VI. KHẢO SÁT RA QUỸ
A. Tổng quan Khảo sát Ra quỹ
Một việc quan trọng giúp TYM đạt được mục tiêu về tài chính và xã hội là giữ được những thành viên tốt. Từ triển vọng kinh doanh, để mất thành viên dẫn đến những chi phí khơng mong muốn vì sự đào tạo của tổ chức là biểu hiện của một khoản đầu tư và chính những thành viên lâu năm hơn là những người có vốn lớn hơn sinh ra thu nhập tương ứng cao hơn trên một người vay. Từ triển vọng tác động xã hội, người ta cho rằng bước tiến quan trọng giúp thành viên thốt khỏi đói nghèo địi hỏi một loạt những vốn vay lãi lớn hơn và tích lũy tiết kiệm, điều này chỉ có thể xảy ra qua q trình tham gia chương trình liên tục. Những thành viên ra quỹ sau chỉ một
thời gian có hạn trong chương trình có khả năng chỉ chịu những tác động tích cực bên lề và đóng góp một chút hay thậm chí làm chậm lại quá trình đạt được những chỉ tiêu tài chính. Tất nhiên, có nhiều lý do khơng liên quan đến những dịch vụ của chương trình mà có ảnh hưởng đến quyết định ra quỹ của thành viên. Thăm dò những lý do đằng sau việc thành viên ra quỹ cho chúng ta sự hiểu biết sâu sắc có ích và quan trọng về vấn đề thỏa mãn của thành viên nói chung. Có một đội ngũ thành viên hài lòng và trung thành là một mục tiêu danh giá và quan trọng đối với bất kì doanh nghiệp cung cấp dịch vụnào. Hơn nữa, việc lựa chọn bất kì bước đi nào để giảm tỉ lệ thành viên ra quỹ phụ thuộc vào sự hiểu biết thấu đáo hơn về những yếu tố khiển thành viên xin ra quỹ.
Khảo sát Ra quỹ là một trong những cơng cụ định tính trong gói cơng cụ đánh giá AIMS/SEEP. Công cụ này giúp tổ chức xác định được nguyên nhân thành viên ra khỏi chương trình và họ nghĩ điều gì là tác động của việc tham gia chương trình đối với bản thân họ và hoạt động tạo thu nhập của họ.
Tổng số 40 người từng là thành viên của TYM và đã ra quỹ trong vòng 12 tháng vừa qua đã được lựa chọn ngẫu nhiên và được phỏng vấn sử dụng những bảng hỏi có kết cấu được xây dựng trên bối cảnh của TYM. Thêm vào đó, những dữ liệu chương trình được xem xét lại nhằm đánh giá mức độ thành viên ra quỹ cân đối với số thành viên mới và tỏng số thành viên tích cực (Phụ lục 5). Trên cơ sở dữ liệu, tỉ lệ quỹ hàng năm tính được là 9,6%. Tuy vậy, khi số thành viên ra quỹ được tính như một phần trong số thành viên mới, những hàm ý về qui mơ và khả năng ra nhóm trở nên rõ ràng hơn. Trong 6 tháng từ tháng 1 đến tháng 6 năm 2007, tổng cộng 1.147 thành viên rời Quỹ, chiếm 46% số lượng thành viên mới (2.475). Kết hợp với sự ra đi của ¾ thành viên trưởng thành, những số liệu này thể hiện một lượng chi phí quan trọng đối với TYM – cả về những đầu tư đã mất vào việc đào taọ và chuẩn bị mơi trường xã hội; chi phí cơ hội trong việc mất đi những thành viên già dặn hơn và từng trải hơn, đều là những người có nhiều khả năng vay vốn lớn hơn.