Một là, việc thay đổi mơ hình xử lý, giải quyết cơng việc từ lề lối làm việc cũ sang quy chuẩn làm việc mới, xây dựng Chính quyền điện tử và Trung tâm hành chính cơng là điều khá mới mẻ, do đó địi hỏi phải có quyết tâm chính trị rất cao và quyết liệt trong chỉ đạo của lãnh đạo tỉnh và tạo được sự đồng thuận cao trong cả hệ thống chính trị, sự ủng hộ của lãnh đạo Trung ương và các bộ, ngành. Cùng với đầu tư công nghệ, thị xã chú trọng đổi mới hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính cơng, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ, đáp ứng nhu cầu giải quyết TTHC của người dân.
Hai là, cần tuyên truyền sâu rộng, nâng cao nhận thức đến toàn thể cán bộ, công chức, doanh nghiệp và người dân; sự vào cuộc, tham gia của các cấp, ngành, đơn vị liên quan phải thực sự tích cực và đồng thuận.
Ba là, đào tạo và phát triển nhân lực công nghệ thông tin cả về quản lý, triển khai, ứng dụng là khâu quan trọng đảm bảo sự thành cơng của Chính quyền điện tử và Trung tâm hành chính cơng, đội ngũ làm việc phải chuyên nghiệp, khoa học, năng lực quản lý tốt, chuyên môn nghiệp vụ vững, có kinh nghiệm quản lý nhà nước tạo sự chính xác, cơng khai, minh bạch và niềm tin cho người dân. Bốn là, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cải cách dịch vụ hành chính thơng qua chất lượng cán bộ và quy trình thực hiện dịch vụ hành chính cơng.
Năm là, cần xây dựng và ban hành kế hoạch kiểm sốt thủ tục hành chính; các phịng, ban, UBND các xã, phường thường xuyên rà sốt, đề xuất phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính về thời gian, thành phần hồ sơ, yêu cầu điều kiện thực hiện các thủ tục hành chính.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN LÝ DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG CỦA UBND THỊ XÃ QUẢNG YÊN, TỈNH QUẢNG NINH