Tơi nhận nhiệm vụ phụ trách Phịng giao dịch (PGD) Thái Hà (thuộc Chi nhánh Hà Nội) từ tháng 8/2015. Đây là một thách thức đối với tôi, bởi thời
điểm đó, trải qua nhiều thăng trầm,
PGD Thái Hà đang chững lại với
khơng ít khó khăn: Nợ q hạn ở
mức cao, hoạt động tín dụng trầm lắng một thời gian dài, lực lượng chuyên viên bán hàng mỏng và yếu. Sau khi tìm hiểu, tơi được biết, PGD Thái Hà từng là một trong những đơn vị đầu đàn nổi bật với nhiều thành tích trong kinh doanh và hoạt
động phong trào. Tôi đã trăn trở rất
nhiều với câu hỏi: Phải làm sao để đưa PGD Thái Hà trở lại vị thế trước
đây?
Sau những phân tích về tình hình thị
trường và thực trạng đơn vị, tơi và tập thể PGD đã tìm được hướng đi.
Chúng ta đều biết, Ngân hàng bán lẻ
hiện đang là xu thế phát triển tất yếu tại Việt Nam. Bản thân tơi là người có
13 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
bán lẻ ở nhiều bộ phận, nhiều ngân hàng khác nhau nên trước tiên tôi khai thác thế mạnh mình đang có để vực dậy hoạt động kinh doanh của đơn vị. Tôi quan niệm, dù bất cứ doanh nghiệp nào, quy mô ra sao, hoạt động trong lĩnh vực gì, con người ln là yếu tố cốt lõi của thành cơng. Do đó, bên cạnh việc xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh cụ thể, tôi chú trọng xây dựng bộ máy nhân sự tốt và truyền lửa nhiệt huyết cho đồng nghiệp - những “chiến hữu” luôn sát cánh bên cạnh, cùng tôi vượt qua khó khăn.
mà là niềm say mê cống hiến, khẳng
định mình và tìm được niềm vui, ý
nghĩa trong công việc.
Thứ ba là về chiến lược bán lẻ, do thế mạnh của PGD Thái Hà là sản phẩm cho vay mua nhà dự án, nhà thổ cư nên công tác bán hàng cũng được phân theo nhóm. Mỗi nhóm đều có trưởng nhóm nhằm khai thác tối đa
hiệu quả dự án, chăm sóc chủ đầu tư
và đơn vị phân phối một cách tích cực nhất. Các chuyên viên bán hàng phần lớn mới ra trường, tuổi đời và tuổi nghề khá non trẻ nhưng bù lại
trang bị kỹ năng bán hàng cho từng chuyên viên, tôi đặc biệt quan tâm tới công tác đào tạo nội bộ và kèm cặp cán bộ mới.
Các chun viên đã có kinh nghiệm được phân cơng phụ trách một đến hai dự án, cũng như thu thập thông tin bán hàng liên quan đến dự án, hoạt động bán hàng của đối tác, trình chính sách lên Hội sở và chủ
động triển khai hoạt động bán hàng
trong nhóm mình phụ trách. Thơng thường, vào ngày làm việc cuối cùng của tuần, tơi sẽ họp cùng các nhóm