10 và Gate. Năm 2002, công ty đã đưa ra thị trường một loạt dòng sản phẩm mới là Pharaon, Bigman, Cle’opatre, Pretty woman, Tenniss us. Năm 2006, công ty cho ra đời dòng sản phẩm sơ mi nam mang nhãn hiệu May 10, đó là M10 Ex, May 10 Classic, May 10 advance, May 10 expert, May 10 prestige.
Như vậy, kể từ năm 2002 thì phải đến bốn năm sau công ty mới cho ra đời thêm một dòng sản phẩm mới. Số lượng sản phẩm mới như vậy là quá ít để phục vụ thị trường. Trong ngành may mặc, mỗi mùa thời trang lại có sự thay đổi về phong cách do vậy mà mỗi mùa hoặc ít nhất là mỗi năm phải có sản phẩm mới để kịp với sự thay đổi phong cách tiêu dùng. Trong bốn năm, công ty chỉ cho ra đời một dòng sản phẩm mới mà lại chỉ là thời trang nam còn các đối tượng khác thì không có sự thay đổi nhiều về mẫu mã. Đây là kết quả không tốt của công tác R&D.
Quy trình nghiên cứu phát triển sản phẩm của công ty là chặt chẽ nhưng hiệu quả của công tác này lại chưa cao thể hiện qua số sản phẩm mới quá ít. Điều này chứng tỏ, thông tin thu thập được có độ chính xác không cao. Công ty cần có những nhà thiết kế và đội ngũ nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp để có thể cho ra đời nhiều sản phẩm mới theo sở thích của khách hàng.
Những năm trước đây, nguồn tài chính phục vụ cho công tác R&D còn rất hạn chế. Nhưng hiện nay, nhận thức được tầm quan trọng của công tác này, công ty đã tăng nguồn kinh phí cho hoạt động R&D. Trong giai đoạn 2001- 2005, May 10 đã hợp tác với công ty giải pháp thị trường Mencom để được tư vấn về vấn đề tiêu thụ và phân phối sản phẩm; hợp tác với công ty giải pháp thị trường Hoàng Gia và công ty tư vấn Songhee để được tư vấn về nhãn mác, sáng tác mẫu. Kết quả ban đầu cho thấy doanh thu nội địa của công ty trong giai đoạn này đã tăng lên từ 54,9 tỷ đồng lên hơn 85 tỷ đồng vào các năm 2004 và 2005. Đây là minh chứng cho sự đầu tư đúng hướng của công ty.
Bảng 7: Sản phẩm mới
Năm 2002 Năm 2006 Sơ mi nữ Cle'opatre
Sơ mi nam Pharaon, Bigman May 10
Quần nữ Pretty woman
Quần nam Pharaon
Complete Pharaon
Sóc nam Tennis us
Nguồn: Thống kê của phòng kinh doanh công ty May 10
Năm 2006, với mong muốn tạo ra những sản phẩm mang tính thời trang đáp ứng yêu cầu thị trường, công ty đã mời một số nhà thiết kế chuyên nghiệp về thiết kế mẫu cho công ty. Từ đó, phòng thiết kế trở thành một bộ phận riêng chuyên nghiên cứu phát triển sản phẩm. Đây là một bước tiến đáng mừng cho doanh nghiệp. Bởi các nhà thiết kế đều rất chuyên nghiệp. Họ được biết đến từ giải thưởng Grand Prix, một giải thưởng thời trang uy tín, điều này đã giúp cho doanh nghiệp củng cố thêm uy tín, chất lượng sản phẩm với khách hàng.