CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN
3.4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ
3.4.1. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp lữ hành
Bất cứ một đơn vị kinh doanh nào muốn hoạt động có hiệu quả thì phải có bộ máy tổ chức hợp lý, có đội ngũ cơng nhân viên nhiệt tình, năng động, có chun mơn và trung thành. Dựa vào đó sẽ phát huy được sức mạnh tổng hợp về năng lực, chuyên môn của tất cả các thành viên trong công ty. Hiện nay cơ cấu tổ chức của công ty gọn nhẹ, nguồn thông tin dễ đến với người nhận. Nhưng phòng hướng dẫn và phòng thị trường của trung tâm vẫn chung vào làm một, nhiều khi nhân viên phải đảm nhận công việc không phải chuyên mơn của mình, làm ảnh hưởng đến chất lượng kinh doanh của trung tâm. Trước đây, phịng đóng dấu của cơng ty nằm ở Tơ Hiến Thành, thuận lợi cho việc đi lại của nhân viên khi đi xin dấu và chữ ký, nhưng hiện nay phịng đóng dấu lại đặt tại Kim Mã, cịn phịng của Giám đốc ở Tơ Hiến Thành, điều đó gây khó khăn cho q trình xin dấu và chữ ký. Để thốt khỏi tình trạng này Trung tâm nên để phòng dấu và phòng Giám đốc ở cùng một cơ sở để giảm thời gian đi laị cho nhân viên, tách hai Phòng Hướng dẫn và Phòng Thị trường ra để mỗi phòng đảm bảo thực hiện đúng chun mơn của mình, phịng thị trường thì có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, tìm kiếm nguồn khách, Phịng hướng dẫn làm những cơng việc tổ chức điều động hướng dẫn viên cho các chương trình…, có như vậy mới phát huy được hết khả năng của nhân viên và sẽ phục vụ khách hàng tốt hơn nữa.
Phịng kế tốn của cơng ty hiện có 5 người, em thấy rằng việc phân bố lao động ở phòng này là hợp lý, như thế sẽ đảm bảo thực hiện công việc theo đúng yêu cầu và đảm bảo rằng công việc sẽ không bị chồng chéo.