Bước cu i cùng là ki m tra/giám sát ti n đ th c hi n công vi c c a cácố ể ế ộ ự ệ ệ ủ nhân viên. Hành đ ng này c a nhà lãnh đ o nh m đ m b o r ng các thộ ủ ạ ằ ả ả ằ ứ t u tiên trong công vi c s đự ư ệ ẽ ược th c thi m t cách đúng đ n. Đ i v iự ộ ắ ố ớ nhà lãnh đ o, nó bi u l mong mu n đạ ể ộ ố ược ch ng ki n m t công vi c nàoứ ế ộ ệ đó m t cách xuyên su t t lúc đ u cho t i khi có độ ố ừ ầ ớ ược k t thúc thànhế công. Cũng nh v y, c n chú ý r ng vi c làm này không đ ng nghĩa v iư ậ ầ ằ ệ ồ ớ chuy n “qu n lý ti u ti t”b i vi c qu n lý ti u ti t không đ t ni m tinệ ả ể ế ở ệ ả ể ế ặ ề vào người khác, trong khi hành đ ng ki m tra/giám sát nhân viên c a nhàộ ể ủ lãnh đ o là đ ch c ch n r ng nh ng gì c n th c hi n s đạ ể ắ ắ ằ ữ ầ ự ệ ẽ ược th c hi nự ệ trong th c t .ự ế
PH N 6ẦGiám sát Giám sát
Giám sát là hành đ ng giúp cho nhà lãnh đ o th u hi u tình hình và đ mộ ạ ấ ể ả b o r ng các k ho ch và chính sách đả ằ ế ạ ược th c hi n đúng đ n. Nó baoự ệ ắ g m vi c đ a ra các hồ ệ ư ướng d n và cũng nh vi c ki m tra m c đ hoànẫ ư ệ ể ứ ộ thành các nhi m v . ệ ụ
Có hai ki u giám sát khác nhau. Đó là ể “Giám sát quá m c - over-ứ
supervision” (hay còn được g i là giám sát ti u ti t – micro-management);ọ ể ế và “Giám sát n a v i - under-supervision”ử ờ . Ki u giám sát quá m c s làmể ứ ẽ d p t t s sáng t o, tri t tiêu các sáng ki n, làm bùng phát nh ng b c b i,ậ ắ ự ạ ệ ế ữ ự ộ khó ch u đ ng th i h th p tinh th n cũng nh đ ng c làm vi c c a nhânị ồ ờ ạ ấ ầ ư ộ ơ ệ ủ viên. Còn ki u giám sát n a v i s làm gi m kh năng giao ti p cũng nhể ử ờ ẽ ả ả ế ư kh năng h p tác gi a các nhân viên. M t ngả ợ ữ ộ ười lãnh đ o có t m nhìn, cóạ ầ ki n th c và kinh nghi m qu n lý ch c ch n s đem l i nhi u l i ích choế ứ ệ ả ắ ắ ẽ ạ ề ợ c p dấ ưới.
Đánh giá là m t ph n c a ho t đ ng giám sát. Nó xu t hi n khi nhà lãnhộ ầ ủ ạ ộ ấ ệ đ o phân đ nh giá tr , ch t lạ ị ị ấ ượng hay t m quan tr ng c a m t ngầ ọ ủ ộ ười, m tộ ý tưởng hay m t công vi c nào đó. Nó bao g m c vi c xem xét cách th cộ ệ ồ ả ệ ứ mà m i ngọ ười hoàn thành nhi m v . Đi u này có nghĩa là các nhà lãnhệ ụ ề
đ o s có đạ ẽ ược nh ng thông tin ph n h i v vi c m t công vi c nào đóữ ả ồ ề ệ ộ ệ được th c hi n nh th nào, ch t lự ệ ư ế ấ ượng ra sao, đ ng th i di n gi i m tồ ờ ễ ả ộ cách chi ti t các thông tin ph n h i đó. M i ngế ả ồ ọ ườ ầi c n nh ng thông tinữ ph n h i đ t đánh giá công vi c c a mình mà n u không có nó, h sả ồ ể ự ệ ủ ế ọ ẽ ti p t c m c sai l m khi th c hi n nhi m v ho c ng ng th c thi nh ngế ụ ắ ầ ự ệ ệ ụ ặ ừ ự ữ bước ti p theo giúp h có đế ọ ược thành công l n trong công vi c. ớ ệ
Hãy li t kê ra nh ng nhi m v mà b n c n hoàn thành b i trong cu cệ ữ ệ ụ ạ ầ ở ộ s ng b n b u này, ph n l n chúng ta đ u có trí nh kém. S t t h n n uố ậ ị ầ ớ ề ớ ẽ ố ơ ế b n bi t li t kê nh ng nhi m v theo th t u tiên. Ví d , th t u tiênạ ế ệ ữ ệ ụ ứ ự ư ụ ứ ự ư “A” ph i đả ược làm trong ngày hôm nay, th t u tiên “B” ph i đứ ự ư ả ược làm trong ngày mai và th t u tiên “C” s đứ ự ư ẽ ược làm sau trong m t vài ngàyộ t i. ớ
Cũng nên rà sóat l i nhi u l n nh ng v n đ quan tr ng c a mình b ngạ ề ầ ữ ấ ề ọ ủ ằ vi c theo dõi chúng m t cách sát sao b i nh ng s vi c b t thệ ộ ở ữ ự ệ ấ ường có thể x y ra n u b n không nh n th c đả ế ạ ậ ứ ược nó. Đó có th là vi c gi y t làmể ệ ấ ờ ăn b m t, k ho ch thay đ i hay s lãng quên c a nhân viên. N u b n cóị ấ ế ạ ổ ự ủ ế ạ m t h th ng ki m tra k lộ ệ ố ể ỹ ưỡng, b n s s m phát hi n ra các l i sai sót,ạ ẽ ớ ệ ỗ có th i gian đ s a ch a chúng đ ng th i làm gi m thi u b t kỳ s cờ ể ử ữ ồ ờ ả ể ấ ự ố nào. Vi c theo dõi s vi c t đ u đ n cu i dệ ự ệ ừ ầ ế ố ường nh khi n b n c mư ế ạ ả th y mình đang lãng phí th i gian và s c l c, tuy nhiên, trong m t th iấ ờ ứ ự ộ ờ gian dài, nó s đem l i cho B n nh ng k t qu nh t đ nh. B n s m t ítẽ ạ ạ ữ ế ả ấ ị ạ ẽ ấ th i gian và s c l c h n đ kh c ph c, s a ch a nh ng sai sót đã t n t iờ ứ ự ơ ể ắ ụ ử ữ ữ ồ ạ t lâu. ừ
Truy n c m h ng t i các nhân viênề ả ứ ớ
Các nhân viên c a B n s d dàng hoàn thành công vi c c a mình n u hủ ạ ẽ ễ ệ ủ ế ọ có c m h ng th c s đ làm vi c đó. Truy n c m h ng có nghĩa là “th iả ứ ự ự ể ệ ề ả ứ ổ lu ng sinh khí vào m t ai đó”. Và đ th c hi n đi u đó, b n thân chúng taồ ộ ể ự ệ ề ả ph i có nh ng lu ng sinh khí nh t đ nh. Ba hành đ ng chính sau đây sả ữ ồ ấ ị ộ ẽ giúp b n th c hi n đạ ự ệ ược đi u này: ề
1. Hãy luôn là m t ngộ ười lãnh đ o sôi n i, n ng nhi tạ ổ ồ ệ : N i nào cóơnh ng ngữ ười lãnh đ o sôi n i, đ y p lòng nhi t tình, n i đó m i ngạ ổ ầ ắ ệ ơ ọ ười